¿Cómo crear un boletín que rompa?

26 abril, 2023 - Frédérique Biau
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12 minutos

28,5%.

Este es el porcentaje de retorno de la inversión de una estrategia de marketing por correo electrónico.

Para aquellos que todavía entrecierran los ojos, sepan que el correo electrónico es 40 veces más efectivo que las redes sociales para la adquisición de tráfico.

Claramente: una campaña de correo electrónico es esencial y económica para impulsar tu sitio web y tu negocio.

Pero, ¿es suficiente haber creado una dirección de correo electrónico profesional y enviar correos electrónicos sin errores ortográficos todos los días de la semana a las 9 a.m.?

Sospecha que la respuesta es no, pero no busques más: aquí están las mejores prácticas de correo electrónico a seguir para adoptar la mejor estrategia después de la creación de tu sitio web profesional.

Emailing vs Newsletter: ¿cuáles son las diferencias?

Porque sí, ¡no es lo mismo!  🚀

Una campaña de correo electrónico es un grupo, envío puntual de correos electrónicos que destaca un producto o servicio, o una promoción en particular. Por el contrario, un boletín informativo, permite, como su nombre indica, informar a sus suscriptores y proporcionarles contenido de calidad de forma regular. Este último funciona como un diario de noticias e inspiración especialmente diseñado por tu equipo para tus lectores.

Además, el correo electrónico y el boletín informativo no tienen el mismo objetivo final:

  • El envío de correos electrónicos tiene un propósito de interacción con tu sitio web, como una venta o hacer una cita.

  • El boletín tiene un propósito más informativo y relacional para crear un vínculo de confianza con tus visitantes.

Sin embargo, es totalmente posible utilizar ambos en tu estrategia para sacar el máximo provecho de tu marketing por correo electrónico.

En realidad, es bastante recomendable combinar los dos...

... Pero no los mezcles.

Un correo electrónico que es demasiado informativo o un boletín que es demasiado comercial aumentan la tasa de cancelación de suscripción a tus campañas. Por lo tanto, debes tener un modelo preciso para boletines informativos, otro para enviar correos electrónicos y alternar entre uno y otro según situaciones y casos.

Para aclarar un poco el tema y llegar a la mejor estrategia, revisaremos las mejores prácticas de correo electrónico para impulsar tu sitio web y tu negocio.

El B-A-BA del emailing

Las mejores prácticas de correo electrónico son esenciales para conocer la adquisición de tráfico en tu sitio y clientes.

Aunque hay peculiaridades específicas para el correo electrónico automático, el correo electrónico recordatorio o el boletín informativo, las bases siguen siendo las mismas. Lo primero que debes tener es una dirección de correo electrónico profesional.

Segmenta tu lista de contactos

La base de una campaña de correo electrónico efectiva es, por lo tanto, un archivo de contacto proporcionado, pero, sobre todo, bien dirigido. 

De hecho, imagina que envías un correo electrónico para descubrir tu sitio web... ¿A un usuario que ya te ha estado siguiendo durante varios meses?

No despierta su interés, e incluso puedes verlo darse de baja por falta de consideración de su antigüedad. Por lo tanto, cuando recopiles las direcciones de correo electrónico de tus clientes y visitantes, colócalas directamente en categorías predefinidas.

Estos pueden ser:

  • Recién llegados,

  • Visitantes regulares,

  • Aquellos que contribuyen a tu sitio con una suscripción paga,

  • Visitantes que no han abierto sus correos electrónicos durante algún tiempo...

Dependiendo de la configuración de tu sitio web y tu negocio, la creación de categorías relevantes será la base de tu estrategia de correo electrónico.

💡 SiteW le permite segmentar tu base de contactos y, por lo tanto, orientar con precisión tu envío de correo electrónico. Para recopilar las direcciones de los visitantes, puedes agregar un formulario de contacto o un hilo de comentarios fácilmente.

Presta atención a la apariencia de tus correos electrónicos

306,4 mil millones. Este es el número de correos electrónicos enviados y recibidos por día en 2023 en todo el mundo.

Incluso reducido a la escala de los buzones de correo de tus visitantes, debes tener claro que los correos electrónicos se acumulan en los buzones. Para evitar quedar "sin leer", debes destacarte en la apariencia de tus correos electrónicos.

De hecho, la visualización de los correos electrónicos en la mensajería es esencial para mejorar su tasa de apertura de correo electrónico. El título de tu correo electrónico es realmente el elemento clave de su tasa de apertura y es una práctica fundamental de emailing.

Cómo crear un boletín eficaz

El ojo de tu destinatario escanea la línea de asunto en segundos y decide, en consecuencia, si abrir o eliminar el mensaje. Por lo tanto, lo ideal es que tus títulos sean cortos y concisos (entre 50 y 100 caracteres aproximadamente).

El tamaño del objeto es particularmente importante: podría truncarse según los buzones o el tamaño de las pantallas.

Pero, sobre todo, los asuntos de tu correo electrónico deben ser llamativos y apelar a las emociones. No dudes en utilizar:

👉 humor

👉 misterio

👉 un sentido de urgencia...

Para conocer las mejores prácticas para mejorar tu tasa de apertura, puedes consultar todos nuestros consejos de emailing para profundizar en tu estrategia.

Sé transparente con tu audiencia

Probablemente ya has estado en el caso de un sitio web o una empresa que ha carecido de honestidad hacia ti ...

... Y no volverá, a pesar de la calidad de los servicios o productos.

La honestidad y la transparencia son la base de todas las buenas prácticas de correo electrónico.

Por lo tanto, es importante construir una relación de confianza con tus destinatarios:

  • En primer lugar, recuerda cumplir con la Ley de Protección de Datos Personales, en lo que respecta a la recopilación de datos personales.

  • En particular, asegúrate de recordar el procedimiento de cancelación de suscripción en cada uno de tus correos electrónicos.

  • Identifícate claramente: revelando tu identidad personalmente, y evita "noreply" o direcciones de correo electrónico tipo contacto@miempresa.com.

💡 Toma en cuenta que te permitimos personalizar el nombre del remitente y crear direcciones de correo electrónico profesionales para seguir las mejores prácticas en términos de envío de correo electrónico.

Sé receptivo

Tener un diseño adecuado es uno de los fundamentos del diseño web y la creación de sitios, y también es una práctica de correo electrónico que no debe perderse.

Hoy, más del 50% de tus destinatarios abrirán su correo electrónico en su dispositivo móvil.

Por lo tanto, se ha vuelto esencial crear campañas de correo electrónico que se adapten perfectamente a la visualización en teléfonos inteligentes y tabletas.

Para ello, recuerda siempre comprobar la visualización de tu correo electrónico en los dispositivos que tengas, y elegir una solución creativa que optimice la ergonomía de tus correos electrónicos en todas las pantallas.

👉 Nuestra solución de creación de sitios web, SiteW, ofrece una herramienta de correo electrónico, lo que te permite crear mensajes totalmente receptivos.

Estar en el lugar correcto en el momento adecuado

La pregunta fundamental al configurar una estrategia de correo electrónico que desea que sea efectiva es:

"¿Cuándo enviamos nuestros correos electrónicos?"

Entre las mejores prácticas de envío de correo electrónico, la cuestión del tiempo tiene su lugar. Y, a riesgo de decepcionarte, la hora y el día perfectos realmente no existen.

Para determinar la mejor frecuencia de envío, así como el mejor tiempo, debes tener en cuenta estos pocos parámetros:

  • ¿Envías tus correos electrónicos a individuos o profesionales?

  • ¿En qué parte del mundo, con qué zona horaria, envías tus correos electrónicos?

  • ¿Qué eventos quieres destacar?

  • ¿Cómo mantenerse regular sin inundar de suscriptores?

La clave es no sobrecargar a los usuarios con correos electrónicos, para que no se den de baja de tu lista de contactos.

En general, es preferible enviar tus correos electrónicos a última hora de la mañana, una vez que los correos electrónicos se procesan para que aparezcan en un buzón casi vacío, o al final de la tarde. Tu frecuencia de envío puede permanecer relativamente variable dependiendo de la época del año y los eventos relacionados con tu negocio.

💡 Evita buscar la mejor frecuencia y hora de envío en Google. Seguramente no serás el único que lo haya pensado, y que envíe sus correos electrónicos al mismo tiempo, lo que sería completamente contraproducente para ti.

Evita caer en el spam

Algunas palabras, llamadas palabras de spam, llevarán sus mensajes directamente a spam.

Los operadores de correo buscan spam a través de filtros. Es recomendable aprender sobre las palabras desencadenantes y, por supuesto, evitar su uso. Omite los filtros, utilizando sinónimos y manteniendo la transparencia y la honestidad

Personaliza tu discurso

Si el usuario ve su nombre, o un tema que le interesa profundamente, en su buzón, su curiosidad necesariamente se despertará. (¡Genial! 🙌)

Para ello, puedes incluir etiquetas variables en el asunto de tu correo electrónico, y analizar qué es lo que más consume en tu sitio.

Por ejemplo, puedes inspirarte en los correos electrónicos de Quora. La plataforma de preguntas y respuestas envía correos electrónicos con contenido atractivo, que generalmente está relacionado con las lecturas anteriores del usuario.

En términos de tono, piensa que cada destinatario es un individuo único, y aprecia ser considerado como tal.  Llámalo por su nombre, adapta tu mensaje, de acuerdo con tu objetivo, y sus intereses personales, y dirígete a tus interlocutores, con palabras simples y comunes (sin jerga técnica, o vocabulario demasiado formal), para crear convivencia.  

💡 Agregar una posdata puede ser un truco de escritura interesante, ya que te permite, al tiempo que acentúa la impresión de intimidad con tu lector, resaltar un punto importante de tu mensaje.

Qué es el BABA del emailing

Priorizar la información

Los elementos más importantes deben estar al principio del correo electrónico.

De hecho, algunos de tus destinatarios solo leerán las primeras líneas de tu mensaje. Por lo tanto, es necesario ser claro, preciso, breve y colocar la esencia de lo que desea comunicar desde el inicio del correo electrónico. 

Encuentra el equilibrio adecuado entre imágenes y texto, y elige ilustraciones relacionadas con tu mensaje. Las imágenes no deben oscurecer tu propósito, o simplemente llenar los vacíos. Haz que los elementos gráficos guíen la vista a un botón, información o enlace.

También considera el uso de la narración de historias, la creación de una narrativa. Si se destila entre el objeto, el preencabezado y el contenido, esta técnica generalmente es efectiva para llevar al destinatario a leer o interactuar.

Usar botones de llamada a la acción

Los botones de llamada a la acción, o CTA, son los botones en los que se puede hacer clic y que permiten a tu lector de correo electrónico interactuar con tu sitio y realizar la acción prevista.

Por ejemplo, si envías un correo electrónico para una oferta, tu objetivo es que el lector haga clic en el botón que conduce a la página de la oferta en tu sitio web. 

Así que inserta botones de enlace en tus correos electrónicos para alentar a tus lectores a la acción. 

Tus botones deben resaltarse gracias a:

  • su colocación,

  • el uso de colores que detonan,

  • palabras poderosas.

Pueden consistir en enlaces de compra o hacer referencia a páginas de tu sitio.

Para crear una llamada a la acción efectiva, asegúrate de seguir estas pocas prácticas:

  •  Usa verbos de acción. Un "Yo descubro" siempre será más efectivo que un "Aprende más". 

Campaña de email marketing

  • Coloca los CTA con moderación. Dependiendo del propósito de tu correo electrónico, ¡un solo botón en el que se pueda hacer clic puede ser suficiente!

  • No los coloques en fotos. Algunos usuarios bloquean imágenes en correos electrónicos, y si tu botón está en un fondo de foto, puede ser invisible una vez en la bandeja de entrada de su audiencia.

Prueba para encontrar tus propias prácticas de correo electrónico

Es sólo forjando que uno se convierte en un herrero. 

Y si esta expresión parece obsoleta, se aplica perfectamente a las buenas prácticas de correo electrónico

Tú puedes hacer lo que se llama pruebas A/B. Te serán útiles para determinar cuál es la opción más efectiva entre dos alternativas. Por ejemplo, puedes realizar pruebas A/B comparando dos líneas de asunto diferentes o dos piezas diferentes de contenido. 

Existen varias herramientas para realizar pruebas A/B cualitativas:

  • Maxymiser de Oracle,

  • A / B Sabroso,

  • ¡Nuestra herramienta SiteW, que también te brinda la oportunidad de probar tu envío de correo electrónico!

El estudio de los datos relacionados con la emisión de tu campaña de emailing es fundamental.

Gracias a ellos, sabrás lo que agradó y disgustó a tu público objetivo. Para mejorar tus próximos envíos en consecuencia, recuerde observar:

👉 sus tasas de entregabilidad,

👉 apertura,

👉 conversión  y clic.

Ahora conoces las mejores prácticas de correo electrónico a seguir para una estrategia de marketing irreprochable.

Pero, ¿hay algún consejo específico para los tipos de correos electrónicos enviados?

Mejores prácticas de email marketing

Las mejores prácticas  de emailing según tus mailings 

¡La respuesta es sí!  (¡Yay!  ✌️)

Te puedes imaginar que hay ciertos códigos relacionados con la newsletter, el email promocional, el email automático... 

 ¡Y veamos estos últimos consejos juntos!

Prácticas de envío de correos electrónicos para informar ofertas

El caso del correo electrónico promocional siempre es bastante complicado. De hecho, a menudo son percibidos como anuncios no deseados por los usuarios, y regularmente caen en la categoría de "spam".

Para promover la locura en torno a un correo electrónico promocional más fácilmente, utiliza estos consejos:

  • Oferta de exclusividad

Un correo electrónico promocional que da exclusividad en un producto antes que nadie, o un código de cupón personalizado, es inmediatamente más atractivo para el consumidor.

Por lo tanto, puedes despertar el sentido de urgencia ofreciendo exclusividad por tiempo limitado. Le das un valor comercial real a tu correo electrónico.

  • sobrio

Los usuarios son bombardeados, ¡sin miedo a decirlo!  - Correos electrónicos promocionales durante todo el día.

Y, en general, esta ubicuidad de la publicidad en Internet desalienta a los consumidores a abrir incluso los correos electrónicos más interesantes.

Para contrarrestar esta tendencia, debes ser sobrio, simple y efectivo. Observa tu uso de hipérbole y superlativos, y concéntrate en una sola oferta para no perder al lector.

Lo que nos lleva al último punto...

  • Usar un solo botón de llamada a la acción 

En este caso, un solo botón en el que se puede hacer clic es más que suficiente. Al centrarse en una sola pieza de información para transmitir, va directo al grano con un solo botón. 

Por lo tanto, el consumidor tiene acceso a información clara y transparente, que puede elegir profundizar o no haciendo clic en el botón. 

Correos electrónicos automáticos: prácticas recomendadas

Los correos electrónicos automáticos suelen estar en el corazón de tu estrategia de correo electrónico. Permiten interactuar con el usuario fácilmente.

Para que tus correos electrónicos automáticos no terminen inmediatamente en basura, debes:

  • Activarlos en momentos específicos

Los correos electrónicos automáticos deben programarse en momentos cruciales en la relación entre tú y el usuario. Por ejemplo, puede proporcionar correos electrónicos automáticos a:

👉 en el momento del registro,

👉 para reiniciar un carrito abandonado,

👉 después de una compra o experiencia con la empresa,

👉 para confirmar una cita.

  • No abuses de ella 

De hecho,  los correos electrónicos automáticos generalmente asustan a los usuarios muy rápidamente. Además, algunos buzones como Gmail ofrecen al usuario darse de baja de una lista de correo si no interactúa lo suficiente con los mensajes recibidos.

Así que asegúrate de usar correos electrónicos automáticos solo cuando parezca útil para tu audiencia.

Prácticas recomendadas por correo electrónico para su boletín informativo

El boletín suele ser el formato de correo electrónico más apreciado por los usuarios.

De hecho, no tiene una vocación comercial, y generalmente es un intercambio de contenido interesante y fuentes que crean un vínculo con la audiencia.   

Además de los conceptos básicos de las mejores prácticas de correo electrónico que vimos anteriormente, puedes optimizar tu boletín aún más con estos consejos:

  •  Resalta los argumentos correctos para registrarse:

Para hacer que los visitantes de tu sitio quieran suscribirse a tu boletín informativo, ¡dales los argumentos correctos! Nadie quiere recibir aún más spam.

Por otro lado, los trucos inteligentes y los consejos de expertos en un campo que les gusta pueden despertar su interés. Por ejemplo, si está interesado en la creación de sitios web y todos los temas de la web, ¡no dude en suscribirse al boletín de SiteW! 

  • Juega en lo visual:

Un boletín debe ser considerado como un pequeño periódico, o una publicación de tus mejores inspiraciones del momento.

Para que tu boletín sea más atractivo que una simple serie de listas con viñetas, debes jugar con lo visual. Insertar gráficos: imágenes, vídeos, GIF y elementos visuales.

¡Intenta asegurarte de respetar tu identidad de marca! Tus correos electrónicos son una parte integral de tu estrategia de comunicación, y deben ser gráficamente consistentes con los otros medios utilizados por tu empresa.

Además, las iconografías y los emojis te permiten resaltar sutilmente sus botones en los que se puede hacer clic o información esencial.

Emailing o newsletter

  •  Mostrar contenido de otras plataformas:

Un boletín efectivo es aquel que no es completamente egocéntrico.

Tu newsletter debe destacar tanto el contenido que hayas producido, como el de otras plataformas que puedan interesarles. Tu audiencia verá en tu boletín un recurso de contenido diverso y cuidadosamente seleccionado, y les permitirá comprender su universo y sus inspiraciones.

  •  Prepárate para responder y escuchar a tu comunidad

Trata de estar atento a las preguntas recurrentes o solicitudes que surgen regularmente entre tus clientes. Tu boletín será aún más apreciado si cumple con las expectativas de tu público objetivo.

Una vez que se envía tu boletín, el trabajo no está terminado, ¡ni mucho menos!

Siempre estate preparado para responder si uno de tus destinatarios se comunica contigo. Obtener una reacción después de enviar un correo electrónico es una oportunidad para aprovechar: demuestra el interés de tu cliente o prospecto, y potencialmente puede conducir a una venta.   

Sé receptivo, disponible y listo para responder a cualquier pregunta o consulta que pueda tener.

 Ahora conoce todas las mejores prácticas de correo electrónico vigentes. ¡Tienes todas las claves para que esta estrategia de marketing gratuita y súper efectiva sea fructífera!  🚀

Frédérique Biau
Editora y traductora
Como apasionada de la ciencia ficción, de las nuevas tecnologías, de la escritura y del arte en general, mi carrera profesional empezó en la gestión cultural. Con diversión y entusiasmo, soy una redactora y traductora web desde casi 9 años. ✍️

Última actualización: 26 abril, 2023

Crear una dirección de correo electrónico profesional

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