Condiciones de uso

Última actualización el lunes mayo 21 2018

Vigencia de las Condiciones Generales de Uso

Las condiciones generales actuales anulan y reemplazan todos los anteriores términos de servicio que ya no se pueden utilizar contra SiteW. En caso de modificación de los términos y condiciones de uso, SiteW informará a todos sus usuarios.
Estos Términos de Uso se rigen por la ley francesa. Solo el tribunal de Aurillac es competente en la materia.

Condiciones específicas de suscripción

La creación de la cuenta y del sitio web requiere que el usuario dé una dirección de email válida. La validez de la dirección de email se comprueba al añadirla mediante un correo electrónico que necesita una acción del usuario. Todas la cuentas (y todos los sitios) que no tienen una dirección de correo válida se cancelarán automáticamente 10 días después de la suscripción. SiteW puede cancelar todos los sitios y las cuentas asociadas que no tienen una dirección de correo válida. SiteW puede cancelar todos los sitios y las cuentas asociadas, si no han sido actualizados durante más de 6 meses. El usuario será notificado por correo 15 días antes de la cancelación de su sitio/cuenta. SiteW puede eliminar todos los archivos subidos por los usuarios que no han sido utilizados en uno de sus sitios 30 días después del envío o del último uso.

Responsabilidad del usuario

El usuario reconoce que ha leído las condiciones de uso y que las respetará.
  • No está permitido:
    • cualquier contenido ilegal
    • warez, cracks, serials, etc.
    • cualquier contenido racista
    • cualquier contenido que infringe la propiedad intelectual
    • cualquier contenido que infringe los derechos de terceros
    • cualquier contenido cuyo único objetivo es promover otras páginas web
  • El usuario acepta y reconoce que es el propietario y el único responsable del contenido de su sitio web: texto, fotos, videos, animaciones, documentos, archivos, etc.
    Acepta que exime a SiteW de toda responsibilidad en caso de litigio, denuncia, acusación, daño o gastos (inclusos gastos jurídicos).
  • SiteW se reserva el derecho de limitar el acceso o de cancelar de sus servidores, cualquier sitio o contenido que viola este acuerdo o que podría violar la ley.

Responsabilidad de SiteW

  • Ninguna información personal se recoge sin su consentimiento. Ninguna información personal se cede a terceros. Datos pueden ser transferidos a terceros con el único fin de ofrecer los servicios de SiteW o de promover los productos de SiteW. Especialemente, el registro de dominio requiere enviar información a un registro y posiblemente a intermedios. Esta información se transfiere sólo para registrar el dominio.
    Los usuarios tienen el derecho de acceder y modificar sus datos personales escribiendo a SiteW.
  • SiteW proporciona un servicio de alta calidad. Para asegurar esta alta calidad, SiteW utiliza:
    • soluciones de failover en los servidores de alojamiento del sitio y de la red para prevenir interrupciones y disfunciones del sitio
    • copias de seguridad redundantes de los datos de los usuarios para impedir la corrupción o la perdida de datos
    • plataforma diseñada para ser sin debilidades y regularmente actualizada para prevenir las brechas de seguridad
    A pesar de estas medidas, SiteW no puede ser considerado responsable:
    • en caso de interrupción o indisponibilidad del servicio
    • en caso de corrupción o perdida de datos de usuarios
    • en caso de introducción maliciosa en el sitio del usuario

    Si el sitio del usuario dejara de estar disponible, el usuario podría pedir una indemnización igual al valor de la suscripción por el período de indisponibilidad. Esta indemnización sólo se puede pagar en forma de nota de crédito (válida para todos los servicio de SiteW). Esta indemnización no puede ser exigida en los siguientes casos:

    • el sitio está parcialmente indisponible
    • el sitio ne se muestra en los resultados de búsqueda
    • el sitio está indisponible durante menos de 1 día
    • el sitio está indisponible porque el usuario ha modificado o no ha configurado correctamente el dominio (que SiteW hubiera dado el control del dominio o no)
    • el sitio está indisponible debido a los plazos de renovación o de registro del dominio
    • y de manera más general si el sitio está indisponible no debido a SiteW.
  • SiteW no podrá ser considerado responsable del contenido de los sitios web creados por los usuarios ni del contenido de los sitios externos mencionados en estos sitios.
  • SiteW intenta garantizar al máximo la compatibilidad de la herramienta de creación web y de las páginas web creadas con los principales navegadores actualizados. SiteW no garantiza que ni el servicio funcione con los navegadores obsoletos ni todas las funciones ofrecidas funcionen con todos los navegadores disponibles.

Derecho de retractación

De acuerdo con la legislación, para los servicios altamente personalizados, tales como y no limitados a los sitios y dominios, el derecho de retractación no se aplica.

Condiciones de suscripción

Duración de suscripción

El abono se suscribe por el tiempo seleccionado.

La suscripción puede referirse a dominios, opciones y/o un paquete.

Modificación de la suscripción

Los usuarios pueden pasar a un paquete que ofrece más servicios en todo momento. Esto acarrea la renovación de la suscripción al nuevo precio y el reembolso del periodo pagado restante (el reembolso toma en cuenta los eventuales descuentos).

Renovación de suscripción

El usuario está notificado cuando necesita renovar su suscripción (por email o en la página Mis sitios). Cuando no renuevas la suscripción, se acaba automáticamente.

Si has pagado la suscripción inicial con tarjeta de crédito o PayPal, la próxima renovación se pagará automáticamente entre 20 días y 10 días antes del final del contrato. La renovación automática puede ser cancelada en todo momento visitando la página Mis facturas.

A menos que se indique otra cosa, si el usuario se benefició de descuentos al suscribirse, la renovación de suscripción se hará al precio normal.

Final de la suscripción

Si no pagas la renovación, el sitio ya no funcionará y la suscripción se acabará. Luego el sitio será destruido 20 días después del final de la validez de la suscripción.

El usuario está comprometido para el periodo pagado. Cada operación de creación o renovación de suscripción renueva el compromiso. Para los sitios o las opciones, el usuario puede pedir que la suscripción se cancele antes del final de la validez, lo que no resulta en un reembolso del periodo ya pagado. Cuando pide que sus sitios y/o servicios se destruyen, el usuario renuncia a pedir un reembolso del periodo restante o de cualquier servicio. Con la excepción de estos casos, SiteW no pagará ningún reembolso.

El pago de la suscripción ha sido rechazado

Si el pago se ha rechazado porque el usuario ha presentado una reclamación ante el banco, gastos se pueden añadir para renovar la suscripción.

Condiciones de pago

El pago sólo puede ser realizado si el total de la cesta (IVA, crédito, y descuentos incluidos) es mayor que el importe mínimo de validación de pago de la cesta.

Condiciones específicas para los dominios

Se llama nombres de dominio a las direcciones web terminadas en una de las extensiones proporcionadas por SiteW (.net.nz, .org.au, .net.au, .com.au, .org.uk, .co.uk, .co.nz, .name, .info, .net, .org, .biz, .com, .cc, .me, .ca, .re, .ws, .yt, .eu, .be, .fr, .us, .es, .ch, .de, .li, .at, .cz, .in, .pl, .nl, .lu) a excepción de los dominios SiteW (.sitew.org.uk, .sitew.org, .sitew.com, .sitew.fr, .sitew.ca, .sitew.us, .sitew.it, .sitew.de, .sitew.be, .sitew.ch, .sitew.re, .sitew.es, .sitew.eu, .sitew.in).

Los dominios se registran en las oficinas de registro o ante proveedores que están registrados en estas oficinas. Ni el registrador ni cualquier proveedor pueden reclamar ningun coste. SiteW paga los gastos necesarios al registro y a la renovación de los dominios para que sean registrados y configurados durante toda la duración de la suscripción del sitio relacionado.

Las condiciones específicas que se aplican para cada extensión se pueden encontrar en la oficina de registro (dirección disponible a petición).

El nombre de dominio se registra en el nombre del usuario. El usuario es el propietario del dominio. A solicitud, el dominio puede ser desvinculado del sitio y configurado y transferido al proveedor elegido por el usuario. La solicitud de transferencia debe hacerse 15 días antes de la expiración del dominio en función de la transferibilidad (ver las condiciones del proveedor de destino).

Según el contrato del registrador, la validez del dominio puede ser diferente de la validez del sitio web.

El servicio de supresión del dominio no está disponible.

Si el dominio (o el sitio web relacionado) no se ha renovado a tiempo, gastos de restauración se pueden aplicar o el dominio puede ser registrado por otra persona.

Protection des données

Les informations recueillies sur ce site sont enregistrées dans un fichier informatisé par SiteW pour la gestion des utilisateurs, des achats et de la clientèle. Elles sont conservées pendant 10 ans après la fin de la relation contractuelle et sont destinées au service technique, service commercial, service marketing, service de paiement, registre des noms de domaine pouvant être situé en dehors de l'Union européenne en cas de réservation de nom de domaine pour une extension non européenne. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier sur la page Mi Cuenta ou en contactant le support technique. Nous vous informons de l’existence de la liste d'opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », sur laquelle vous pouvez vous inscrire ici : https://conso.bloctel.fr/

Protection des données collectées pour le compte de l'utilisateur

Ce paragraphe contractualise la relation de sous-traitance vis à vis du traitement des données entre d'une part l'utilisateur SiteW qui est ci-après nommé responsable de traitement et d'autre part SiteW qui est ci-après nommé sous-traitant.

I. Objet

Les présentes clauses ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le sous-traitant s’engage à effectuer pour le compte du responsable de traitement les opérations de traitement de données à caractère personnel définies ci-après.

Dans le cadre de leurs relations contractuelles, les parties s’engagent à respecter la réglementation en vigueur applicable au traitement de données à caractère personnel et, en particulier, le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 applicable à compter du 25 mai 2018 (ci-après, « le règlement européen sur la protection des données »).

II. Description du traitement faisant l’objet de la sous-traitance

Le sous-traitant est autorisé à traiter pour le compte du responsable de traitement les données à caractère personnel nécessaires pour fournir les services suivants : module Forum, module Boutique, module formulaire personnalisé, module commentaire, module de réservation, statistiques, module video, module carte, module réseau social, module newsletter, la résolution de problèmes techniques.

La nature des opérations réalisées sur les données est la collecte et l'affichage des données.

La ou les finalité(s) du traitement sont : recueil de messages de forum, passage de commande en ligne, recueil de données personnalisées, recueil de commentaires, recueil de réservations, mesure d'audience, affichage de video hébergées sur des services tiers, affichage de cartes google map, affichage de fonctionnalités issues de réseaux sociaux, envoie d'emailings, restauration de données suite à la restauration d'un site expiré ou d'un compte supprimé.

Les données à caractère personnel traitées sont les Etat-civil, identité, données d'identification, images (nom, prénom, adresse, photographie, date et lieu de naissance), Données de connexion (adresses Ip, logs, identifiants des terminaux, identifiants de connexion, informations d'horodatage), Internet (adresses Ip, logs, identifiants des terminaux, identifiants de connexion, informations d'horodatage).

Les catégories de personnes concernées sont les visiteurs, les membres, les clients, les prospects du site édité par le responsable de traitement.

Pour l’exécution du service objet du présent contrat, le responsable de traitement met à la disposition du sous-traitant les informations nécessaires suivantes : liste des champs personnalisés à demander dans le module formulaire, liste des champs personnalisés à demander dans le module boutique.

III. Durée du contrat

Le présent contrat entre en vigueur à compter de l'inscription au service SiteW et jusqu'a la demande de suppression du compte SiteW.

IV. Obligations du sous-traitant vis-à-vis du responsable de traitement

Le sous-traitant s'engage à :

  1. traiter les données uniquement pour la ou les seule(s) finalité(s) qui fait/font l’objet de la sous-traitance
  2. traiter les données conformément aux instructions documentées du responsable de traitement. Si le sous-traitant considère qu’une instruction constitue une violation du règlement européen sur la protection des données ou de toute autre disposition du droit de l’Union ou du droit des Etats membres relative à la protection des données, il en informe immédiatement le responsable de traitement. En outre, si le sous-traitant est tenu de procéder à un transfert de données vers un pays tiers ou à une organisation internationale, en vertu du droit de l’Union ou du droit de l’Etat membre auquel il est soumis, il doit informer le responsable du traitement de cette obligation juridique avant le traitement, sauf si le droit concerné interdit une telle information pour des motifs importants d'intérêt public
  3. garantir la confidentialité des données à caractère personnel traitées dans le cadre du présent contrat
  4. veiller à ce que les personnes autorisées à traiter les données à caractère personnel en vertu du présent contrat :
  • s’engagent à respecter la confidentialité ou soient soumises à une obligation légale appropriée de confidentialité
  • reçoivent la formation nécessaire en matière de protection des données à caractère personnel
  1. prendre en compte, s’agissant de ses outils, produits, applications ou services, les principes de protection des données dès la conception et de protection des données par défaut

  2. Le sous-traitant (ci-après, « le sous-traitant ultérieur ») est autorisé à faire appel à l’entité Google Analytics pour mener les activités de traitement suivantes : mesure d'audience.

    Le sous-traitant (ci-après, « le sous-traitant ultérieur ») est autorisé à faire appel à l’entité Mailjet pour mener les activités de traitement suivantes : envoi de mailings.

    Le sous-traitant peut faire appel à un autre sous-traitant (ci-après, « le sous-traitant ultérieur ») pour mener des activités de traitement spécifiques. Dans ce cas, il informe préalablement et par écrit le responsable de traitement de tout changement envisagé concernant l’ajout ou le remplacement d’autres sous-traitants. Cette information doit indiquer clairement les activités de traitement sous-traitées, l’identité et les coordonnées du sous-traitant et les dates du contrat de sous-traitance. Le responsable de traitement dispose d’un délai minimum de 7 jours à compter de la date de réception de cette information pour présenter ses objections. Cette sous-traitance ne peut être effectuée que si le responsable de traitement n'a pas émis d'objection pendant le délai convenu.

    Le sous-traitant ultérieur est tenu de respecter les obligations du présent contrat pour le compte et selon les instructions du responsable de traitement. Il appartient au sous-traitant initial de s’assurer que le sous-traitant ultérieur présente les mêmes garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à ce que le traitement réponde aux exigences du règlement européen sur la protection des données. Si le sous-traitant ultérieur ne remplit pas ses obligations en matière de protection des données, le sous-traitant initial demeure pleinement responsable devant le responsable de traitement de l’exécution par l’autre sous-traitant de ses obligations.

  1. Droit d’information des personnes concernées

    2. Il appartient au responsable de traitement de fournir l’information aux personnes concernées par les opérations de traitement au moment de la collecte des données.

  1. Exercice des droits des personnes

    2. Dans la mesure du possible, le sous-traitant doit aider le responsable de traitement à s’acquitter de son obligation de donner suite aux demandes d’exercice des droits des personnes concernées : droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité des données, droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée (y compris le profilage).

    Le sous-traitant doit répondre, au nom et pour le compte du responsable de traitement et dans les délais prévus par le règlement européen sur la protection des données aux demandes des personnes concernées en cas d’exercice de leurs droits, s’agissant des données faisant l’objet de la sous-traitance prévue par le présent contrat.

  1. Notification des violations de données à caractère personnel

    2. Le sous-traitant notifie au responsable de traitement toute violation de données à caractère personnel dans un délai maximum de 72 heures après en avoir pris connaissance, par email. Cette notification est accompagnée de toute documentation utile afin de permettre au responsable de traitement, si nécessaire, de notifier cette violation à l’autorité de contrôle compétente.

  1. Aide du sous-traitant dans le cadre du respect par le responsable de traitement de ses obligations

    2. Le sous-traitant aide le responsable de traitement pour la réalisation d’analyses d’impact relative à la protection des données.

    Le sous-traitant aide le responsable de traitement pour la réalisation de la consultation préalable de l’autorité de contrôle.

  1. Mesures de sécurité

    2. Le sous-traitant s’engage à mettre en œuvre les mesures de sécurité suivantes :

    • Chiffrement de la transmission des données si l'option SSL est active sur le site
    • Stockage sur des serveurs sécurisés
    • Mise à jour régulière des serveurs
    • Limitation des accès aux seuls services utilisés
    • Sauvegarde automatique et codée des données
    • Journalisation des accès afin de détecter tout accès non autorisé
    • Procédure de test régulière
  1. Sort des données

    2. Au terme de la prestation de services relatifs au traitement de ces données, le sous-traitant s’engage à détruire toutes les données à caractère personnel dans un délai de 10 ans.

  1. Délégué à la protection des données

    2. Le sous-traitant communique au responsable de traitement le nom et les coordonnées de son délégué à la protection des données, s’il en a désigné un conformément à l’article 37 du règlement européen sur la protection des données : HAMEL Cédric - SiteW.com - 92, rue de Marmiesse - 15000 AURILLAC

  1. Registre des catégories d’activités de traitement

    2. Le sous-traitant déclare tenir par écrit un registre de toutes les catégories d’activités de traitement effectuées pour le compte du responsable de traitement comprenant :

    • le nom et les coordonnées du responsable de traitement pour le compte duquel il agit, des éventuels sous-traitants et, le cas échéant, du délégué à la protection des données;
    • les catégories de traitements effectués pour le compte du responsable du traitement;
    • le cas échéant, les transferts de données à caractère personnel vers un pays tiers ou à une organisation internationale, y compris l'identification de ce pays tiers ou de cette organisation internationale et, dans le cas des transferts visés à l'article 49, paragraphe 1, deuxième alinéa du règlement européen sur la protection des données, les documents attestant de l'existence de garanties appropriées;
    • dans la mesure du possible, une description générale des mesures de sécurité techniques et organisationnelles, y compris entre autres, selon les besoins :
      • la pseudonymisation et le chiffrement des données à caractère personnel;
      • des moyens permettant de garantir la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience constantes des systèmes et des services de traitement;
      • des moyens permettant de rétablir la disponibilité des données à caractère personnel et l'accès à celles-ci dans des délais appropriés en cas d'incident physique ou technique;
      • une procédure visant à tester, à analyser et à évaluer régulièrement l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité du traitement.
  1. Documentation

    2. Le sous-traitant met à la disposition du responsable de traitement la documentation nécessaire pour démontrer le respect de toutes ses obligations.

V. Obligations du responsable de traitement vis-à-vis du sous-traitant

Le responsable de traitement s’engage à :

  1. fournir au sous-traitant les données visées au II des présentes clauses
  2. documenter par écrit toute instruction concernant le traitement des données par le sous-traitant
  3. veiller, au préalable et pendant toute la durée du traitement, au respect des obligations prévues par le règlement européen sur la protection des données de la part du sous-traitant
  4. superviser le traitement

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