Crear una tienda online de click & collect: sencillo y eficaz

En estos tiempos de crisis, los minoristas tienen que hacer grandes esfuerzos para adaptarse a las condiciones actuales.

Si por desgracia tu negocio es uno de los afectados por el cierre impuesto por el gobierno, seguro que has pensado en incluir el click and collect.

La recogida en la tienda te permite seguir haciendo ventas, a pesar de las restricciones actuales.

Todo lo que tienes que hacer es crear una tienda online (esto se hace en unos pocos clics en nuestra plataforma), y añadir métodos de entrega con un solo movimiento de ratón.

Es muy sencillo y te lo explicamos paso a paso.

¿Cómo crear un sitio web con recogida en la tienda?

👉 Para crear una tienda online con nuestra herramienta, aquí tienes cómo proceder:

• Abre tu cuenta

• Nombra tu sitio web

• Elige una plantilla (modelo de sitio)

• Selecciona uno de nuestros dos paquetes de venta en línea.

Ahora estás en la página de creación, puedes empezar a personalizar tu página web (añadir tus textos e imágenes, y modificar los gráficos a tu gusto).

👉 Para implementar un sistema de venta online, se hace en un solo paso:

Arrastra y suelta el módulo de Tienda, que encontrarás en la parte inferior del panel azul, a la izquierda de la pantalla.

Lo único que queda por hacer es añadir tus productos y configurar las opciones de ventas.

👉 Establece el método de entrega Click and Collect para tu tienda online:

En SiteW, te ofrecemos la posibilidad de personalizar todas las opciones de la tienda online.

Para añadir la opción de Click and Collect para que tus clientes la utilicen:

1. Selecciona el módulo de Tienda haciendo clic en él

2. En la pestaña de contenido (panel azul), selecciona Gastos de envío

3. Haz clic en el botón Agregar otro método de envío

4. Elige "Recogida en tienda".

5. Configura rellenando los campos, si es necesario:

• Nombre a mostrar

• Descripción

• Peso del embalaje

• Definición de las categorías de productos a las que se aplica o no la recogida en tienda

• Posibilidad de redondear el precio hacia arriba o hacia abajo

6. Por último, define los gastos de envío (la opción de recogida en tienda está configurada para el envío gratuito) y determina el plazo de entrega (no toques nada, si tienes los productos en stock)

💡 Por supuesto, puedes complementar el servicio Click and collect con otros metodos de envio (entrega en punto de recogida, entrega a domicilio), y puedes elegir entre muchos proveedores de servicios.

Crear una tienda con Click & Collect

¿Cómo puedes sacar el máximo provecho del sistema "click and collect" en tu tienda online

Para crear una tienda online de éxito que te permita mantener (e incluso aumentar) tus ventas, debes prestar atención a estos tres puntos:

🚀 El diseño de tu sitio de comercio electrónico (tanto su estética, como su ergonomía)

🚀 Las técnicas de marketing web para convencer y convertir mejor a los usuarios

🚀 El posicionamiento para optimizar tu visibilidad en internet

Creación de un bonito diseño para tu tienda 

La apariencia de tu sitio es importante, ya que refleja tu marca, e impresionará a los visitantes que lleguen a tu sitio.

El diseño de tu sitio de comercio electrónico debe ser coherente con todos los medios de comunicación y con el diseño de tu marca.

En general, mantén la sencillez:

• Mantén una coherencia visual entre los elementos de una misma categoría (enlaces, títulos, botones, menús...).

• No utilices más de tres colores diferentes y asegúrate de elegir colores que combinen entre sí.

• Evita utilizar más de tres fuentes diferentes.

• Selecciona cuidadosamente tus imágenes, ilustraciones y vídeos: deben tener un aspecto profesional y una buena resolución.

• No sobrecargues tu página web, crea un diseño sencillo, limpio y ordenado.

• No abuses de los efectos, GIFs y animaciones.

¿Necesitas inspiración? 🎨

No dudes en consultar nuestra guía sobre cómo elegir los colores, así como nuestro artículo sobre las tendencias actuales en el diseño web.

Cuida la experiencia del usuario 

Además de la sencillez y sobriedad que acabamos de mencionar, también puedes aprovechar los siguientes consejos para facilitar la navegación.

Al seguir estos consejos, los usuarios tendrán la experiencia más positiva posible en tu sitio:

• Asegúrate de que tu diseño esté siempre al servicio de tu contenido, y nunca al revés.
• Adapta la apariencia de tu sitio a las necesidades de tu público objetivo (tus clientes reales y potenciales).
• No descuides la versión móvil de tu tienda de comercio electrónico: la mayoría de los internautas navegan por Internet desde sus dispositivos móviles. Y el comercio móvil (compras en línea a través de dispositivos móviles) está cambiando a gran velocidad. Por no hablar de que tener un sitio web responsive tendrá un impacto positivo en tu posicionamiento
• Hay que evitar los textos demasiado largos y alternar texto e imágenes. Y mantén la atención del lector creando secciones (párrafos, recuadros, listas, etc.) y variaciones (cambiando los colores de fondo, los atributos de los caracteres - cursiva o negrita, etc.).
• Ubica los elementos de navegación (botones, enlaces, menús, pie de página...) en lugares conocidos y de fácil acceso.

Para ayudarte y obtener más detalles, te recomendamos que consultes nuestra guía sobre cómo crear un sitio web con un buen diseño.

¿Cómo ser convincente con una tienda de click and collect?

👉 Para vender mejor en Internet, primero es necesario hacer que los visitantes se sientan seguros, para romper las barreras de compra. Para ello, en función de lo que sea relevante para tu caso, puedes, por ejemplo:

• Mostrar tus garantías, etiquetas y certificaciones

• Publicar las opiniones de los clientes

• Insertar vídeos y fotos que muestran tus productos en uso

• Informar a los usuarios sobre el pago, los reembolsos y las devoluciones

• Incluir una sección de preguntas frecuentes para informar a los usuarios sobre los productos y responder a sus posibles preguntas

• Ofrecer la recogida en tienda 😉 Si tus clientes están acostumbrados a ir directamente a tu tienda para comprar

 👉 Ser convincente y llevar a los usuarios a comprar:

• Trabaja con cuidado las fichas de producto: tienes que ponerte en el lugar del consumidor, centra tu argumento en los beneficios que se pueden obtener con tus productos. Y sobre todo, sé preciso, claro, conciso y atractivo. Puedes, por ejemplo, jugar con la sensación de urgencia mostrando los niveles de stock.
• Mejora la claridad de la navegación: clasifica tus productos por categorías, añade una barra de búsqueda para encontrar los productos más fácilmente, agrega un botón de acceso directo al carrito de compras, etc.
• Diseña un proceso de compras eficiente analizando las diferentes posibilidades de caminos en el sitio y construyendo la estructura del sitio en función de esto. Ubica tus botones de llamada a la acción en lugares destacados y de fácil acceso. También puedes agregar formularios personalizados (contacto, encuesta, solicitud de presupuesto en línea...).
• Lanza una campaña de correo electrónico. Es una excelente manera de convertir a tus visitas en clientes. Envía boletines de noticias, correos electrónicos automatizados o promocionales. Lo importante es siempre personalizar los mensajes (sobre todo segmentando a los destinatarios), pero también aportar un valor añadido (entretenimiento, consejos, sugerencias, etc.).

Implementar el Click and Collect en tu negocio

Click and collect para tu negocio: ¿cómo ser más visible en Internet?

Finalmente, para optimizar tus ventas en línea, el último paso (pero no el menos importante) es la promoción de tu tienda.

👉 SEO:

• Elige bien las palabras clave para tu tienda online: tus clientes deben poder encontrarte introduciendo el nombre de tu negocio. Pero los nuevos visitantes también pueden descubrirte, introduciendo términos de búsqueda en buscadores.
• Coloca las palabras clave en todas partes de tu sitio (eligiendo una palabra clave principal por página), pero principalmente en los metadatos (descripciones para los motores de búsqueda), las URL y los títulos / subtítulos. Y en las descripciones de producto, por supuesto.
• Tu sitio web debe ser técnicamente impecable, especialmente en términos de seguridad y velocidad de carga.

Seguridad y velocidad de carga en SiteW

Nosotros nos encargamos de todos estos aspectos.

• Trabaja en tu reputación digital, creando backlinks hacia tus páginas web en otros sitios (por ejemplo, en el portal web de tu ayuntamiento o en directorios online). También puedes participar en foros o grupos de debate relacionados con tu actividad.
• Añade nuevo contenido a la página web de tu empresa de forma regular (esto puede hacerse agregando un blog o un foro, o una sección de preguntas frecuentes).
• Por último, debes analizar las estadísticas de tu sitio web, utilizando las herramientas de Google (Google Search Console o Google Analytics), para determinar qué tipos de contenidos y páginas atraen más a los usuarios. Y así, orientar tu estrategia.

Ahora ya sabes cómo crear una tienda online de click and collect, pero también cómo aumentar tus ventas online

Te deseamos mucho coraje para superar este periodo difícil, intentando aprovechar esta oportunidad, para obtener éxito en internet. 🚀