¿Cuáles son las mejores herramientas para tener una comunicación digital exitosa?

La comunicación digital es una nueva forma de comunicarse. Abarca un conjunto de intercambios e información transmitida a través de todos los medios que ofrece el ecosistema digital. 

En un contexto profesional, la comunicación digital define las diferentes estrategias y acciones que se realizan en la web para transmitir un mensaje, valores y mucho más. 

Hoy en día, la comunicación digital ha cobrado mayor importancia dentro de las empresas, debido a que las diversas acciones que se realizan captan la atención de los usuarios de Internet y mejoran la visibilidad de una empresa. Para ello, sigue siendo necesario utilizar las herramientas de comunicación adecuadas. 💡 Si quieres saber más sobre este tema, quédate a leer porque a continuación ¡te contamos todo lo que debes saber! 

Los diferentes tipos de herramientas de comunicación digital 

Hay muchas herramientas de comunicación digital para adoptar en tu estrategia. Veremos juntos las más utilizadas para ayudarte a ganar visibilidad. Aquí vamos, ¡comencemos!

Un sitio web actualizado 

Lo principal sobre la comunicación digital masiva es tener un sitio web actualizado. Esta es una de las herramientas más importantes y poderosas. Cualquier empresa que desee maximizar su presencia digital debe tener un sitio web.  

También es una garantía de credibilidad. Entre otras cosas, te permite comunicar la información de tu empresa. 

Tu sitio web te pertenece, eres libre de hacer lo que quieras con él.

Para ayudarte a optimizar tu sitio, debes pensar en su forma y contenido. ¿Planeas hacer ventas o simplemente tener un sitio de exhibición? 

Recuerda alimentarlo con contenido y actualizarlo periódicamente.

Es importante que tu sitio web se actualice regularmente por varios puntos:

• El posicionamiento de tu sitio. Si actualizas regularmente tu sitio web, el posicionamiento se verá afectado positivamente. Actualizar tu sitio también envía una señal positiva a Google, ya que sus robots a menudo visitan los sitios, por lo que es importante publicar con bastante regularidad. Los robots detectan que tu sitio está evolucionando y Google lo considerará como una página con contenido de calidad.
• Un sitio web actualizado también te permite crear una estrategia de enlaces y conectarlos entre sí. Crear contenido regularmente es una buena manera de atraer a los internautas a tu sitio. Además, si tu contenido responde a sus preguntas, lograrás mantener una imagen de experto en tu campo y excelentes relaciones con tu comunidad.
• Mantener la credibilidad. Tu sitio web es el escaparate digital de tu negocio. Un sitio abandonado y nunca actualizado puede hacerle perder toda credibilidad. 

Un blog bien cuidado 

El blog es el motor de tu presencia en la web, es un elemento clave para tu estrategia digital.

Veamos juntos la importancia de tener un blog y las razones para mantenerlo regularmente.

1. Ser visible en la web 

¿Tienes un sitio de calidad, pero no consigues que las visitas despeguen? Probablemente, te estés preguntando por qué pasa esto. Es simple, un sitio web sin contenido enriquecido tendrá dificultades para ser detectado por Google. 

¿Qué hacer entonces? Publicar regularmente es la respuesta. Crear contenido con la suficiente frecuencia y con información sobre tu área de especialización ayudará a aumentar la visibilidad de tu sitio.

Escribe artículos en los que puedas incluir palabras clave que aborden las expectativas de tus futuros clientes y sobre temas concretos para tu audiencia.

Es probable que aparezcas en los motores de búsqueda y tengas más visibilidad. 🤩

2. Crear una comunidad 

Crear un blog te permite tener una comunidad real que comparte los mismos intereses. Compartir tus conocimientos con tus internautas te permitirá crear cercanía y establecer una relación de confianza con ellos. 

El blog es un momento único de intercambio entre tú y tus lectores. 

3. Mantener el rumbo 

Publicar regularmente en tu blog te permite evaluar lo que es importante para ti, así como para tus clientes y prospectos. 

Cada contenido te anima a documentarte y reflexionar constantemente sobre tu actividad. La creación de contenido es una excelente manera de crear inteligencia comercial para mantenerte al tanto de los intereses del mercado. 

4 - Humaniza tu negocio 

Detrás de cada contenido hay un autor. Y detrás de lo que ofreces hay una persona que aporta su punto de vista, su experiencia, su reflexión y su análisis. Esto es lo que atrae a tus lectores y algunos de ellos seguramente se convertirán en tus clientes porque confiarán en ti. Puedes hablar sobre ti, tu marca, tus equipos o crear perfiles de autor y una página de equipo. 

5 - Google ama los blogs 

Tener un blog es especialmente interesante para el SEO. A Google le gusta el contenido de calidad escrito por humanos y para humanos.

Así que pon tu toque, humaniza tus contenidos para complacer a Google y, sobre todo, a tus internautas. 

Un blog eficaz es aquel que se lee y se comparte. La calidad de tus artículos y tu línea editorial son fundamentales. Cuanto más se lea y comparta un artículo, más aumentará su notoriedad. 

Para ir más lejos

Si deseas desarrollar un blog, directamente en tu sitio web, puedes hacerlo con un clic en SiteW utilizando el módulo de Blog. 

Las redes sociales 

Nadie en 2023 puede ignorar las redes sociales. Instaladas cómodamente en nuestro día a día, las redes sociales son imprescindibles en cualquier comunicación digital. 

Además, las cifras lo demuestran. En 2022, se registraron 98 millones de usuarios de redes sociales en México y se estima que para 2027 habrá más de 120 millones. A inicios del 2021, el 77% de la población mexicana tenía redes sociales.

_{(Fuente: Statista)}

Las redes más conocidas son Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, TikTok y LinkedIn. Cada una de ellas tiene sus propios públicos, sus particularidades y su modo de funcionamiento. 

Un buen conocimiento de tu audiencia te permitirá comunicarte mejor en las redes sociales adecuadas. 

Estas plataformas se han vuelto cada vez más versátiles con el tiempo. Es posible, por ejemplo, grabar videos en vivo o vender tus productos directamente. Con estas plataformas puedes interactuar con tu audiencia de diferentes maneras y dirigirte a diferentes segmentos específicos de usuarios. 

Facebook 

Facebook es una de las redes sociales más antiguas, y también una de las más conocidas.  

Facebook es el tercer sitio más visitado del mundo, solo por detrás del gigante Google y YouTube _{(fuente: similarweb)}.

Aquí hay 7 buenas razones para usar Facebook:

• Abarca un objetivo grande
• Te ayuda a prospectar y encontrar nuevos clientes
• Ayuda a retener a tus clientes existentes 
• Permite promocionar tus productos y servicios
• Te ayudará a vender y aumentar tu facturación
• Podrás compartir tu información
• Anima tu comunidad y fomenta la interacción

Twitter

Twitter es una de las redes sociales más utilizadas del mundo con más de 556 millones de usuarios activos registrados _{(Fuente: Marketing4Ecommerce)}. 

Twitter funciona de forma similar a un motor de búsqueda, por lo que te permite observar lo que hacen tus competidores y compartir información sobre tu actividad con tus usuarios de Internet o con tus seguidores. 

Aquí hay 4 buenas razones para usar Twitter: 

• Refuerza tu imagen en la web
• Fortalece las relaciones con tus clientes
• Es un medio excelente para vigilar las tendencias
• Perfecto para comunicar mucha información. 

Instagram 

Instagram es la tercera red social favorita con más de 2,000 millones de usuarios _{(Fuente: Marketing4Ecommerce)}. 

Es una red social muy interesante para las empresas que quieren compartir instantáneamente fotos, videos, así como mejorar su visibilidad. 

Aquí hay 3 buenas razones para usar Instagram:

• Tasa de participación más alta que otras redes sociales
• Los internautas se mantienen más activos
• Útil para aumentar tu tasa de interacción 

LinkedIn

LinkedIn es una de las redes sociales que poco a poco se está consolidando en el mundo digital, especialmente entre las comunidades de especialistas. Su número de usuarios sigue creciendo. 

LinkedIn es perfecto para conseguir varios objetivos como notoriedad, liderazgo o leads, además es perfecto para trabajar la imagen de tu marca.

Aquí hay 6 buenas razones para usar LinkedIn: 

• Ten contacto directo con tus clientes
• Ganar la confianza de tus usuarios
• Apunta a nuevos prospectos
• Informar a los usuarios sobre tu actividad
• Crear una audiencia alrededor de tu negocio
• Conseguir nuevos socios  

Depende de ti ver qué red social te conviene más. Pero nada te impide estar presente al mismo tiempo en estas diferentes plataformas, ¡al contrario! 

Email marketing 

El email marketing se refiere al diseño y envío de correos electrónicos como un canal de marketing directo. Es fundamental hoy, porque consiste en informar y retener una base de contactos interesados ​​en tus productos o servicios y en generar ventas incentivándolos a visitar ciertas páginas de tu sitio. 

El email marketing cumple varios objetivos: 

• Informar. Presenta tu empresa, anuncia el lanzamiento de un nuevo producto o un evento.
• Atraer. Llegar hasta un público que no te conoce y mejora la visibilidad de tu página.
• Convertir. El objetivo de que el lector realice una acción en tu correo electrónico puede ser motivarlo a comprar tus productos.
• Mantenerte en contacto. Crea un vínculo regular con tus lectores, especialmente si tu información es relevante e interesante para tu audiencia.  

Los correos que envías van directamente al buzón de tus destinatarios, lo que te permite hablar con ellos directamente. 

La ventaja del email marketing es que los correos se pueden enviar de forma masiva y personalizar los mensajes. También te permite establecer una relación duradera con tus clientes y prospectos. 

Si decides utilizar el email marketing en tu estrategia, debes saber que hay muchos programas de software de correo electrónico que necesitarás usar y que te permiten administrar las suscripciones. 

Puedes seguir las estadísticas de tus correos electrónicos y, por lo tanto, ver cuáles son los de mejor desempeño.

Newsletter

El newsletter o boletín es una herramienta de comunicación eficaz para estar en contacto constante con tus clientes, por lo que puede tener un gran impacto.

Es muy eficaz para aumentar tu tasa de conversión, por ello sigue siendo uno de los principales medios de comunicación digital utilizados dentro de las empresas. 

Si tienes un gran archivo de clientes y prospectos, el impacto del boletín será aún mayor. 

Puedes personalizar tu boletín como desees y decidir con qué frecuencia se envía. 

El newsletter puede ser un momento de reencuentro con tu comunidad, si les llevas información y novedades sobre tu negocio.

Publicidad online

La publicidad pagada puede brindarte visibilidad en Google o Facebook. Por ejemplo, Google Ads  es una buena manera de resaltar las ofertas de tu empresa, que te permite publicar anuncios de pago.

Pero Google Ads no es la única forma de hacer publicidad online, hay otras formas como la publicidad gráfica, que utiliza inserciones y banners publicitarios que aparecen al costado de un sitio web, al principio o al final de un artículo.  

También es posible crear anuncios patrocinados o impulsar tus publicaciones en las redes sociales. Así, te cuelas en el feed de noticias de tu audiencia. 

Google Ads 

Hay muchos beneficios con Google Ads, incluido mostrar tus anuncios a las personas que probablemente estén interesadas en tus productos y servicios: 

• Dirigir anuncios. Puedes utilizar palabras clave, ubicaciones de anuncios, grupo de edad o área geográfica, pero también podrás controlar el tiempo y la frecuencia de transmisión. 
• Controla los costes. Gestiona la inversión publicitaria y elige cuánto gastar al mes, al día y por anuncio. 
• Evalúa tu éxito. Averigua fácilmente si alguien hizo clic en tu anuncio y obtén estadísticas del rendimiento. 
• Administra tus campañas. Controla y administra fácilmente tus campañas aunque tengas diferentes cuentas.

Facebook Ads

Facebook Ads es una red de publicidad muy similar a Google Ads. Las campañas publicitarias en Facebook te permiten beneficiarte de la fuerza de esta red social y llegar a tantas personas como sea posible. 

¿Por qué hacer una campaña publicitaria en Facebook?   

• Es muy eficaz para llegar a una gran audiencia.
• Es fácil de usar.
• No necesitas un gran presupuesto para invertir.

¿Cómo elegir las mejores herramientas de comunicación digital para tu negocio? 

¿Te preguntas qué herramientas de comunicación digital se adaptan mejor a tu negocio? A continuación, te ayudamos a elegir.

Determina tus objetivos de comunicación digital 

Antes de elegir en qué herramientas de comunicación estar presente, primero debes definir tus objetivos.

• Si quieres darte a conocer. Contar con un sitio web con un blog sería la solución para aportar tu experiencia y atraer clientes potenciales. 
• Si deseas fidelizar a tus clientes. Los correos electrónicos y los boletines son muy buenas formas de comunicarte directamente con tus clientes para transmitir información sobre tu negocio y los nuevos productos que ofreces.   
• Si deseas llegar a un público más amplio. ¿Por qué no optar por Facebook en tu estrategia de comunicación? 

Una vez definidos tus objetivos, el siguiente paso es definir tu público objetivo. 🎯

Conoce a tu público objetivo 

Cuando produces contenido o configuras una campaña de comunicación, debes llegar a un objetivo para comunicarte mejor.

En primer lugar, es importante conocer tu negocio y responder preguntas como:

• ¿Cuál es tu experiencia?
• ¿Para qué se utilizan tus productos?
• ¿Qué problema ayudan a resolver tus productos?
• ¿Cómo se diferencian de los competidores? 

Conoce a tu audiencia, a tus clientes y prospectos. Pregúntate quién consume tus productos. Realiza una pequeña encuesta con los siguientes criterios: 

• Edad
• Género
• Situación familiar
• Lugar de la vivienda
• Profesión 

Por supuesto, puedes agregar otros criterios con base en los productos o servicios que ofreces. 

Evalúa tu presupuesto 

¿Cómo saber el presupuesto que debes destinar a tu comunicación? A la hora de organizar tu comunicación, es fundamental fijar un límite presupuestario para priorizar las diferentes acciones a realizar. 

De media, las pequeñas empresas dedican entre el 5% y el 30% de su facturación a la comunicación. Sin embargo, tu presupuesto debe adaptarse a tu industria y entorno competitivo. 

De preferencia, fija tu presupuesto anualmente. El presupuesto debe ser invertido a lo largo del año de acuerdo con tus objetivos de desarrollo y las acciones de comunicación a realizar. 

Analiza datos y resultados

Una vez conocido tu público objetivo, definido tu presupuesto y, ya que lanzaste tu campaña de comunicación, solo te queda analizar tus datos y resultados. 

Ahora sí, ¡Ya tienes todas las claves para darte a conocer y convertirte en la estrella de la web! ✨

¡De ti depende hacer el mejor uso de ellas!

Ten en cuenta que no es necesario utilizar todas las herramientas de comunicación digital juntas. Cada una de ellas requiere un funcionamiento y conocimientos diferentes. 

Para ver más claro, es necesario establecer un plan de comunicación digital para definir tus necesidades y objetivos.