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12 minutos
Has decidido lanzar tu negocio en Internet y crear una tienda online: dadas las oportunidades que ofrece la red, ¡es una excelente idea!
En efecto, la web permite la máxima visibilidad por una inversión mínima en comparación con un negocio físico.
Según los datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, en 2021, el comercio electrónico ha seguido creciendo. Creció en un 1,9% interanual, y alcanzó los 12.474 millones de euros. ¡Estas cifras son impresionantes!
¿Cómo crear una tienda digital y poner sus productos a la venta en Internet? ¿Existen soluciones asequibles y fáciles de instalar? No quiero arruinar el suspenso pero la respuesta es sí. 😌
¡Vamos a comprobarlo juntos!
Tomar las decisiones correctas a la hora de crear una tienda online es sencillo: empieza por hacerte unas cuantas preguntas básicas:
¿Existe un mercado para mis productos?
Se puede comprar (casi) todo en Internet, pero ¿hay un lugar para tus productos? Y, lo más importante, ¿será sostenible?
Si vendes productos de moda, debes asegurarte de que su utilidad va más allá de la moda: tu tienda en línea es un proyecto a largo plazo.
¿Cuáles son mis necesidades técnicas?
Para definir las necesidades técnicas, elabora una especificación funcional.
💡 Para la creación de tu sitio web, también debes redactar una especificación técnica.
Para ello, es necesario definir:
👉 La zona geográfica del proyecto
La ventaja de Internet es que puedes ser visto por todo el mundo.
Por lo tanto, debes definir la zona geográfica a la que te diriges para calcular las tasas aduaneras, ajustar los gastos de envío, determinar los idiomas a los que deberás traducir tu web...
👉 El proceso de compra que hacen tus clientes:
¿Realizan una búsqueda en tu blog? ¿Tienen que crear una cuenta de cliente?
¿Cuándo introducir el código promocional?
¿Qué métodos de pago están disponibles para ellos?
¿Pueden descargar un formulario de pedido?
¿ Pueden acceder al seguimiento del envío?
Todas estas preguntas no deben quedar sin respuesta para identificar todas las funcionalidades que necesitarás en tu sitio web.
¿Quién es mi público objetivo?
A lo largo del proceso de creación y gestión de tu sitio web de comercio electrónico, tienes que pensar en tu público objetivo. Tu público objetivo determina todas tus elecciones, desde el diseño hasta los métodos de entrega.
¿Cuál es mi presupuesto inicial para lanzar mi negocio online?
Es esencial establecer el presupuesto global para tu sitio web. Este será un criterio clave a la hora de elegir tu solución de ecommerce, pero ten en cuenta también los gastos de gestión. Trata de establecer un presupuesto a medio y largo plazo para que no te pille desprevenido.
¿Cómo gestionaré mi tienda online?
Por último, antes de empezar, debes elegir los métodos de envío y definir la logística que necesitas.
¿Necesitas alquilar un local para guardar la mercancía? Si es así, prevé el pago del alquiler o de la compra, así como un sistema de seguridad.
¿Qué proveedor vas a elegir para los envíos? ¿Cuánto tiempo tardarán y cuánto costarán? ¿Quién gestionará los pedidos y empaquetará los productos?
Estas preguntas pueden parecer una molestia, pero en realidad ahorran tiempo y te permiten ser más eficiente en tu negocio online. Siguiendo seriamente estos pasos, tendrás en cuenta todas las características de tu sitio web ¡te lo pondrás más fácil!
Esto te ayudará a elegir tu proveedor, y esto es lo que vamos a ver juntos ahora.
Hay diferentes opciones para empezar a vender sus productos online: algunas son más sencillas que otras, y algunas son más caras que otras.
Es necesario conocer todas las características, ventajas y desventajas de cada una de estas soluciones para tomar una decisión.
Si tienes un gran proyecto empresarial, puedes contratar a un profesional para que cree tu página web desde cero.
✔️: Contratar una agencia digital te permite conseguir una web única, profesional y con un diseño impecable sin tener conocimientos técnicos.
❌: Por supuesto, tendrás que meter la mano en la cartera, porque los servicios son caros. Cuenta con unos 1.500 euros para un sitio web de presentación, y hasta 100.000 euros para los sitios web grandes y más complejos.
Además, recurrir a una agencia implica vigilancia en cuanto a la actualización del sitio web, para no ser bloqueado después de la publicación: es esencial que puedas gestionar fácilmente tu tienda online. De lo contrario, no tendrás un control total sobre tu sitio web, y esto puede ser problemático en el día a día, en caso de cambio de agencia, por ejemplo.
Si cambias de agencia, después de publicar tu tienda online, debes asegurarte de que puedes transferir tu web de tu antiguo proveedor a tu nuevo proveedor.
Existen CMS especializados para crear sitios de e-commerce.
✔️ : El uso de un sistema de gestión de contenidos te permite tener una tienda online completa, personalizable y adaptable a tus necesidades. Además, incluyen una optimización SEO y tienen una comunidad de ayuda.
De hecho, no serás el único que utiliza un CMS: el 56 por ciento de los sitios web existentes se basan en este tipo de solución. El más conocido, Wordpress, domina el mercado. Pero puedes utilizar soluciones especializadas en la creación de sitios web de comercio electrónico como Magento o Prestashop.
❌ : Los CMS son opciones interesantes, pero solo si te sientes capaz de garantizar el mantenimiento y las actualizaciones. De hecho, estas herramientas no son fáciles de utilizar para un principiante .
Para un sitio web "básico", el CMS parece ser una solución ideal.
Pero si quieres añadir funcionalidades, estos programas de código abierto te dan acceso a su código. Todavía hay que saber manipularlos y entenderlos para conseguir un resultado que se adapte a ti.
Por lo tanto, si eliges un CMS, prepárate para aprender los lenguajes informáticos si aún no los dominas.
También puedes evitar crear un sitio web y vender tus productos en marketplaces. Los más conocidos son Etsy o EBay, pero ahora hay varios en función del tipo de producto:
Etsy es cada vez más popular y se dirige a una clientela específica.
En efecto, Etsy está destinado a artesanos y consumidores de productos específicos. Si te encuentras en esta situación, Etsy puede ser tu marketplace.
Además, los clientes de Etsy están dispuestos a pagar un precio más alto porque su búsqueda es específica y sus requisitos son únicos.
Ebay se utiliza ahora para vender productos a precios fijos. Las comisiones de EBay son relativamente bajas, y es imposible que los consumidores dejen una reseña de un producto sin haberlo comprado. Esto permite eliminar las reseñas falsas y pagadas que aumentan artificialmente la reputación de un producto.
Sin embargo, E-Bay no está diseñado como una tienda en línea: su interfaz es bastante básica y no permite gestionar muchos clientes.
El gigante Amazon también tiene su propio marketplace. Sin embargo, el marketplace de Amazon es muy competitivo, y el algoritmo de la plataforma favorece ciertos productos. Si aún no estás establecido, puede ser difícil hacerte un hueco.
CDiscount Marketplace tiene una excelente reputación y es muy popular. Puede ser una excelente solución si sólo vendes en España.
Según las condiciones de estas plataformas así como de su nicho de mercado, ¡puedes registrarte en el marketplace que más te convenga!
✔️: Esta solución tiene la ventaja de ser rápida y sencilla. Ya tienes una audiencia y no necesitas conocimientos informáticos para empezar.
❌: Sin embargo, ten cuidado: las comisiones que se cobran por las ventas suelen ser altas, y las posibilidades de configuración y personalización son pocas. Además, en términos de visibilidad, no tienes margen de maniobra para construir tu estrategia de SEO.
Debes saber que puedes vender en un marketplace además de tu tienda online. De esta forma, puedes controlar tu SEO y la apariencia de tu tienda, y también estás presente en otras plataformas para generar tráfico y ventas.
Ofrecemos un servicio online que facilita la creación de tiendas online y de sitios web de comercio electrónico. Con un constructor de sitios web, no tienes que descargar ningún software: funciona con una suscripción de pago mensual o anual.
Nuestra herramienta está diseñada para que sea fácil de usar para los principiantes: ¡no necesitas saber nada sobre desarrollo web! Todo se hace con el ratón, en muy poco tiempo. Y si tienes una pregunta, estamos aquí para ayudarte a resolverla. Agrega el módulo de tienda, y ¡continuemos con la creación de tu tienda online!
Al igual que con cualquier negocio en línea, asegúrate de que la solución que elijas te ofrezca todas las funciones esenciales para crear una tienda en línea con éxito, con el fin de aumentar tus ventas.
Lo primero que hay que comprobar es que todas las páginas de tu web estén protegidas mediante el protocolo HTTPS.
Por supuesto, es importante proteger los datos de tu tienda online: ¡hay transacciones financieras, a diferencia de un sitio web clásico!
La seguridad de tu web también es esencial para promover tu posicionamiento. El robot de indexación de Google da mucha importancia a la seguridad que ofrecen los sitios web.
Todos los sitios web creados en nuestro software están protegidos automáticamente para garantizar tu seguridad y la de tus clientes.
Legalmente, existen algunas obligaciones cuando se quiere vender por internet. Por ejemplo, se debe mostrar los términos y condiciones del sitio web.
Las condiciones generales de venta son esenciales para crear una conexión entre tú y tus clientes. Puedes ser sancionado si no muestras los términos y condiciones, en tu tienda.
Las condiciones de uso son menos restrictivas; se aplican a todos los sitios web, independientemente de su tipo.
Estas condiciones deben ser aceptadas por los consumidores para poder llevar a cabo una transacción y asegurar tus intercambios.
También debes redactar el aviso legal. Permite crear la confianza de los visitantes, identificar tu sitio web y responsabilizar al propietario. Es obligatorio.
En Europa, también debes cumplir con el RGPD, Reglamento General de Protección de Datos. Garantiza la protección de los datos personales y facilita la circulación de los datos.
En nuestra plataforma, puedes gestionar todo, en unos pocos clics, en el panel de control de tu sitio web.
Por supuesto, con el Mobile First, Google indexa con prioridad los sitios para móviles. Así que definitivamente no debes descuidar la versión móvil de tu tienda digital.
Cuando crees y gestionas tu sitio web, asegúrate de que su diseño se adapta tanto a las pantallas de los teléfonos móviles, como a las de tabletas u ordenadores.
Los clientes no deberían tener ningún problema para cambiar de un dispositivo a otro. Esta es una de las razones por las que el comercio electrónico sigue creciendo; los consumidores pueden comprar desde donde quieran, cuando quieran y desde cualquier dispositivo.
Debes saber que el 67% del comercio electrónico es móvil (cifras de 2020): ¡no descuides este punto!
Es muy importante tener tu propio nombre de dominio para tu estrategia SEO, y para tu imagen de marca. El nombre de dominio puede registrarse por unos pocos euros al año.
Si tu nombre de dominio está disponible, prefiere una extensión .com o .es, que aporta profesionalidad.
💡 Puedes añadir la palabra "online" o "shop" a tu nombre de dominio si el nombre de tu marca no está disponible tal cual. Además, si se compone de varias palabras, no utilices guiones en el nombre de dominio.
No es necesario registrar un dominio si sólo vendes en Facebook u otro marketplace.
Al mismo tiempo, tu proveedor de diseño web debe ser capaz de ofrecer todas las herramientas para establecer una buena estrategia de posicionamiento. Una estrategia eficaz de SEO es el elemento clave que te hará más visible.
Gracias al SEO, si has elegido bien tus palabras clave, los internautas te encontrarán fácilmente.
Para trabajar en el posicionamiento en nuestra plataforma, podrás configurar los metadatos de tu sitio web: son textos dedicados a los motores de búsqueda. También te proporcionamos las herramientas de Google. Nuestro sistema de gestión de páginas te permite estructurar tu sitio web, a golpe de ratón, y crear enlaces internos en tu web.
Vender en internet no es una ciencia espacial con un buen proveedor de diseño web. Y aplicando algunos principios básicos, te darás a conocer y obtendrás rápidamente buenos resultados.
Pero para ir más allá, aquí hay algunos consejos adicionales sobre cómo vender mejor en línea.
Lo que te permitirá vender mejor en Internet es desarrollar la confianza de los visitantes.
👉 Tu web, como hemos visto, debe ser segura: los datos bancarios y el sistema de pago deben estar bien protegidos.
👉 Un dominio inspira confianza y profesionalidad.
👉 Para convencer a los visitantes de tu tienda online, añade pruebas sociales. Son pruebas de confianza: testimonios de clientes, etiquetas y garantías, fotos de productos en situación...
La prueba social te permite mostrar a tus clientes potenciales que tus productos son realmente los mejores. Por ello, es importante mimarlos y construir con ellos una relación de confianza a largo plazo.
👉 Por último, tu sitio web debe ser ordenado, claro y atractivo. Hay que cuidar su presentación.
Debes crear un sitio web con una página de inicio bonita, clara y elegante. La primera impresión de tu visitante es fundamental, sobre todo cuando hay intención de compra. Recuerda que los visitantes no pueden tocar los productos. Incluso puedes vender productos digitales. Por tanto, su decisión se basa sobre todo en lo visual.
Para tener una presentación completa, asegúrate también de tener una página de aterrizaje clara y eficaz. Esta página se utiliza para convertir clientes potenciales en clientes, por lo que debe animar al cliente a comprar y no debe bloquear al consumidor.
En SiteW, ponemos a tu disposición un amplio abanico de herramientas de diseño para que te diviertas y des rienda suelta a tu creatividad:
👉 personalización del color,
👉 gran selección de fuentes,
👉 menús, fondo de página,
👉 botones,
👉 enlaces,
👉 posibilidad de añadir efectos y animaciones, iconos, vídeos, galerías, imágenes...
Por supuesto, como hemos visto antes, es importante hacerse las preguntas adecuadas antes de empezar a vender en internet.
Puedes:
👉 realizar un estudio de mercado,
👉 definir tu buyer persona,
👉 elaborar tu plan de negocio....
Sin embargo, estos estudios preliminares no deben durar demasiado: no hay que demorarse demasiado antes de actuar.
Esto es así por al menos cuatro muy buenas razones:
Es mejor empezar a ahorrar dinero por adelantado, para poder reinvertir rápidamente
Desgraciadamente, no estarás en la primera página de Google en unos días. Tu SEO es un trabajo que requiere mucho tiempo, por lo que es mejor empezar pronto.
Encontrarás el mismo problema con el boca a boca. Tu reputación se construye día a día, a medida que tu empresa crece y se desarrolla.
Por último, los primeros comentarios de los clientes te permitirán hacer cambios definitivos para que la tienda sea perfecta.
Los nichos de mercado son muy específicos y, por tanto, poco competitivos. Es importante saber que Internet es el lugar ideal para este tipo de productos, que se dirigen a públicos específicos: de hecho, Internet permite alcanzar a mucha gente.
Por lo tanto, puedes llegar a clientes exigentes, que buscan productos especiales y raros.
La distribución de tu sitio web también jugará un papel importante en tu visibilidad.
Además de tu posicionamiento, crear una cuenta en un marketplace (además de tu tienda online) puede ayudarte a darte a conocer, aprovechando el tráfico del marketplace.
Del mismo modo, no dudes en crear cuentas en las redes sociales que frecuenta tu público objetivo. Una estrategia de comunicación externa te permite darte a conocer.
Más de la mitad de los consumidores utilizan las redes sociales para buscar productos. Además, los algoritmos de las redes sociales muestran a los consumidores productos o servicios que el consumidor ha buscado recientemente.
Es una buena idea crear una comunidad en las redes sociales, especialmente en Facebook e Instagram, las más populares..
También puedes añadir un blog, un foro, una sección de preguntas frecuentes para crear interactividad con los usuarios.
De este modo, te posicionas como experto y estás haciendo un servicio al responder a las preguntas de los clientes. Junto con el servicio al cliente, esto ayuda a crear una imagen de marca positiva y consistente.
Por último, añadir texto a tu sitio permite la inserción de palabras claves, que son importantes para tu SEO y visibilidad.
Por último, la publicidad de pago en Adwords o en las redes sociales es una buena opción si tienes un presupuesto para la publicidad.
La posibilidad de abandonar el carro y de reflexionar antes de comprar es una ventaja del comercio online para los consumidores, pero no para los comerciantes electrónicos.
De hecho, los usuarios pueden tomar su tiempo antes de comprar sin ser apresurados, como sería el caso en una tienda física. Sin embargo, puedes -¡y debes! - hacer un seguimiento de estos clientes para que recuperen su carro abandonado.
Los correos electrónicos de seguimiento son muy eficaces para aumentar las ventas en línea: tres correos electrónicos de seguimiento aumentan las ventas en un 69%.
En SiteW, puedes configurar correos electrónicos de recordatorio automáticos en tu tienda online.
SiteW ofrece una multitud de funciones y módulos para que tu negocio online sea un éxito y puedas vender tus productos de la mejor manera.
👉 El módulo de Tienda:
En nuestra plataforma, el módulo de Tienda te permite crear tu propio sitio web de venta online. Es posible añadir un carrito de la compra online para realizar pedidos y para poder pagar directamente en línea. Recibes los pagos en tu cuenta de Paypal.
SiteW te ayuda a gestionar tus pedidos y te da consejos para tu web.
En la parte superior del módulo de Tienda, se muestran: el número de artículos seleccionados, el importe del pedido y un botón para ver el carrito.
👉 La funcionalidad de la cesta de la compra:
La función de la Cesta de la Compra está disponible para los paquetes Pro, y se puede probar durante un mes, de forma gratuita por todos los sitios web Premium.
Al activar la función de cesta de la compra, cada ficha de producto contiene un botón "Añadir al carrito". Si tienes varios artículos en stock, el usuario puede elegir el número de artículos que quiere pedir.
La página de la cesta de la compra permite ver el pedido y cambiar el número de artículos del carrito. A continuación, al hacer clic en el botón "Comprar con PayPal", el comprador es redirigido a la página de pago seguro. El importe se abona directamente en tu cuenta de PayPal. No cobramos ninguna comisión por las ventas.
Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico de PayPal indicando que se ha realizado una compra.
Este correo electrónico contiene: el importe del pedido, los artículos comprados, la dirección de correo electrónico del cliente para que puedas ponerte en contacto con él si es necesario, y la dirección de entrega.
Para saber cómo crear tu tienda online en 5 pasos, puedes consultar la guía dedicada: "Cómo crear una tienda online".
Como puedes ver, crear un sitio web de comercio electrónico y vender tus productos y servicios en Internet es rápido y fácil con nuestra herramienta.
Estaremos encantados de tenerte con nosotros. 😊
Sea cual sea tu elección de proveedor, ¡te deseamos mucho éxito y muchísimas ventas! 🚀
Última actualización: 06 febrero, 2023
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