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12 minutos
¿Quieres montar un negocio online, o vender tu ropa, las cosas de tus hijos, tu colección de sellos o jabones hechos a mano en Internet?
¿Te preguntas cuál es la mejor solución para ti? ¿Buscas una opción económica y fácil de usar que se adapte a tu perfil?
Puede que estés dudando entre:
Vender en mercados como Amazon, Etsy o Vinted,
Y crear un sitio comercial más completo por tu cuenta.
💡 Entonces, mercado o tienda en línea individual: ¿cuál es la mejor opción, según tu situación? Veamos juntos cuáles son las ventajas y desventajas de ambos tipos de soluciones de comercio electrónico.
Los mercados son espacios virtuales que ponen en contacto a vendedores y compradores a través de Internet. Al principio, los marketplaces estaban reservados para los profesionales (BtoB), pero el concepto se ha democratizado y ampliado, y ahora llega al público en general.
Para vender en Internet, y más concretamente en los marketplaces, el funcionamiento es relativamente sencillo: basta con registrarse y añadir sus productos para poder venderlos en línea.
A continuación, especificas las características de tus productos, las existencias, los precios, añades fotos, y también puedes hablar de las condiciones de entrega y otros aspectos.
Los mercados en línea pueden funcionar de diferentes maneras: a través de licitaciones o subastas, o venta directa.
Estás en el directorio del mercado y tienes un espacio de venta gratuito. Sin embargo, cuando realizas una venta, la plataforma se lleva una comisión.
Los diferentes marketplaces que puedes encontrar en la red tienen sus propias particularidades, y se dirigen a nichos de mercado o a mercados más generalistas. También tienen diferentes niveles de conciencia, y es importante tenerlo en cuenta también.
Los sitios web más pequeños, como Etsy o ManoMano, se han especializado en determinados mercados, respectivamente en la venta de productos hechos a mano o vintage, y en la venta de productos de bricolaje
Las plataformas de mercado pueden diferenciarse en función de varias características: el tipo de productos vendidos, el público objetivo o el modo de funcionamiento.
Mercados BtoC (Business to Consumer)
Permiten las transacciones entre vendedores y compradores. Uno de los principales factores de éxito de estas plataformas es el volumen y la variedad de los productos.
Mercados BtoB (Business to Business)
Ponen en contacto a los profesionales.
El líder de este tipo de mercado es el gigante Alibaba, que permite a los minoristas de todo el mundo comprar a los mayoristas chinos. Amazon también tiene un mercado B2B con Amazon Business. Estas plataformas también ofrecen herramientas de gestión a las empresas.
Mercados peer-to-peer (consumidor a consumidor)
Permiten a los individuos vender o intercambiar productos. Los más conocidos son: Vinted, Airbnb o Milanuncios (aunque este último sitio no permite transacciones).
Algunas plataformas de venta combinan el modelo B2C y C2C (peer-to-peer), como EBay o Fnac, que están abiertos tanto a vendedores particulares como profesionales
Mercados horizontales
Son plataformas generalistas para la venta de productos de todo tipo. Este es el caso, por ejemplo, de Amazon y Ebay.
Mercados verticales
Se centran en un sector de actividad específico. Los vendedores de este tipo de plataformas son especializados. La oferta de productos suele ser más amplia en este tipo de sitios web (en comparación con los mercados más generalistas). Las descripciones de los productos también son mucho más precisas y detalladas.
Mercados de productos
Se trata de mercados que ofrecen productos físicos (artículos de decoración, cosméticos, ropa, libros, alimentos, etc.) o digitales (libros electrónicos, películas, cursos en línea, etc.).
Mercados de servicios
En este caso, se trata de plataformas que ofrecen servicios para la venta.
Estos mercados permiten realizar transacciones y, por lo general, también ofrecen la posibilidad de conectarse en red, con funciones como la geolocalización, la gestión de la disponibilidad, las opiniones de clientes, etc.
Mercados con y sin conmutación
Una plataforma "switch" es un sitio web que permite tanto comprar como vender desde una única interfaz. Esto facilita el uso del servicio y, por tanto, es más rentable para los usuarios.
Mercados ciegos o abiertos
El marketplace es "ciego" o "abierto", según el tipo de producto vendido. Los mercados ciegos sólo venden un tipo de producto (es el caso típico de Uber). Por el contrario, un mercado abierto ofrece una variedad de productos, lo que implica una elección por parte del consumidor (es el caso de Airbnb, o de Blablacar en menor medida).
Mercados mercantilizados o no mercantilizados
La diferencia radica en el precio: un servicio mercantilizado tiene un precio fijo (por ejemplo, un masaje en un salón de belleza), mientras que un servicio no mercantilizado requiere un presupuesto (para un proyecto de diseño web, por ejemplo).
Mercados gestionados y no gestionados
Una plataforma de venta online no gestionada se limita a poner en contacto a compradores y vendedores, sin ninguna intervención de los moderadores. Por tanto, las transacciones se basan en la confianza y en las opiniones de los clientes, por ejemplo.
Por otro lado, un sitio web gestionado ofrece servicios adicionales a sus usuarios: soporte técnico, moderación en caso de desacuerdo, etc.
En el segundo caso, los costes son más elevados, lo que repercute necesariamente en las comisiones cobradas por las ventas.
Mercados de ofertas o licitaciones
Los mercados tradicionales ofrecen productos o servicios directamente a los consumidores a un precio fijo.
En cambio, los mercados de oferta hacen lo contrario: los solicitantes publican una licitación para su proyecto, a la que responden los proveedores. Este tipo de plataforma es principalmente BtoB (para autónomos, en particular).
Mercados "a la carta" o planificados
Las plataformas que venden servicios pueden hacerlo de forma inmediata o mediante una cita. Evidentemente, las disposiciones no son las mismas en cada caso
| Ventajas👍 | Desventajas 👎 |
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Rapidez y sencillez. |
Las comisiones de ventas son a veces elevadas. |
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Te deshaces de todo (alojamiento, mantenimiento y seguridad, y a veces incluso de la logística), para centrarte únicamente en la venta. |
La competencia entre vendedores puede ser muy fuerte. |
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Puedes beneficiarte de la reputación del mercado y de su red de compradores cualificados, si vendes en una plataforma de nicho. |
No hay posibilidad de personalización (no es posible destacar la identidad visual). |
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El mercado te garantiza cierta seguridad y establece credibilidad y una relación de confianza con los consumidores. |
No podrás utilizar las técnicas de marketing digital para optimizar las ventas en línea (como: el envío de correos electrónicos, la creación de un túnel de conversión, la adición de opiniones de clientes, una sección de preguntas frecuentes, etc.). Sin embargo, algunos mercados en línea permiten acceder a datos estadísticos y medios de promoción (por ejemplo, recortes de precios, rebajas). |
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No tendrás la oportunidad de trabajar en el posicionamiento, por lo que puede perjudicar tu visibilidad. |
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Semiprofesionales y particulares venden en las mismas condiciones, lo que crea una competencia desleal. |
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Competirás con la propia plataforma de ventas. Esto es válido para sitios web que eran tiendas online, como Amazon, Cdiscount o Fnac. De hecho, en estos casos, las plataformas pueden utilizar los datos estadísticos de los usuarios, para comprobar qué productos son los más populares entre los compradores, por ejemplo. |
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En realidad, no eres dueño de tus clientes; por definición, son los clientes del marketplace. Por contrato, no podrás dirigirlos a tu propio sitio web, ni volver a contactar con ellos después. |
Para crear una tienda online, tienes diferentes opciones:
👉 O bien utilizar una agencia digital (o contratar a un autónomo).
Esta es una alternativa muy cara. Por eso, asegúrese de tener un presupuesto suficiente y seleccione cuidadosamente a su proveedor para evitar sorpresas desagradables.
👉 O bien utilizar un CMS (como Wordpress) o uno especializado en comercio electrónico como Prestashop o Magento.
Estos programas son interesantes porque son asequibles económicamente, pero técnicamente completos y potentes.
Sin embargo, ten cuidado, ya que requieren conocimientos informáticos.
Te aconsejamos que no utilices este tipo de software si eres principiante. Para una tienda online, que requiere muchas transacciones y, por tanto, una seguridad considerable, no se debe correr riesgos innecesarios.
👉 La tercera y última opción para abrir una tienda digital es utilizar un constructor de sitios web
Estas herramientas de creación de sitios web permiten crear una tienda electrónica de forma rápida y sencilla, incluso sin conocimientos técnicos. Este es el tipo de software que ofrecemos en SiteW.
El funcionamiento de estas herramientas se basa en arrastrar y soltar, lo que permite construir su sitio web de comercio electrónico de la A a la Z, simplemente utilizando el ratón del ordenador. El servicio se encarga del mantenimiento y la seguridad de la tienda.
El precio sigue siendo muy accesible (a partir de 15,99€ / mes en nuestra plataforma). Además, te beneficias de la asistencia técnica, en cuanto tengas alguna duda.
Diseñar una tienda en línea en un creador de sitios web como el nuestro es muy sencillo:
Sólo tienes que registrarte y nombrar tu página
A continuación, elige una plantilla según tus necesidades (modelo básico para la creación de la web)
Y por último, elige una de nuestras dos fórmulas de comercio electrónico
A partir de ahí, todo lo que tienes que hacer es arrastrar y soltar un módulo de Tienda en tu página web con un simple movimiento de ratón y configurarlo según tus necesidades.
Ahora te toca añadir las funciones más útiles y personalizar tu tienda virtual hasta el más mínimo detalle.
Esta es otra tienda online diseñada en SiteW
La principal desventaja de abrir una tienda online es que es una inversión, un proyecto a largo plazo. Por otro lado, construir una tienda online tiene muchas ventajas. He aquí un resumen de las mismas:
| Ventajas 👍 | Desventajas 👎 |
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Tener un sitio comercial te permite personalizar los gráficos de tu tienda, diseñarla según tus gustos y preferencias, y añadir los colores de tu marca. |
Una tienda online es más cara, y funciona con un abono. Así se paga, incluso si no se vende tan bien. |
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Puedes tener una gran experiencia de usuario con un diseño claro y fácil de navegar: puedes presentar y organizar la información como quieras. Por ejemplo, añadiendo categorías de productos, o una barra de búsqueda para ayudar a los visitantes a encontrar fácilmente lo que buscan. |
Tardará un poco más en crear una tienda que refleje tu marca, que un espacio en una plataforma. Pero, tu sitio web te corresponde, tanto en términos gráficos (apariencia), como en términos técnicos (funcionalidades). |
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En una tienda online, creas tu propio espacio personal, por lo que no competirás con productos similares o equivalentes, que pueden ser más baratos (por ejemplo, si son de segunda mano). |
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Puedes trabajar en tu visibilidad, utilizando palabras clave de cola larga, y así atraer a tu público objetivo, que seguramente está más interesado en tus productos |
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| Podrás utilizar técnicas de marketing para potenciar tus ventas online (campañas de email, correos electrónicos automatizados, inserción de formularios de contacto o solicitudes de presupuesto online, FAQ, foro, blog, botones a tus redes sociales....) |
Tener un espacio en un marketplace puede ser interesante, si se vende en pequeñas cantidades, o si se dirige a un público muy específico.
👉 Los marketplaces pueden ser, por ejemplo, buenos lugares para vender productos de segunda mano, o no vendidos.
👉 Esto te permite, al principio de tu negocio o con un volumen de ventas muy bajo (si quieres vender la ropa de tus hijos, por ejemplo), evitar costes a largo plazo, y sólo pagas si generas ventas.
👉 Esta puede ser una forma segura de probar un negocio.
👉 Utilizar un marketplace, como complemento a una tienda online a tu nombre, también puede ser una buena manera de llegar a nuevos públicos y complementar tus ingresos.
Para empezar a vender en línea de manera profesional, sigue siendo necesario crear un sitio web comercial, que te permita mostrar tu identidad de marca, y establecer una estrategia comercial.
👉 Del mismo modo, si quieres crear un espacio de venta en internet, con una fidelidad de los clientes, y una identidad de marca reconocible, es necesario un espacio personalizado.
👉 Así como herramientas para generar y mantener una comunidad (por ejemplo: un blog, el envío de un boletín informativo o la creación de un foro)
👉 Por último, si quieres trabajar en tu posicionamiento orgánico, utilizando palabras clave relacionadas con tu sector de actividad, y con tus productos o servicios, y así llegar más fácilmente a tu público objetivo, tendrás que abrir una tienda.
De este modo, podrás registrar un nombre de dominio, modificar tus metadatos, añadir más texto, personalizar tus URL y analizar tus estadísticas de forma extensa..
Como hemos visto, los mercados tienen ventajas y desventajas. Pueden ser adecuadas para empresas que empiezan (para probar el mercado), para vendedores pequeños u ocasionales, o para determinados productos muy especializados.
Las tiendas en línea ofrecen la oportunidad de establecer una presencia online más eficaz y profesional, con medios de acción más precisos.
Es indispensable crear una tienda online si se quiere lanzar un negocio en línea o vender en internet.
Por último, marketplace y tienda virtual son complementarios y la combinación de ambos permite combinar públicos y disfrutar de los beneficios de ambos.
¡Nos vemos pronto en la web! 👋
Última actualización: 17 marzo, 2023
