CONDICIONES GENERALES DE USO DE SITEW
USUARIOS LIBRES
1. Objeto
SITEW ofrece un servicio de diseño, modificación y alojamiento de
sitios web, proporcionando una herramienta de creación intuitiva para el usuario.
SITEW también ofrece varios servicios opcionales (y de paga), como el registro
y la gestión de nombres de dominio personalizados, una herramienta de indexación de sitios, un
servicio de mensajería electrónica y una herramienta de emailing, todos ellos destinados a
optimizar el uso y el rendimiento del sitio.
Las presentes Condiciones Generales de Servicio tienen por objeto definir las
condiciones en las que SITEW pone a disposición del Usuario un servicio gratuito de aplicación
para el diseño y creación de un sitio web, así como su alojamiento y un servicio de
Soporte para el Usuario.
Las presentes Condiciones Generales de Servicio son aplicables únicamente a
los Usuarios, que utilizan el Servicio de forma gratuita.
2. Definiciones
En las presentes Condiciones Generales, cada una de las expresiones que se mencionan
a continuación tendrá el significado que figura en su definición, a saber:
- Suscripción: compromiso contractual consistente en la suscripción al
Servicio por parte del Usuario, por una duración y un ámbito funcional especificados en el
Pedido.
- Anomalía: una anomalía que, de forma individual o acumulada,
imposibilita el uso normal de todas o parte de las funcionalidades del Sitio.
- Usuario: persona física o jurídica que ha suscrito un abono gratuito
al Servicio.
- CMS ("Content Management Software"): una plataforma estándar para
administrar el contenido de los sitios web a los que el Usuario tiene acceso, que le permite administrar el
contenido del Sitio, pero también, dentro de ciertos límites, la estructura y los
gráficos del Sitio.
- Datos: contenidos y datos de cualquier tipo (textos, imágenes,
gráficos, videos, etc.) publicados por el Usuario en el Sitio y alojados por SITEW en el marco del
presente Contrato, incluidos los datos personales de los Usuarios.
- Plantilla: un modelo ("Plantilla") de contenido destinado a ser
completado por el Usuario, que comprende elementos básicos de arquitectura y diseño
gráfico.
- Mantenimiento correctivo: corrección de las anomalías del
lugar.
- Herramienta: herramienta informática puesta a disposición del Usuario
en el marco del Contrato, que permite la creación rápida, sin capacitación
específica, de un sitio de Internet, dentro de los límites de las características
técnicas establecidas en el Pedido.
- Página: páginas web internas del Sitio, creadas por el Usuario y
publicadas bajo su responsabilidad.
- Infraestructura: conjunto de servidores, físicos o virtuales, que permiten
alojar el Sitio, sus datos, los archivos del Usuario y las copias de seguridad.
- Servicio: servicio de aplicación consistente en la provisión de la
Herramienta para crear y alojar el Sitio del Usuario, y el Soporte; así como todos los Servicios
Opcionales.
- Servicios opcionales: servicios adicionales a los que puede suscribirse el Usuario,
como, por ejemplo, el registro y la gestión de nombres de dominio personalizados, la puesta a
disposición de una herramienta de indexación para el Sitio, un servicio de mensajería
electrónica o una herramienta de envío de correo electrónico.
- Sitio(s): Sitio web diseñado, creado y desarrollado utilizando la
Herramienta que proporciona SITEW como parte del Servicio, y destinado a la comunicación digital del
Usuario.
- SiteW.com: sitio web de SITEW, en el que se presentan las distintas ofertas de
suscripción al Servicio;
- Soporte: servicios de ayuda para la creación o la utilización del
Sitio, que SITEW le presta al Usuario, en las condiciones establecidas en las presentes Condiciones
Generales y en el Pedido.
PARTE I. DISPOSICIONES GENERALES
Estas disposiciones se aplican a una suscripción al Servicio, como parte de un
paquete de Suscripción gratuita.
Las disposiciones específicas para los Servicios Opcionales se tratan en la
Parte II.
3. Suscripción al Servicio - Suscripción
Para suscribirse al Servicio, el Usuario debe:
● Crear su cuenta de usuario
● Seleccionar el primer nivel de Suscripción, destinado a los Usuarios
gratuitos
● Aceptar las presentes Condiciones Generales de Uso y la Política de
Privacidad
La suscripción del usuario solo será definitiva cuando se cumplan todas
las condiciones anteriores.
4. Duración de la suscripción/renovación
La Suscripción al Servicio se celebra por tiempo indefinido. La pueden
cancelar:
- el Usuario, por simple correo electrónico, o a través de la Cuenta de
Usuario, con efecto inmediato,
- SITEW, por correo electrónico al Usuario, con tres (3) meses de
antelación.
5. Modificación de la suscripción
El Usuario puede en todo momento cambiar la Suscripción, y elegir una oferta
que ofrezca diferentes funcionalidades, o de mayor duración (para beneficiarse de mejores condiciones
de precio). En este caso, el usuario debe suscribirse a una suscripción de pago en SiteW.com y
aceptar las Condiciones Generales de Servicio de SITEW. La Suscripción inicial se dará por
terminada y la nueva Suscripción entrará en vigor, el día de la suscripción, por
su propia duración. El Usuario mantendrá el Sitio ya en línea, así como los
mismos derechos de acceso y administración.
6. Aceptación y modificación de las condiciones generales
Toda Suscripción al Servicio implica la aceptación plena y completa por
parte del Usuario de las presentes Condiciones Generales.
SITEW se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier
momento. Los cambios realizados serán aplicables a las Suscripciones actuales después de un
período de 30 días a partir de la fecha en que estos cambios se envían por correo
electrónico al Usuario. Si el Usuario se niega a aceptar estos cambios, podrá cancelar su
Suscripción enviando un correo electrónico a SITEW o directamente desde su Cuenta de Usuario
durante este periodo de 30 días. En este caso, se aplicará lo dispuesto en el artículo
"Consecuencias del fin de la suscripción".
7. Información para el Usuario
El Usuario declara conocer todas las características del Servicio y, en
particular, sus límites en cuanto al número de Páginas, el espacio de almacenamiento,
las funciones incluidas en el Sitio y el nivel de Soporte. Declara estar plenamente informado de la
naturaleza y las características del Servicio, por lo que ha podido comprobar la adecuación
del mismo a sus necesidades.
El Usuario reconoce que el Servicio no es similar a un servicio de desarrollo de
sitios web personalizados, y que algunas de las funciones del Servicio pueden no ser suficientes para
satisfacer las necesidades del Usuario. En particular, se informa al Usuario que no contará con un
seguimiento personalizado por parte de un miembro específico del equipo de soporte de SITEW, ya que
este se comparte entre todos los Usuarios del Servicio.
La utilización y administración del Sitio requiere el acceso del
Usuario a una red de telecomunicaciones. Este servicio no está incluido en el Contrato y debe ser
prestado por un operador de telecomunicaciones bajo la responsabilidad y a elección del Usuario,
quien es personalmente responsable, a su cargo, de la instalación, mantenimiento y conexión de
los distintos elementos de la configuración y medios de telecomunicación necesarios para
acceder a los Sitios.
El Usuario reconoce que, dado el carácter gratuito del Servicio, este se
proporciona tal cual, sin que exista ningún compromiso por parte de SITEW en cuanto a la calidad o
disponibilidad del mismo.
8. Características técnicas del Sitio
Por defecto, en el contexto de una Suscripción gratuita, el Sitio
tendrá las siguientes características "básicas":
● Acceso de administrador para el Usuario a la plataforma CMS que le permite
modificar el contenido, textual y gráfico, del Sitio, y añadir páginas o cualquier otro
contenido;
● Diseño en modo "responsive": accesibilidad y legibilidad del
Sitio para su lectura en una tableta o Smartphone; Instalación de un certificado SSL;
● Número mínimo de páginas indicado en el Pedido;
● Lectura del Sitio en la mayoría de los navegadores de Internet
(Chrome, Edge, Firefox, Safari), en sus versiones más recientes.
El usuario puede, mediante una suscripción de paga, mejorar estas
características y añadir nuevas funciones.
9. Creación de la cuenta de usuario
Al suscribirse al Servicio, se invita al Usuario a crear una Cuenta de Usuario, a la
que se vincularán todas las transacciones que se realicen en el Sitio.
Para crear y mantener esta Cuenta, el Usuario debe proporcionar a SITEW los
siguientes datos:
- Para los usuarios individuales: apellidos, nombre, número de
teléfono, dirección de correo electrónico,
- Para los Usuarios que son personas jurídicas: nombre o razón social,
domicilio social, número de SIRET y/o RCS, dirección de correo electrónico de contacto,
apellidos, nombre y número de teléfono del contacto del Usuario.
SITEW se reserva el derecho de comprobar la información proporcionada y de
suspender la creación de la Cuenta hasta que se hayan validado todos los datos necesarios.
La
Cuenta de Usuario será accesible a través de una dirección de correo electrónico
y una contraseña elegida por el Usuario en el momento de su registro.
Estos elementos de identificación personal (nombre de usuario y
contraseña) pueden modificarse en línea en la cuenta, lo que se invita al Usuario a hacer
regularmente, por razones de seguridad. Son confidenciales e intransferibles. En estas condiciones, el
Usuario se compromete a no comunicarlos a terceros no autorizados. SITEW no se hace responsable de los
daños directos o indirectos sufridos por el Usuario o por terceros que se deriven de un acceso
fraudulento a la cuenta del Usuario tras la divulgación de sus datos de identificación.
10. Creación y publicación del sitio web
10.1. Desarrollo del sitio
Con la ayuda de la Herramienta, y tras conectarse a su Cuenta, el Usuario puede
proceder a crear su Sitio directamente en línea.
La Herramienta permite:
● La realización de la arquitectura general del Sitio Web; sobre la base
de una Plantilla elegida por el Usuario, entre las Plantillas propuestas en SiteW.com, precisándose
que este número de Plantillas varía según la fórmula de Suscripción que
elija el Usuario; la integración de los datos comunicados por el Usuario dentro de dicha
arquitectura,
● La creación de la página de inicio y de todas las
Páginas del Sitio dentro del límite del número de Páginas indicado en el
Pedido,
● La configuración técnica de dicha arquitectura, datos y
elementos gráficos dentro del lenguaje adecuado ("codificación automática")
para permitir el funcionamiento, evolución y mantenimiento del Sitio,
● La integración de módulos, en su caso, en función de la
Suscripción contratada.
10.2. Poner el sitio web en línea
El Sitio puede ser puesto en línea en cualquier momento por el Usuario,
siempre que este haya elegido la dirección en un dominio gestionado por SITEW o el nombre de dominio
deseado como opción de pago, teniendo SITEW el encargo de reservarlo en su nombre y por su
cuenta.
El Usuario queda informado de que una vez configurada la arquitectura del Sitio, la
misma no podrá ser modificada, salvo por SITEW en el marco de la evolución y
actualización de las Plantillas.
11. Administración del sitio
El Usuario puede gestionar la totalidad del Sitio: al acceder a Su Cuenta de Usuario,
el Usuario puede publicar cualquier contenido de su elección, añadir Páginas (dentro de
los límites previstos en el Pedido), modificar las Plantillas o cambiarlas, con el fin de
personalizar el Sitio lo mejor posible, así como actualizarlo fácilmente.
El Usuario es el único responsable de los Datos publicados en el Sitio, y
garantiza a SITEW contra cualquier dato ilícito, en las condiciones establecidas en el
artículo "Alojamiento".
SITEW conserva los derechos de "supra-administración": solo SITEW
tendrá la autorización y la posibilidad de actualizar el CMS. Asimismo, en el marco de estos
derechos supraadministrativos, SITEW tendrá la posibilidad de suprimir los Datos ilícitos, en
las condiciones previstas en el artículo "Alojamiento", o de suprimir el Sitio, en las
condiciones previstas en el artículo "Cancelación".
12. Mantenimiento correctivo
12.1. Alcance del mantenimiento
El Servicio incluye el mantenimiento correctivo de las herramientas técnicas
utilizadas como base del Servicio, a saber: la herramienta de creación y administración del
Sitio, así como el CMS, el marco general del Sitio.
Este mantenimiento se lleva a cabo mediante el despliegue automático de
actualizaciones correctivas, sin ninguna intervención por parte del Usuario.
Como estas
intervenciones pueden afectar la disponibilidad del Servicio y del Sitio del Usuario, las mismas se
llevarán a cabo durante los fines de semana o en días laborables entre las 21:00 y las 6:00
horas, hora de París.
SITEW se esforzará por resolver cualquier anomalía que afecte estos
elementos a la mayor brevedad posible, en el marco de una obligación de medios, y sin quedar sujeto a
ningún plazo de resolución.
12.2. Exclusiones
Las exclusiones previstas en el artículo "Soporte" son aplicables
para el Mantenimiento Correctivo. Además, se especifica que SITEW no será responsable en caso
de anomalía vinculada a Datos, Contenidos o cualquier otro elemento de terceros cargado por el
Usuario y que pueda afectar al buen funcionamiento del Sitio.
13. Soporte
Todos los usuarios tienen acceso a un servicio de Soporte, cuyas condiciones pueden
variar en función de la oferta de suscripción elegida.
13.1. Ámbito de aplicación
En el marco del Soporte, SITEW recibe cualquier solicitud relacionada con:
- Ayuda para utilizar la herramienta;
- A la creación y administración del Sitio;
- La configuración de los Datos en el Sitio;
- La corrección de las anomalías encontradas en el sitio;
- Y en general, cualquier solicitud relacionada con el uso del Servicio o con el mal
funcionamiento que pueda afectar al Servicio.
Cualquier otra solicitud, en particular relacionada con la Suscripción, o con
la evolución en la operatividad de los Servicios, es responsabilidad del equipo de ventas.
13.2. Procedimiento de Soporte
Todas las solicitudes de Soporte deben notificarse:
- Mediante el formulario https://www.sitew.com/Contact-du-support
- O por correo electrónico a la siguiente dirección:
support-technique@sitew.com
El usuario también puede consultar la ayuda en línea, en forma de
preguntas frecuentes o blogs, disponible en SiteW.com en cualquier momento.
Horario de apertura: SITEW garantiza la atención de cualquier solicitud de
Soporte durante su horario de apertura, de lunes a viernes, de 9 a 17 horas (hora francesa).
El Usuario se compromete a designar un consultor técnico de entre su personal,
cuya función será la de hacer un seguimiento con el SITEW de las solicitudes de Soporte
realizadas por los Usuarios y facilitar su tramitación. El referente será el contacto
principal de SITEW para todas las solicitudes de asistencia técnica en el Sitio.
13.3. Plazos de toma de posesión
Cualquier solicitud recibida en el marco del Soporte será atendida dentro de
las 24 horas hábiles siguientes a su notificación por escrito por parte del Usuario, en las
condiciones indicadas en este artículo.
Se informa al Usuario que, dado el carácter gratuito del Servicio, SITEW no
puede comprometerse a resolver todas las anomalías notificadas por el Usuario.
SITEW hará sus mejores esfuerzos para atender las solicitudes del Usuario y,
en particular, para resolver las anomalías observadas, sin compromiso de plazos, en el marco de una
obligación de medios.
Los Usuarios con suscripciones de paga pueden recibir un tratamiento prioritario de
sus solicitudes de Soporte por sobre los Usuarios gratuitos, lo cual se reconoce.
Cualquier anomalía originada por la Herramienta o el CMS puestos a
disposición por SITEW será tratada en el marco de las actualizaciones correctivas desplegadas
a todos los Usuarios del Servicio.
13.4. Exclusiones del Soporte
SITEW queda eximido de cualquier responsabilidad, en particular en lo que respecta al
tiempo de intervención en relación con su obligación de Soporte ante Anomalías
resultantes de:
- El entorno y la configuración y el software, en particular el software de
terceros instalado en las estaciones de trabajo del Usuario,
- La inadecuación, especialmente en términos de velocidad y ancho de
banda, de la conexión a Internet del Usuario,
- La manipulación incorrecta del CMS por parte del Cliente o el uso inadecuado
del CMS,
- La no renovación del nombre de dominio del Sitio por parte del
Usuario.
Además, los Servicios de Soporte no pueden implicar el mantenimiento o la
asistencia en el uso de software de terceros no proporcionado por SITEW.
En general, cualquier intervención de SITEW que sea necesaria para un servicio
que no forme parte del contrato será objeto de un presupuesto adicional. Esto incluye en
particular:
- Capacitación de usuarios,
- La creación de un sitio web a medida,
- El rediseño gráfico de un sitio web existente,
- La realización de desarrollos específicos o complementarios,
- La optimización del contenido del sitio para su indexación,
- La compra de espacio publicitario en Internet para promocionar el sitio,
- La ayuda con la presencia en línea: directorios, mercados, sitios de
revisión,
- La gestión de las redes sociales,
- La importación y exportación de datos en el Sitio,
- La conexión del Sitio con sistemas de terceros (API).
Todas estas prestaciones pueden realizarse en el marco de un proyecto
específico, sobre la base de un presupuesto previo validado por el Usuario.
14. Alojamiento
14.1. Niveles de servicio
SITEW alojará el Sitio, ya sea directamente o a través de un
subcontratista de su elección.
Se informa al Usuario de los riesgos técnicos que pueden afectar a la red de
Internet y provocar ralentización o indisponibilidad que haga imposible la conexión. SITEW no
se responsabiliza de las dificultades de acceso al Sitio debidas a interrupciones en la red de Internet. Se
recuerda que SITEW se reserva el derecho de suspender el acceso al Sitio para cualquier trabajo de
mantenimiento o mejora con el fin de garantizar el buen funcionamiento del Sitio.
Además, en caso de una violación de la seguridad constatada por SITEW,
de tal naturaleza que comprometa seriamente la seguridad del Sitio y de los Datos del Usuario, SITEW
podrá, sin previo aviso, interrumpir temporalmente el Sitio para remediar la violación de la
seguridad lo antes posible. En este caso, el Usuario no podrá reclamar ninguna indemnización
ni responsabilizar a SITEW por ningún motivo.
SITEW se compromete a poner todo el cuidado y la diligencia necesarios para
garantizar la permanencia, la continuidad y la calidad del servicio de acuerdo con las prácticas de
la profesión y el estado de la técnica, por lo que está obligado a una
obligación de medios.
Dado que el acceso al Servicio es gratuito para los Usuarios, no se podrá
reclamar ninguna compensación a SITEW en caso de indisponibilidad del servicio, sea cual sea la
causa.
14.2. Responsabilidad del usuario
Al utilizar el Servicio, el Usuario se compromete a:
✔ no recabar ni poner en línea Datos que
sean contrarios a las leyes y reglamentos, en general al orden público y a la moral, y en particular
mensajes contrarios a la protección de los menores;
✔ no divulgar o publicar contenidos
políticos, racistas, xenófobos, discriminatorios, malintencionados, groseros, abusivos,
difamatorios, de odio, obscenos, pornográficos, violentos, que atenten contra las personas, la
intimidad, la confidencialidad, las instituciones, las leyes y los reglamentos vigentes;
✔ no publicar, en su Sitio, Contenidos (en
particular, fotos, videos, grabaciones sonoras) que incluyan elementos protegidos por derechos de autor o
cualquier otro derecho de propiedad intelectual, salvo con la autorización de sus titulares;
✔ habilitar la ventana emergente de
comprobación de la mayoría de edad de los visitantes, en caso de publicar contenido para
adultos;
✔ en general, abstenerse de cargar, informar o
difundir a través del Sitio cualquier contenido ilícito. En particular, y sin que esta lista
sea exhaustiva, se consideran ilícitos los Contenidos que constituyan una infracción de los
derechos de propiedad intelectual, la apología de los crímenes contra la humanidad, la
incitación a cometer actos de terrorismo y su apología, la incitación al odio racial,
el odio hacia las personas por razón de su sexo, orientación o identidad sexual o su
discapacidad, así como la pornografía infantil, la incitación a la violencia, en
particular la incitación a la violencia contra las mujeres, así como los atentados contra la
dignidad humana.
En ningún caso, SITEW será responsable de cualquier acción o
denuncia de terceros, en particular como resultado de la información, imágenes, sonidos,
textos, videos y, más generalmente, cualquier Dato alojado en el Sitio, que pueda ser contrario a la
legislación y la reglamentación vigente, en particular en lo que respecta a los derechos de
autor, las marcas, los nombres comerciales y el derecho a la imagen de los bienes o las personas. El Usuario
deberá indemnizar a SITEW al primer requerimiento por cualquier perjuicio derivado de su
cuestionamiento por parte de terceros como consecuencia de ello.
En su calidad de proveedor de alojamiento, SITEW se reserva el derecho de suprimir
cualquier contenido ilícito para el que se haya presentado una solicitud de supresión de
conformidad con el artículo 6.IV de la ley de 21 de junio de 2004 para la confianza en la
economía digital. Asimismo, SITEW podrá eliminar o modificar cualquier contenido que sea
claramente ilegal o que pueda dar lugar a responsabilidades civiles o penales y/o que infrinja los derechos
de terceros. Si es necesario, informará al usuario.
Además, en caso de difusión de contenidos ilícitos o que
contravengan las disposiciones legales vigentes y que puedan dar lugar a responsabilidades civiles o penales
y/o que puedan infringir los derechos de terceros, SITEW se reserva el derecho de interrumpir el alojamiento
del Sitio sin demora y sin previo aviso y de cancelar la Suscripción de forma inmediata y
automática, sin perjuicio de los daños y perjuicios que SITEW pueda reclamar.
El Usuario se compromete a que su administración del Sitio y la
publicación de Datos no afecte o comprometa la estabilidad, seguridad y calidad de las redes, ancho
de banda o infraestructuras de SITEW, de otros Usuarios de SITEW o de terceros. En caso de que SITEW
compruebe que la administración del Sitio por parte del Usuario pone en peligro o altera la
estabilidad, seguridad y calidad de las redes, el ancho de banda o las infraestructuras de SITEW, de otros
Usuarios de SITEW o de terceros, SITEW se reserva el derecho de suspender o incluso interrumpir el
alojamiento del Sitio, incluso sin previo aviso.
15. Datos
15.1. Propiedad de los datos
Todos los Datos cargados por el Usuario serán de su exclusiva propiedad. El
Usuario concede a SITEW y a sus subcontratistas una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y transferible
para alojar, almacenar en caché, copiar y mostrar dichos Datos con el único fin de llevar a
cabo los Servicios y exclusivamente en asociación con los mismos o con ocasión de
ellos.
Esta licencia se extinguirá automáticamente con el cierre de la Cuenta del Usuario,
a menos que sea necesario seguir alojando y procesando los Datos, en particular en el marco de la
realización de operaciones de accesibilidad.
El Usuario declara y garantiza que dispone de todas
las autorizaciones necesarias para utilizar los Datos y que puede conceder libremente una licencia para los
Datos a SITEW y a sus subcontratistas de acuerdo con los términos mencionados anteriormente.
15.2. Duración de la conservación de los datos
Sin perjuicio de las disposiciones aplicables a los datos personales, tal y como se
indica a continuación, los Datos se conservan mientras dure la Suscripción, es decir, hasta
que se cierre la Cuenta de Usuario.
15.3. Datos personales
El Usuario reconoce haber leído, y acepta plenamente y sin reservas, los
términos de la Política de Protección de Datos Personales, que se aplican al
procesamiento por parte de SITEW, como parte del Servicio, de los Datos alojados en el Sitio, y susceptibles
de ser calificados como datos personales en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y
del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo
que respecta al procesamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos
("GDPR").
16. Propiedad Intelectual
16.1. Propiedad intelectual en el sitio web
Salvo que se estipule lo contrario en el Pedido, SITEW sigue siendo el propietario de
todos los derechos de propiedad intelectual sobre los elementos del Sitio que puedan gozar de
protección.
Esto incluye en particular: el código fuente, los elementos gráficos y
visuales creados en las Plantillas, la arquitectura del Sitio, y el CMS (en adelante denominados "los
Elementos").
SITEW concede al Usuario un derecho personal, no exclusivo e intransferible de uso y
explotación comercial de todos los Elementos durante la duración de la Suscripción,
para todo el mundo, sujeto al pago de la Tarifa del Servicio.
El Usuario se compromete a no eliminar,
modificar o permitir que un tercero elimine o modifique el aviso que indica que el sitio fue creado con
SITEW en el aviso legal o en la parte inferior de la página de inicio del Sitio.
16.2. La propiedad intelectual en los contenidos
El Usuario es el único propietario de los datos, contenidos y archivos de
cualquier tipo (audio, texto, audiovisuales, de imagen, multimedia, etc.) que cargue y ponga en línea
en el Sitio (en adelante, "el Contenido"), así como de los derechos de propiedad
intelectual que puedan corresponderle.
Al finalizar la Suscripción, el Usuario podrá recuperar este Contenido
en las condiciones establecidas en el artículo "Consecuencias del fin de la
Suscripción".
El Usuario garantiza que dispone de todos los derechos, en particular de los derechos
de propiedad intelectual, y de las autorizaciones necesarias para los Contenidos publicados en el Sitio; y,
en consecuencia, se compromete a mantener indemne a SITEW frente a cualquier acción,
reclamación, demanda u objeción de cualquier persona que invoque, en particular, un derecho,
en particular de propiedad intelectual, o un acto de competencia desleal y/o conducta parasitaria y/o una
violación de la vida privada o de la protección de los datos personales que estén
vinculados, directa o indirectamente, a los archivos, datos, bases de datos, mensajes u otros Contenidos del
Usuario puestos en línea en su Sitio.
17. Cancelación de la suscripción
17.1. Cancelación por defecto
Cualquiera de las Partes podrá cancelar la Suscripción, por adelantado,
en caso de que la otra Parte no cumpla con alguna de sus obligaciones.
Esta cancelación solo se podrá efectuar si la Parte infractora no
subsana el incumplimiento en el plazo de un (1) mes desde la notificación formal por correo
electrónico o por carta certificada con acuse de recibo notificando la existencia de dicho
incumplimiento enviada por la Parte que lo padece.
17.2. Cancelación por inactividad del usuario
Independientemente de los casos previstos en el artículo 17.1 anterior, SITEW
se reserva el derecho de rescindir la Suscripción contratada por el Usuario antes de su fecha de
vencimiento:
- En caso de que la dirección de correo electrónico de contacto no sea
válida o no funcione; y tras un contacto telefónico infructuoso con el contacto del
Usuario;
- Si el Usuario no actualiza el Sitio durante más de 12 (doce) meses,
después de que se le haya enviado un correo electrónico preguntando si desea mantener su Sitio
o dar de baja el Servicio, que haya permanecido sin respuesta durante otros dos (2) meses;
18. Consecuencias del fin de la suscripción
En caso de cese de la relación contractual, por cualquier motivo, el Cliente
podrá, previa solicitud por escrito, recuperar todos los Datos (incluidos los Contenidos) alojados en
el Sitio, en un plazo máximo de 30 días desde la terminación del Contrato. Estos Datos
se transmitirán en el formato almacenado en SITEW, en el caso de los Datos en forma de documentos o
archivos (por ejemplo, archivos de imagen, pdf, música o documentos de Word), o en formato YML (o
cualquier otro formato abierto) para otros Datos.
En ausencia de una solicitud de restitución en el plazo mencionado, y tras un
recordatorio al Usuario que haya permanecido sin respuesta durante un nuevo período de 30
días, SITEW podrá destruir todos los Datos alojados en el Sitio, lo que el Usuario
acepta.
19. Responsabilidad
SITEW se compromete a llevar a cabo el Servicio de acuerdo con las reglas generales
del negocio y a aplicar todas las medidas útiles para garantizar su buen funcionamiento.
En particular, SITEW se compromete a tomar todas las medidas de seguridad razonables
para proteger sus servidores de cualquier contaminación de los datos del Usuario y de las intrusiones
maliciosas de terceros.
Sin embargo, dado el carácter gratuito del Servicio, el Usuario reconoce que
SITEW no puede proporcionar el mismo nivel de servicio que a los Usuarios de paga, especialmente en lo que
respecta a la copia de seguridad y la supervisión de los datos. Por lo tanto, se invita al Usuario a
garantizar la copia de seguridad de sus Datos, en soportes personales, o a través de cualquier otro
servicio de copia de seguridad externo; con el fin de minimizar los riesgos de pérdida de
Datos.
20. Referencias comerciales
Al aceptar las presentes Condiciones Generales, el Usuario autoriza expresamente a
SITEW a citarlo como cliente y a reproducir su logotipo o marca en su página web y documentos
comerciales.
21. Fuerza mayor
21.1.
Ninguna de las Partes podrá ser considerada responsable ante la otra por el
incumplimiento de sus obligaciones contractuales si dicho incumplimiento se debe exclusivamente a un
acontecimiento que constituya fuerza mayor según el artículo 1218 del Código Civil, tal
y como lo reconocen los tribunales franceses.
21.2.
Si una de las Partes no puede cumplir con sus obligaciones durante más de tres
(3) meses debido a un evento de fuerza mayor, cada una de las Partes tendrá derecho a rescindir el
presente contrato por efecto de la ley, sin daños y perjuicios para ninguna de las partes.
22. Subcontratación
SITEW tiene derecho a subcontratar la totalidad o parte del Contrato a cualquier
tercero de su elección. No obstante, seguirá siendo el único responsable ante el
Usuario de todas sus obligaciones en virtud del Contrato.
23. Divisibilidad de las disposiciones contractuales
Cualquier acontecimiento que afecte, por la razón que sea, la existencia de
una disposición contractual, en particular la supresión, la imposibilidad de ejecución
o la invalidación por una decisión judicial, que pueda separarse de las demás
disposiciones de estas condiciones generales, no afectará el carácter vinculante de la
ejecución por las partes de las demás cláusulas de estas condiciones generales.
24. La no renuncia
En el caso de que una de las partes no aplique o exija a la otra el cumplimiento de
alguna de las disposiciones del presente documento, dicha omisión no se interpretará como una
renuncia a dicho cumplimiento, ni afectará a los respectivos derechos de las partes.
25. Legislación aplicable - Controversias
25.1.
El presente contrato queda sujeto a la legislación francesa.
25.2.
El Usuario queda informado de que, en cualquier caso, después de haber intentado encontrar una solución
amistosa directamente con SITEW, puede recurrir a la mediación tradicional, en particular con el mediador de
comercio electrónico de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance
(Federación de Comercio Electrónico y Venta a Distancia). La solicitud de mediación debe enviarse
a la siguiente dirección: Al mediador de comercio electrónico de la FEVAD: 60 rue la Boétie,
75008 París, o directamente en el sitio web del mediador, https://www.mediateurfevad.fr/
PARTE II. DISPOSICIONES ESPECÍFICAS PARA LOS SERVICIOS OPCIONALES
Las disposiciones de esta Parte II se aplican a los Servicios Opcionales que el
Usuario puede contratar en el momento de su Suscripción y dentro de los límites (en particular
los límites operativos) establecidos en el Pedido.
1. Reserva y gestión de nombres de dominio
Como parte del alojamiento de un Sitio, o antes y/o separado de este alojamiento,
SITEW también puede reservar y/o administrar nombres de dominio de Internet en nombre del
Usuario.
Estas disposiciones se aplican a todos los nombres de dominio, excepto los que
pertenecen a SITEW (como: .sitew.com; .sitew.fr, etc.).
1.1.: Definiciones
A efectos del presente documento, los siguientes términos se definen de la
siguiente manera:
- "Extensión": la parte final del Nombre de Dominio, como por ejemplo
".com", ".net", ".org", que determina el Registro competente para registrar
este Nombre de Dominio.
- "Nombre de dominio": la sucesión de letras, números y/o signos
elegidos por el Usuario, complementados por una "Extensión", que el Usuario encarga a SITEW
que (i) registre, en nombre y por cuenta del Usuario, en el Registro competente, (ii) renueve o (iii)
transfiera.
- "Registro": entidad jurídica encargada, para una categoría
determinada de nombres de dominio identificados por una Extensión, de mantener una base de datos
única que enumere todos los nombres de dominio con esta Extensión.
- "Registrador": Organización intermediaria para el registro de nombres de
dominio inscritos en los distintos Registros competentes según la Extensión elegida. Para los
nombres de dominio .fr, el registro es AFNIC.
1.2.: Disponibilidad
Antes de elegir un Nombre de Dominio, el Usuario deberá comprobar que el
Nombre de Dominio está disponible, a través de los Servicios Whois Online. Teniendo en cuenta
el tiempo necesario para registrar el Nombre de Dominio en cuestión, la indicación de
disponibilidad de un Nombre de Dominio no constituye una garantía de que pueda realmente
registrarse.
El Usuario declara ser consciente de que la solicitud de registro del Nombre de
Dominio no garantiza que el mismo esté realmente disponible o que pueda ser realmente registrarse y
asignársele al Usuario. Solo se considerará registro la inscripción efectiva del nombre
de dominio en el Registro o Registrador. SITEW no se hace responsable de la inexactitud o falta de calidad
de los datos Whois o de cualquier otra base de datos, ni de su actualización. Por lo tanto, SITEW no
será responsable de ninguna manera si, por razones ajenas a su voluntad, el nombre de dominio no se
registra o si el registro se retrasa.
La disponibilidad de un nombre de dominio y su registro no constituyen una
garantía contra cualquier reclamación de un tercero sobre la totalidad o parte de este nombre.
El Usuario debe comprobar que el Nombre de Dominio no viola los derechos de terceros
ni contraviene la legislación vigente. El Usuario deberá notificar inmediatamente a SITEW
acerca de cualquier conflicto relacionado con su Nombre de Dominio y cualquier decisión judicial o
amistosa que ponga en duda sus derechos sobre su Nombre de Dominio.
1.3.: Registro
SITEW se compromete a hacer todo lo posible para registrar el nombre de dominio que
el Usuario le ha pedido que reserve en los Registros o Registradores. SITEW no asume ninguna
obligación de resultado a este respecto.
SITEW actúa únicamente, en nombre y por cuenta del Usuario, como
intermediario técnico entre el Usuario y los Registros o Registradores. El Nombre de Dominio
estará reservado exclusivamente a nombre del Usuario, con exclusión de cualquier tercero o de
SITEW.
Se informa al Usuario que el servicio de SITEW consiste únicamente en la
inserción del nombre de dominio elegido por el Usuario en la base de datos del Registro
correspondiente por un período renovable de 12 meses a partir de la fecha de registro del nombre de
dominio, siempre que el nombre de dominio esté disponible y que el Usuario cumpla estrictamente con
todas sus obligaciones.
El Usuario se compromete a proporcionar toda la información necesaria para el
registro del Nombre de Dominio deseado y, en particular, la información correcta y completa relativa
al titular del nombre de dominio, el contacto administrativo, el contacto técnico y el contacto de
facturación.
Además, asegura que tiene autorización para comunicar los nombres y las
coordenadas de todos los contactos mencionados con el fin de recopilarlos y publicarlos en Internet.
SITEW no se responsabiliza de los retrasos en la realización del
trámite que se deriven de inexactitudes o errores en la información facilitada por el Usuario:
nombre y autorización de las personas con autoridad, falta de realización de la solicitud a
través de un canal seguro y autentificado, error en el nombre de dominio, inexactitud en la
información técnica facilitada en caso de cambio técnico del nombre de dominio.
La reserva del nombre de dominio solo será efectiva una vez que se hayan
actualizado las bases de datos de los organismos correspondientes o cuando SITEW haya enviado al cliente la
confirmación por correo electrónico.
Una vez reservado, el nombre de dominio se configura automáticamente para
mostrar el sitio en modo seguro (HTTPS).
1.4.: Renovación
La renovación de un Nombre de Dominio se realiza anualmente por
renovación automática en la fecha de aniversario (fecha inicial de compra del Nombre de
Dominio). Si el Usuario desea renunciar al nombre de dominio (no renovación), le corresponde informar
a SITEW con la debida anticipación por correo electrónico o postal, y a más tardar
siete (7) días antes de la fecha de aniversario.
1.5.: Transferencia o cesión
A petición del Usuario, SITEW se compromete a realizar las gestiones
necesarias ante el Registro (si la Extensión del Nombre de Dominio es ".fr") o ante el
Registrador correspondiente (para otras Extensiones) para transferir o ceder a un tercero el Nombre de
Dominio perteneciente al Usuario en las condiciones que se indican a continuación:
- solicitud de transferencia del Nombre de Dominio por parte del Usuario a
través de la Cuenta de Usuario, al menos 15 días antes de su vencimiento.
- con la plena colaboración del Usuario para verificar que no existe ninguna
forma de bloqueo en el Nombre de Dominio que pueda llevar al Registro o Registrador a rechazar la
transmisión.
- la firma o validación por parte del Usuario de todos los documentos
necesarios para la solicitud de transmisión del Nombre de Dominio al registro o al Registrador y, en
determinados casos,
- la comunicación a SITEW del número de código (auth_info)
necesario para la solicitud de transferencia al registro o al registrador.
- el pago de gastos adicionales en caso de cambio de propiedad.
1.6.: Condiciones financieras
El precio de este servicio está incluido en la Suscripción contratada
por el Usuario, cuando esta incluye este servicio específico.
Si el nombre de dominio (o la Suscripción del Usuario) no se renueva a tiempo,
pueden aplicar costos adicionales (en particular, costos de renovación), precisándose que el
nombre de dominio puede, durante ese tiempo, haber vuelto a ser accesible al público y, por lo tanto,
ya no estar disponible para el nuevo registro.
1.7.: Responsabilidad
El Usuario puede pedir asesoría a SITEW para elegir un nombre de dominio. Sin
embargo, es el único responsable de la elección del Nombre de Dominio para el que ha
solicitado y obtenido el registro. Corresponde al titular del nombre de dominio tomar todas las precauciones
necesarias para que el nombre de dominio no viole las disposiciones legales y reglamentarias vigentes y no
infrinja los derechos de terceros.
Asimismo, dado el alcance del registro de un Nombre de Dominio, es
responsabilidad del Usuario tomar todas las medidas necesarias para garantizar la protección legal
efectiva del Nombre de Dominio, en particular, aunque no de forma exhaustiva, en lo que respecta a la
legislación nacional y/o internacional sobre derecho de marcas.
En ningún caso SITEW
será responsable de cualquier proceso, amistoso o contencioso, del que pueda ser objeto el Usuario
tras el registro de uno o varios nombres de dominio.
En ningún caso SITEW será responsable
de la falta de registro de un nombre de dominio como consecuencia de un problema técnico con el
sistema de registro.
El Usuario se compromete a mantener indemne a SITEW frente a cualquier sentencia que
pueda dictarse en su contra como consecuencia del registro de uno o varios nombres de dominio.
2. Mensajería electrónice
2.1. Alcance del servicio
SITEW proporciona al Usuario un servicio de mensajería electrónica
("Mensajería") mediante el suministro de buzones electrónicos, cuyas
características se mencionan en el Pedido (principalmente, en términos de número de
direcciones de correo electrónico y espacio de almacenamiento). El Servicio incluye la Soporte para
el Usuario, que se presta en las condiciones establecidas en la sección "Soporte" de la
Parte I.
2.2. Obligaciones del usuario
Es responsabilidad del Usuario revisar regularmente sus correos electrónicos
y, en general, utilizar el servicio de correo electrónico de acuerdo con las características
técnicas de este servicio. SITEW no será responsable de la pérdida y/o
alteración de datos y/o del bloqueo de los buzones electrónicos como consecuencia del
incumplimiento de estas obligaciones por parte del Usuario.
El usuario tendrá acceso de
administrador para gestionar el servicio de correo electrónico, lo que le permitirá abrir,
cerrar y gestionar las cuentas de correo de sus usuarios. El Usuario será el único responsable
de la gestión y conservación de las contraseñas del usuario. SITEW no tiene acceso a
las contraseñas de los Usuarios, ya que están encriptadas, pero puede, si es necesario,
generar nuevas contraseñas en caso de pérdida.
Es responsabilidad del Usuario elegir
contraseñas seguras, de acuerdo con las recomendaciones de la CNIL y la ANSSI, para el acceso a sus
cuentas de correo electrónico. En caso de violación de la seguridad del servidor que aloja el
servicio de correo electrónico del Usuario, vinculada a la elección de una contraseña
demasiado débil, SITEW se reserva el derecho de intervenir, sin el acuerdo previo del Usuario, para
asegurar el acceso al servidor y preservar la integridad del Servicio y de los datos alojados en este
servidor. En el caso de que este fallo de seguridad provoque la pérdida, alteración,
destrucción o divulgación no autorizada de los datos de otros clientes alojados en el mismo
servidor, el Usuario será el único responsable de los daños sufridos por estos, sin que
pueda recurrir a SITEW.
El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de Mensajería
únicamente con el fin de intercambiar correspondencia privada y, por lo tanto, se compromete a no
utilizar dicho Servicio para el envío de correos electrónicos no solicitados o no autorizados
(spamming), actos de intrusión en sistemas informáticos, transmisión de
información o documentos ilícitos y, de forma más general, a cometer actos
ilícitos por medio de dicho servicio. La participación en actividades de "spam",
directa o indirectamente relacionadas con un Sitio alojado en los servidores de SITEW, dará lugar
automáticamente a la cancelación de la Suscripción sin previo aviso y al cierre de
todos los buzones de correo electrónico operados por el Usuario. Asimismo, SITEW se reserva el
derecho de denegar el acceso a sus servicios a los "spammers", es decir, las personas conocidas en
Internet por su costumbre de realizar este tipo de operaciones.
2.3. Responsabilidad de SITEW
Se informa al Usuario que la recepción y transmisión del correo
electrónico depende en particular de las redes de los operadores de telecomunicaciones. SITEW no se
responsabiliza del mal funcionamiento que pueda producirse en estas redes. SITEW solo está sujeto a
una obligación de medios con respecto al servicio de correo electrónico.
2.4. Condiciones financieras
La tarifa del servicio de Mensajería está incluida en la
Suscripción contratada por el Usuario. El servicio está limitado al número de Usuarios
y/o direcciones puestas a disposición del Usuario, según lo indicado en el Pedido. Cualquier
adición de un Usuario dará lugar a la adquisición por parte del Usuario de la
Suscripción correspondiente, lo que permitirá cubrir sus necesidades. En su caso, se
aplicarán las disposiciones del artículo "Duración -
Renovación".
3. Emailing
3.1. Descripción del servicio
El Usuario podrá interconectar su Mensajería con cualquier herramienta
de emailing comercial de terceros, con el fin de realizar operaciones de marketing digital, dentro del
límite del número de contactos previsto en la fórmula de Suscripción.
En el
caso de los servicios de terceros, SITEW no se responsabiliza de su buen funcionamiento, ya que el
mantenimiento debe quedar a cargo del editor del servicio de terceros.
El Usuario puede exportar su base de datos de "contactos", que comprende
todas las direcciones de correo electrónico registradas en su libreta de direcciones de
Mensajería (se especifica que hay una libreta de direcciones por dirección de
Usuario).
Esta exportación se proporcionará en formato .csv, compatible con la
mayoría de las herramientas de correo electrónico.
3.2. Responsabilidades del usuario
Se recuerda al Usuario que toda utilización de datos personales con fines de
prospección comercial queda condicionada a la obtención del consentimiento expreso, escrito y
específico del interesado ("opt-in"); salvo las excepciones previstas en el artículo
L.34-5 del Código de Correos y Telecomunicaciones de Francia.
Por consiguiente, en el caso de que
el Usuario realice servicios de envío de correo electrónico utilizando una herramienta
interconectada con el sistema de mensajería, el Usuario garantiza a SITEW que los Datos Personales
que se van a procesar se hayan recopilado de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias
aplicables al marketing directo por correo electrónico, en particular con las disposiciones del
Código de Correos y Comunicaciones Electrónicas francés (ficheros opt-in), así
como con el Reglamento de Datos Personales, y no se trata en ningún caso de destinatarios inscritos
en listas de objeción. A este respecto, se informa al Usuario que SITEW se reserva el derecho de
suspender el servicio de mensajería si descubre o es notificado por un tercero de cualquier uso
ilegal de dicho servicio en el contexto de un servicio de envío de correo electrónico.
4. Indexación
4.1. Herramientas disponibles para el usuario
En el marco del Servicio, y en función de la Suscripción contratada por
el Usuario, SITEW pone a su disposición diversas herramientas para optimizar la indexación de
su Sitio. Así, para permitir que el Sitio sea más visible en los motores de búsqueda,
el Usuario puede personalizar sus títulos, meta-descripciones, URLs y palabras clave para cada
página. También es posible personalizar los títulos y las descripciones de las
páginas de productos y de las entradas del blog. Además, la Herramienta integra muchas
técnicas existentes para optimizar el posicionamiento del Sitio en los motores de búsqueda sin
ninguna intervención del Usuario (como, por ejemplo: robots.txt, meta-tags, sitemap,
redireccionamientos 301, nombre de dominio, HTTPS y SSL, Sitio responsivo, etiquetas H1 H2...).
Estas diferentes herramientas permiten mejorar el código fuente del Sitio para
reforzar su indexación natural.
El Usuario también puede integrar otras herramientas de indexación en
el Sitio, o utilizar servicios de indexación de paga (como Google Adwords o Facebook Ads), con el fin
de mejorarlo.
El Usuario puede ver, desde su Cuenta de Usuario, las estadísticas de su
Sitio: número de visitas, número de páginas vistas, origen geográfico de los
visitantes, términos de búsqueda utilizados, etc. Se pueden obtener estadísticas
más detalladas instalando el seguimiento de Google Analytics.
4.2. Obligaciones del usuario
Al Usuario le corresponde elegir las marcas, expresiones o palabras clave que desea
integrar en sus páginas con vistas a indexar su sitio, en función del tipo de
indexación (natural, de paga).
El Usuario se compromete a elegir y utilizar únicamente las
marcas, expresiones o palabras clave disponibles que no sean susceptibles de infringir los derechos de
terceros.
4.3. Responsabilidades de SITEW
El Usuario reconoce que el posicionamiento y la audiencia de un sitio son el
resultado de muchos factores, no solo técnicos, sino también relacionados con el contenido del
sitio, el público objetivo, el contexto competitivo y los canales de comunicación utilizados
para darlo a conocer (emailing, anuncios de prensa, vallas publicitarias, enlaces con otros sitios o
portales de Internet, etc.).
Las herramientas puestas a disposición del Usuario permiten reforzar la
presencia del sitio del Usuario en Internet, pero SITEW no garantiza los resultados en cuanto al
posicionamiento del sitio en los motores de búsqueda, dada la existencia de factores que SITEW no
puede controlar: la evolución constante y la opacidad de los algoritmos de los motores de
búsqueda, el impacto de las modificaciones realizadas en el sitio dinámico por el Usuario, la
velocidad de visualización y ejecución del sitio del Usuario, las nuevas acciones de
optimización que puedan realizar los proveedores de servicios distintos de SITEW en el sitio web, el
número de competidores para las palabras clave buscadas, etc.
Además, SITEW puede proporcionar al Usuario una asesoría personalizada
para optimizar su indexación (como la elección de palabras clave, la redacción de
contenidos, la elección de nombres de dominio, etc.), previa confección de presupuesto.
En consecuencia, SITEW no se hace responsable si los objetivos de posicionamiento
deseados por el Usuario no se logran con las herramientas puestas a su disposición.
Además, SITEW no se responsabiliza de las sanciones (blacklisting, sandboxing)
que puedan imponer los buscadores ni en caso de que los buscadores desindexen un enlace ficticio como
consecuencia del desarrollo del Sitio del Usuario.
