¿Cómo desarrollar tu presencia en línea para tu empresa?

Sin duda, cada vez se incrementan más las compras en línea. 🛒

De acuerdo con Statista, el comercio electrónico se ha convertido en el canal de compras favorito de millones de consumidores alrededor del mundo. 

Tan solo en México, el año 2021 las compras en línea superaban los 38,000 millones de dólares, convirtiendo al mercado online mexicano como el segundo más importante en e-commerce en Latinoamérica, siendo superado solo por Brasil.

Tú, como emprendedor, debes encontrar a tus consumidores donde estén. Actualmente, crear una tienda en línea es la forma más fácil de alcanzar a los consumidores y llevarles los productos y servicios que están buscando. 

Para esto, necesitas adoptar estrategias digitales que te ayuden a establecer una fuerte presencia en línea con la que serás capaz de: 

✅ Llegar a más clientes potenciales. 

✅ Consolidar las relaciones con tus clientes existentes. 

✅ Mejorar el conocimiento de los clientes de tu marca.

¿Cómo desarrollar una presencia en línea efectiva y notable para tu negocio? A continuación, responderemos esta pregunta.

Construyendo tu presencia online: definición, números y beneficios

La presencia digital se puede definir como la visibilidad que una empresa tiene en internet. 

Para construir la reputación de tu marca, es fundamental aumentar su notoriedad y promocionar los productos que vendes, así como lo que aparece en los resultados de búsqueda cuando los usuarios buscan palabras clave relacionadas con tus productos.

Veamos un ejemplo para ilustrar este punto. 🎬

Recientemente, te inscribiste en una clase de yoga y, por lo tanto, estás buscando el atuendo ideal para ir: bonito, cómodo y de excelente calidad. 🧘

Buscas en Google “ropa de yoga” y encuentras la marca Lululemon.

Esta empresa se encuentra bien situada en la primera página de resultados de búsqueda en Francia, especialmente en los anuncios de Google Shopping. Y luego, resulta que escuchas a un influencer decir cosas buenas sobre la marca en Instagram o en TikTok.

Decides ir más allá, ejecutas la consulta "Lululemon" y encuentras: 

✅ Un anuncio de Google Ads

✅ El sitio web de la marca 

✅ Una página de Wikipedia de la marca

✅ Su perfil en Google Maps, con los botones de sus redes sociales

✅ Fragmentos enriquecidos

✅ Distribuidores de todo tipo

La marca está en todas partes: es imposible ignorarla. Se ve como una marca de calidad, confiable, con ropa hermosa… Así que, listo, decides hacer una compra. 🛒

Este viaje del comprador es clásico. Y la presencia en línea es fundamental para que el resultado sea una compra en tu tienda.

Algunas cifras que debes considerar

Las compras en línea se han convertido en parte de la vida cotidiana de los mexicanos. De acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online, entre el 38% y 47% de los consumidores adquieren productos o servicios una vez por semana, mientras que entre el 29% y el 35% lo hacen una vez por mes.

Como ya mencionamos, México es el segundo país más importante en Latinoamérica con mayor penetración de comercio electrónico, superando a países como Francia, Alemania e Italia.

Por todo esto, es fundamental tener una presencia digital exitosa, que ayude a los consumidores a encontrar tu marca, incluso si no la conocen aún. 

Los usuarios nuevos también preguntan sobre la reputación de las marcas antes de realizar una compra por lo que una buena presencia digital tiene un papel decisivo en las conversiones.

Para ir más lejos

Los consumidores que compran en línea no necesariamente son quienes reciben las compras. Muchos de los compradores recogen su pedido en tienda con la modalidad de Click & Collect, mientras que otros optan por reservar los productos por internet y pagarlos en el sitio (e-reserva).

¿Cómo configurar tu presencia en línea?

Seamos concretos.

Para establecer tu presencia profesional en línea, lo primero que te recomendamos es crear un sitio web o una tienda en línea.

Crea un sitio web profesional con SiteW

Tener un sitio web es fundamental para cualquier negocio. 

Si aún no tienes una página web, es fácil crearla por ti mismo con un creador de sitios web ¡como SiteW! 

Uno de los primeros lugares a los que la gente acudirá para conocer tu marca es tu sitio web. Con él podrás destacar tus productos o servicios, a través de colores, tipografías, textos, vídeos, imágenes... 

Con nuestra plataforma tendrás todo lo que necesitas para crear un sitio de calidad profesional y totalmente personalizado.

• ¿Es complicado?

¡Para nada! Con nuestra herramienta, solo tienes que elegir una plantilla o modelo de sitio para usar como punto de partida.

Luego, todo se hace con la punta del mouse: no es necesario tener conocimientos previos de programación o diseño.

Y como es divertido y súper intuitivo, ¡te sentirás a gusto rápidamente!

• ¿Cuánto cuesta?

Con nuestro servicio, puedes: 

✅ Comenzar con un escaparate digital gratuito de 5 páginas.

✅ Crear un sitio de 100 páginas por solo $79.2 pesos al mes.

✅ Haz un sitio de 500 páginas por $150 pesos al mes.

✅ Crear un sitio ilimitado por $210.83 pesos al mes.

• ¿Cómo funciona?

Es muy sencillo: utilizas el ratón para modificar tu sitio a tu gusto. Todo sucede frente a tus ojos, sin tener que cambiar de pestaña.

Los elementos los mueves arrastrando y soltando, y los configuras a la izquierda de la pantalla.

👉 Podrás administrar tus páginas: agregarlas, nombrarlas, ordenarlas, priorizarlas, pero también configurar el SEO.

A continuación, agrega las características que necesitas: 

✅ Texto

✅ Vídeos 

✅ Imágenes, ilustraciones y galerías

✅ Mapa de localización

✅ Formularios

✅ Diario

✅ Música y sonido

✅ Botones de llamada a la acción

✅ Blogs y foros

👉 Entonces tendrás todas las oportunidades para modificar el diseño de tu sitio para adaptarlo a tus gustos: 

✅ Fondos de pantalla

✅ Paleta de colores

✅ Fuentes

✅ Efectos y animaciones

✅ Apariencia de elementos

✅ Pie de página

• ¿Qué pasa si necesito ayuda?

Si necesitas soporte, tendrás acceso a una gran cantidad de recursos en línea gratuitos: guías, tutoriales, preguntas frecuentes, entre otros. 

Pero también puedes enviarnos tus preguntas por correo electrónico. 😉

Y si quieres un soporte más completo, contacta con nuestra red de expertos. Allí podrás encontrar un diseñador que te ayudará a construir tu sitio a bajo costo con nuestra herramienta de creación de sitios web.

Crea una tienda online con SiteW

De acuerdo con datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), en 2021 el comercio electrónico creció un 27%, alcanzando 401,3 mil millones de pesos. Esto significa que para ese año, las ventas en línea representaban el 11,3% de las ventas totales, cuando en 2019 apenas equivalían al 2%.

¡Este es el momento de empezar a crear tu tienda en línea!

Puedes comenzar con un espacio en un marketplace como Amazon, Mercado Libre, eBay o Etsy, pero siempre es mejor abrir tu propia tienda en línea.

💡 Y eso lo puedes hacer con nuestra herramienta, ¡desde $166.67 pesos al mes!

• ¿Cómo proceder?

Todo lo que tienes que hacer es crear una cuenta y comenzar a diseñar sitio con el mouse, como te explicamos anteriormente.

¡Entonces agrega un módulo de Tienda con un simple movimiento!

A continuación, tendrás acceso a todas las opciones de venta en línea:  

✅ Fichas de productos 

✅ Gestión automática de stocks y facturación

✅ Configuración de precios y campañas de promoción

✅ Administración de medios de pago y formas de entrega

✅ Envío de correos electrónicos y boletines

Tu tienda en línea no tiene que ser elegante, pero debe ser clara y fácil de navegar. 

Para los consumidores las imágenes son significativas, además, las descripciones detalladas de los productos y la disponibilidad de existencias son factores que conducen a una compra en línea.

Atención

Muchos consumidores navegan y compran desde sus teléfonos. Por lo tanto, es esencial que tu tienda en línea sea compatible con dispositivos móviles. Afortunadamente, este punto lo tienes resuelto si diseñas tu sitio con la plataforma de SiteW: ¡todos nuestros sitios son responsivos! 📱

Nuestros 15 mejores consejos para aumentar tu visibilidad en línea

A continuación, revisaremos 15 formas efectivas de crear una presencia en línea rentable.

1. Desarrolla una mejor visibilidad en línea con una lista de correo electrónico

Una de las mejores maneras de impulsar tu presencia digital es crear una lista de correo electrónico. Esto, con el fin de comunicarte con tus clientes actuales y potenciales de manera regular.

Para ello, puedes crear contenido con acceso limitado, es decir, tus usuarios tendrán que registrarse para recibirlo o leerlo. 

Junto con esto, intenta usar botones de llamada a la acción (CTA) en tu sitio para promocionar tu boletín informativo.

2. Domina el SEO

La optimización de motores de búsqueda (SEO) es una de las mejores tácticas para construir tu presencia digital.

El SEO se puede dividir en dos categorías: SEO on page y SEO offpage (en el sitio y fuera del sitio, respectivamente).

• El SEO on page tiene que ver con el contenido. Debes utilizar la investigación de palabras clave, incluir enlaces internos y crear contenido educativo que probablemente coincida con las búsquedas de tu público objetivo.
• Cuando se trata de SEO offpage, debes prestar atención al lado más técnico de las cosas. Por ejemplo, debes asegurarte de que tu sitio esté configurado correctamente, que las URL sean simples y que se cargue rápidamente.

3. Crea valor para mejorar la visibilidad online de tu empresa

En general, el objetivo de tu negocio es generar ingresos, pero antes de ganar dinero, debes enfocarte en crear valor para tus futuros clientes.

Una forma de hacerlo es proporcionar contenido en línea, que sea interesante y gratuito para los usuarios. Considera que una estrategia de marketing de contenidos eficaz también mejorará directamente tu presencia digital.

Para comenzar, haz una lista de los puntos débiles y las motivaciones de tus clientes potenciales.

Luego piensa en la información que podría ayudarlos. Esta será la base de tu estrategia de contenidos.

4. Sé activo en línea

Para estar presente en línea, debes estar activo.

Esto implica publicar regularmente en tu sitio y en tus redes sociales, pero también debes estar atento para responder comentarios, participar en eventos online, podcasts o entrevistas en internet.

👉 Asegúrate de estar presente en todos los directorios web

Los consumidores confían cada vez más en los directorios comerciales en línea para encontrar los productos y servicios que necesitan.

Este es un ejemplo de listas de empresas:

Comienza por registrarte de forma gratuita en Google Business Profile (antes My Business). Es posible que tu empresa ya tenga una lista, pero si no la has personalizado, probablemente no sea correcta o esté incompleta.

Luego, crea perfiles en otros directorios digitales, como: 

✅ Bing Places

✅ Yahoo! 

✅ Here.com

✅ Waze

Si tu negocio lo permite, también puedes buscar directorios en línea para anunciarte, como TripAdvisor.

5. Analiza tus resultados

Una vez que hayas comenzado a aplicar algunas tácticas para aumentar tu presencia en línea, es esencial analizar tus resultados. Prueba diferentes estrategias para determinar qué funciona o no: 

• Si estás trabajando el SEO de tu página, puedes realizar un seguimiento de tus resultados en Google Analytics. 
• Por otro lado, si estás lanzando una campaña de correo electrónico, puedes monitorear la cantidad de suscriptores, así como las tasas de apertura y clics.
• Además, algunas tácticas pueden ser más difíciles de rastrear, como el conocimiento de la marca. Pero está bien: todavía vale la pena hacerlo.

Atención

Recuerda que estas son estrategias a largo plazo. Algunas pueden tardar algún tiempo en dejar grandes resultados.

6. Tener presencia en las redes sociales

Estar presente en las redes sociales es una necesidad hoy en día. Inspira confianza en los clientes actuales y potenciales. 

Hoy en día, si una empresa no está registrada en Facebook o Instagram, genera sospechas: ni siquiera estamos seguros de que realmente exista. 🤯

Además, las redes sociales son una excelente manera de construir tu credibilidad, tu reputación, y mostrar tu marca y productos.

👉 Retener y segmentar clientes en redes sociales

De acuerdo con Statista, en 2022 había alrededor de 98 millones de usuarios de redes sociales en México. Se estima que para 2027 esta cifra sea de más de 120 millones. _{(Fuente: Statista)}

En cuanto a las empresas, la gestión social ya está plenamente integrada en sus hábitos estratégicos. De hecho, los responsables de marketing creen que su presencia en las redes sociales ha dado sus frutos. 

Al mismo tiempo, de acuerdo con el estudio de We Are Social Digital de 2021, el 28% de los internautas dice descubrir nuevas marcas a través de la publicidad en las redes.

Para ir más lejos

No necesitas estar en todas las plataformas; concéntrate en las que usa tu público objetivo. Sin embargo, sí te recomendamos registrarte en todos los demás sitios para que los usuarios conozcan el nombre de tu marca.

7. Cultiva tu presencia en línea produciendo contenido web de calidad

Cuanto más contenido produzcas, más visible serás en línea. 

Para empezar, determina dónde quieres aparecer en Internet: Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, TikTok, Amazon…

Prioriza los sitios en los que tus clientes están activos de acuerdo con tu investigación y comienza a pensar qué contenido se adapta mejor a esos medios.

Por ejemplo, en YouTube puedes hacer videotutoriales, mientras que en Instagram tendrás que encontrar ideas para tener un buen Feed o escribir buenos pies de foto.

👉 Utiliza el contenido para crear conciencia de marca

La frase "el contenido es el rey" se convirtió en moda hace algunos años y es una parte clave para establecer una buena visibilidad en línea.

Piensa también en los sitios web que tu audiencia visita regularmente. ¿Estarían de acuerdo en hacer guest blogging? Escribir para otros sitios es una excelente manera de hacer que tu negocio salga a la luz.

Consejo profesional

Aumenta la visibilidad de tu negocio agregando un botón de "compartir" a tu contenido. Esto es posible en nuestra plataforma, gracias al módulo Social.

8. Personaliza tu marca 

Para desarrollar tu visibilidad en línea, puede ser conveniente utilizar la personificación.

Por ejemplo, TheSkimm, un boletín diario francés, personificó su marca cuando se fundó en 2012. Los fundadores crearon un personaje llamado "Theskimm Girl", todos conocían sus gustos, edad, trabajo o sentido del humor.

_{Fuente de la imagen: TheSkimm.com}

Al personificar su marca, la empresa pudo seducir a su público objetivo, sin dejar de ser fiel a su misión y valores.

9. Aumenta la visibilidad online a través de la publicidad

Una solución más rápida para establecer una presencia en línea es recurrir a la publicidad en Internet. Si tu anuncio aparece en los primeros resultados de búsqueda creará conciencia de marca y aumentará tu visibilidad digital.

Puedes utilizar Google Ads o redes sociales, como Facebook Ads o Instagram Ads. 

👉 Aprovecha el retargeting de anuncios

Un pequeño presupuesto de publicidad en línea puede brindarte grandes resultados.

A menudo, los consumidores necesitan encontrar una marca varias veces antes de realizar una compra. Los anuncios de retargeting hacen precisamente eso.

Definición

El retargeting o remarketing es una técnica de marketing web que te permite dirigirte a los visitantes de tu sitio que, por lo tanto, han mostrado explícitamente interés en tu marca o productos, con una campaña de publicidad gráfica.

La ventaja es que los consumidores ven tus productos y tu marca en toda la web cuando navegan por otros sitios.

10. Investiga el marketing de influencers 

Para mantenerte activo en tu comunidad, es importante interactuar con las personalidades más populares en el nicho de mercado correspondiente. Por ejemplo, si vendes cosméticos, podrías considerar buscar influencers de belleza en YouTube e Instagram. 

Muchos consumidores recurren a youtubers e instagramers antes de adquirir un producto para escuchar sus críticas honestas y su franqueza, lo cual puede tener una gran influencia en su decisión de compra.

11. Aumenta tus conversiones con reseñas en línea

Primero que nada, recuerda verificar tu cuenta en Google Business Profile o Google Maps, o bien, de reclamar tu negocio si ya está dado de alta. Con este perfil podrás dar a conocer tu empresa, pero también podrás conocer las opiniones de tus clientes que visitaron tu negocio.

Estas reseñas ayudan a establecer tu visibilidad digital porque los consumidores las consultan con frecuencia y las toman en cuenta al momento de tomar decisiones.

Es crucial tomarte el tiempo para responder a cada reseña en estas plataformas, ya sea buena o mala. Los clientes que vean participar a tu marca en comentarios, tanto positivos como negativos, tendrán más confianza en tu capacidad para brindarles un excelente servicio al cliente.

12. Sé competitivo para una mejor presencia en línea

Al establecer tu presencia digital, recuerda ser competitivo. Mira lo que están haciendo tus competidores y pregúntate si esta es una buena estrategia para tu negocio.

También puedes observar a tus competidores para detectar estrategias que te estás perdiendo y podrían servirte. 

13. Construir relaciones

Desarrollar relaciones con jugadores en tu industria es una forma importante de aumentar tu presencia digital.

Conectar con otras personas en tu industria te ayudará a presumir en línea (en seminarios web o podcasts, por ejemplo).

14. Detecta dónde está tu audiencia

Antes de cualquier acción, debes determinar dónde está tu audiencia.

Si tu audiencia está más en Instagram, deberás enfocar tu estrategia de contenido y promoción en Instagram.

15. Automatiza procesos para fortalecer tu presencia online

Finalmente, construir una buena presencia digital incluye muchas operaciones tediosas.

Para mantener el sistema funcionando sin problemas, automatizar algunos procesos. Por ejemplo, programa tus publicaciones en las redes sociales.

Además, puedes tomar ideas de contenido de otros sitios. Esto te permite proporcionar recursos valiosos a tu audiencia, sin tener que crear constantemente nuevas publicaciones.

Creando una presencia en línea efectiva: conclusión

Comienza ahora a construir tu presencia digital, incluso si crees que no estás listo.

Y luego, sé activo. Comprométete con tu marca.

Incluso si no sabes cómo presentarte en línea, es esencial que lo hagas de todos modos. 

Comienza creando tu sitio web con SiteW y el resto seguirá su camino. 😎

En cualquier caso, estás en camino al éxito digital, ¡estamos seguros! 🥂