SiteW hace fácil y divertida la creación de páginas web con una solución sin limitación técnica o financiera.
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SITEW ofrece un servicio de diseño, modificación y alojamiento de sitios web, proporcionando una herramienta de creación intuitiva para el usuario.
SITEW también ofrece varios servicios opcionales (y de paga), como el registro y la gestión de nombres de dominio personalizados, una herramienta de indexación de sitios, un servicio de mensajería electrónica y una herramienta de emailing, todos ellos destinados a optimizar el uso y el rendimiento del sitio.
Las presentes Condiciones Generales de Servicio tienen por objeto definir las condiciones en las que SITEW pone a disposición del Usuario un servicio gratuito de aplicación para el diseño y creación de un sitio web, así como su alojamiento y un servicio de Soporte para el Usuario.
Las presentes Condiciones Generales de Servicio son aplicables únicamente a los Usuarios, que utilizan el Servicio de forma gratuita.
En las presentes Condiciones Generales, cada una de las expresiones que se mencionan a continuación tendrá el significado que figura en su definición, a saber:
- Suscripción: compromiso contractual consistente en la suscripción al Servicio por parte del Usuario, por una duración y un ámbito funcional especificados en el Pedido.
- Anomalía: una anomalía que, de forma individual o acumulada, imposibilita el uso normal de todas o parte de las funcionalidades del Sitio.
- Usuario: persona física o jurídica que ha suscrito un abono gratuito al Servicio.
- CMS ("Content Management Software"): una plataforma estándar para administrar el contenido de los sitios web a los que el Usuario tiene acceso, que le permite administrar el contenido del Sitio, pero también, dentro de ciertos límites, la estructura y los gráficos del Sitio.
- Datos: contenidos y datos de cualquier tipo (textos, imágenes, gráficos, videos, etc.) publicados por el Usuario en el Sitio y alojados por SITEW en el marco del presente Contrato, incluidos los datos personales de los Usuarios.
- Plantilla: un modelo ("Plantilla") de contenido destinado a ser completado por el Usuario, que comprende elementos básicos de arquitectura y diseño gráfico.
- Mantenimiento correctivo: corrección de las anomalías del lugar.
- Herramienta: herramienta informática puesta a disposición del Usuario en el marco del Contrato, que permite la creación rápida, sin capacitación específica, de un sitio de Internet, dentro de los límites de las características técnicas establecidas en el Pedido.
- Página: páginas web internas del Sitio, creadas por el Usuario y publicadas bajo su responsabilidad.
- Infraestructura: conjunto de servidores, físicos o virtuales, que permiten alojar el Sitio, sus datos, los archivos del Usuario y las copias de seguridad.
- Servicio: servicio de aplicación consistente en la provisión de la Herramienta para crear y alojar el Sitio del Usuario, y el Soporte; así como todos los Servicios Opcionales.
- Servicios opcionales: servicios adicionales a los que puede suscribirse el Usuario, como, por ejemplo, el registro y la gestión de nombres de dominio personalizados, la puesta a disposición de una herramienta de indexación para el Sitio, un servicio de mensajería electrónica o una herramienta de envío de correo electrónico.
- Sitio(s): Sitio web diseñado, creado y desarrollado utilizando la Herramienta que proporciona SITEW como parte del Servicio, y destinado a la comunicación digital del Usuario.
- SiteW.com: sitio web de SITEW, en el que se presentan las distintas ofertas de suscripción al Servicio;
- Soporte: servicios de ayuda para la creación o la utilización del Sitio, que SITEW le presta al Usuario, en las condiciones establecidas en las presentes Condiciones Generales y en el Pedido.
Estas disposiciones se aplican a una suscripción al Servicio, como parte de un paquete de Suscripción gratuita.
Las disposiciones específicas para los Servicios Opcionales se tratan en la Parte II.
Para suscribirse al Servicio, el Usuario debe:
● Crear su cuenta de usuario
● Seleccionar el primer nivel de Suscripción, destinado a los Usuarios gratuitos
● Aceptar las presentes Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad
La suscripción del usuario solo será definitiva cuando se cumplan todas las condiciones anteriores.
La Suscripción al Servicio se celebra por tiempo indefinido. La pueden cancelar:
- el Usuario, por simple correo electrónico, o a través de la Cuenta de Usuario, con efecto inmediato,
- SITEW, por correo electrónico al Usuario, con tres (3) meses de antelación.
El Usuario puede en todo momento cambiar la Suscripción, y elegir una oferta que ofrezca diferentes funcionalidades, o de mayor duración (para beneficiarse de mejores condiciones de precio). En este caso, el usuario debe suscribirse a una suscripción de pago en SiteW.com y aceptar las Condiciones Generales de Servicio de SITEW. La Suscripción inicial se dará por terminada y la nueva Suscripción entrará en vigor, el día de la suscripción, por su propia duración. El Usuario mantendrá el Sitio ya en línea, así como los mismos derechos de acceso y administración.
Toda Suscripción al Servicio implica la aceptación plena y completa por parte del Usuario de las presentes Condiciones Generales.
SITEW se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Los cambios realizados serán aplicables a las Suscripciones actuales después de un período de 30 días a partir de la fecha en que estos cambios se envían por correo electrónico al Usuario. Si el Usuario se niega a aceptar estos cambios, podrá cancelar su Suscripción enviando un correo electrónico a SITEW o directamente desde su Cuenta de Usuario durante este periodo de 30 días. En este caso, se aplicará lo dispuesto en el artículo "Consecuencias del fin de la suscripción".
El Usuario declara conocer todas las características del Servicio y, en particular, sus límites en cuanto al número de Páginas, el espacio de almacenamiento, las funciones incluidas en el Sitio y el nivel de Soporte. Declara estar plenamente informado de la naturaleza y las características del Servicio, por lo que ha podido comprobar la adecuación del mismo a sus necesidades.
El Usuario reconoce que el Servicio no es similar a un servicio de desarrollo de sitios web personalizados, y que algunas de las funciones del Servicio pueden no ser suficientes para satisfacer las necesidades del Usuario. En particular, se informa al Usuario que no contará con un seguimiento personalizado por parte de un miembro específico del equipo de soporte de SITEW, ya que este se comparte entre todos los Usuarios del Servicio.
La utilización y administración del Sitio requiere el acceso del Usuario a una red de telecomunicaciones. Este servicio no está incluido en el Contrato y debe ser prestado por un operador de telecomunicaciones bajo la responsabilidad y a elección del Usuario, quien es personalmente responsable, a su cargo, de la instalación, mantenimiento y conexión de los distintos elementos de la configuración y medios de telecomunicación necesarios para acceder a los Sitios.
El Usuario reconoce que, dado el carácter gratuito del Servicio, este se proporciona tal cual, sin que exista ningún compromiso por parte de SITEW en cuanto a la calidad o disponibilidad del mismo.
Por defecto, en el contexto de una Suscripción gratuita, el Sitio tendrá las siguientes características "básicas":
● Acceso de administrador para el Usuario a la plataforma CMS que le permite modificar el contenido, textual y gráfico, del Sitio, y añadir páginas o cualquier otro contenido;
● Diseño en modo "responsive": accesibilidad y legibilidad del Sitio para su lectura en una tableta o Smartphone; Instalación de un certificado SSL;
● Número mínimo de páginas indicado en el Pedido;
● Lectura del Sitio en la mayoría de los navegadores de Internet (Chrome, Edge, Firefox, Safari), en sus versiones más recientes.
El usuario puede, mediante una suscripción de paga, mejorar estas características y añadir nuevas funciones.
Al suscribirse al Servicio, se invita al Usuario a crear una Cuenta de Usuario, a la que se vincularán todas las transacciones que se realicen en el Sitio.
Para crear y mantener esta Cuenta, el Usuario debe proporcionar a SITEW los siguientes datos:
- Para los usuarios individuales: apellidos, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico,
- Para los Usuarios que son personas jurídicas: nombre o razón social, domicilio social, número de SIRET y/o RCS, dirección de correo electrónico de contacto, apellidos, nombre y número de teléfono del contacto del Usuario.
SITEW se reserva el derecho de comprobar la información proporcionada y de
suspender la creación de la Cuenta hasta que se hayan validado todos los datos necesarios.
La
Cuenta de Usuario será accesible a través de una dirección de correo electrónico
y una contraseña elegida por el Usuario en el momento de su registro.
Estos elementos de identificación personal (nombre de usuario y contraseña) pueden modificarse en línea en la cuenta, lo que se invita al Usuario a hacer regularmente, por razones de seguridad. Son confidenciales e intransferibles. En estas condiciones, el Usuario se compromete a no comunicarlos a terceros no autorizados. SITEW no se hace responsable de los daños directos o indirectos sufridos por el Usuario o por terceros que se deriven de un acceso fraudulento a la cuenta del Usuario tras la divulgación de sus datos de identificación.
Con la ayuda de la Herramienta, y tras conectarse a su Cuenta, el Usuario puede proceder a crear su Sitio directamente en línea.
La Herramienta permite:
● La realización de la arquitectura general del Sitio Web; sobre la base de una Plantilla elegida por el Usuario, entre las Plantillas propuestas en SiteW.com, precisándose que este número de Plantillas varía según la fórmula de Suscripción que elija el Usuario; la integración de los datos comunicados por el Usuario dentro de dicha arquitectura,
● La creación de la página de inicio y de todas las Páginas del Sitio dentro del límite del número de Páginas indicado en el Pedido,
● La configuración técnica de dicha arquitectura, datos y elementos gráficos dentro del lenguaje adecuado ("codificación automática") para permitir el funcionamiento, evolución y mantenimiento del Sitio,
● La integración de módulos, en su caso, en función de la Suscripción contratada.
El Sitio puede ser puesto en línea en cualquier momento por el Usuario, siempre que este haya elegido la dirección en un dominio gestionado por SITEW o el nombre de dominio deseado como opción de pago, teniendo SITEW el encargo de reservarlo en su nombre y por su cuenta.
El Usuario queda informado de que una vez configurada la arquitectura del Sitio, la misma no podrá ser modificada, salvo por SITEW en el marco de la evolución y actualización de las Plantillas.
El Usuario puede gestionar la totalidad del Sitio: al acceder a Su Cuenta de Usuario, el Usuario puede publicar cualquier contenido de su elección, añadir Páginas (dentro de los límites previstos en el Pedido), modificar las Plantillas o cambiarlas, con el fin de personalizar el Sitio lo mejor posible, así como actualizarlo fácilmente.
El Usuario es el único responsable de los Datos publicados en el Sitio, y garantiza a SITEW contra cualquier dato ilícito, en las condiciones establecidas en el artículo "Alojamiento".
SITEW conserva los derechos de "supra-administración": solo SITEW tendrá la autorización y la posibilidad de actualizar el CMS. Asimismo, en el marco de estos derechos supraadministrativos, SITEW tendrá la posibilidad de suprimir los Datos ilícitos, en las condiciones previstas en el artículo "Alojamiento", o de suprimir el Sitio, en las condiciones previstas en el artículo "Cancelación".
El Servicio incluye el mantenimiento correctivo de las herramientas técnicas utilizadas como base del Servicio, a saber: la herramienta de creación y administración del Sitio, así como el CMS, el marco general del Sitio.
Este mantenimiento se lleva a cabo mediante el despliegue automático de
actualizaciones correctivas, sin ninguna intervención por parte del Usuario.
Como estas
intervenciones pueden afectar la disponibilidad del Servicio y del Sitio del Usuario, las mismas se
llevarán a cabo durante los fines de semana o en días laborables entre las 21:00 y las 6:00
horas, hora de París.
SITEW se esforzará por resolver cualquier anomalía que afecte estos elementos a la mayor brevedad posible, en el marco de una obligación de medios, y sin quedar sujeto a ningún plazo de resolución.
Las exclusiones previstas en el artículo "Soporte" son aplicables para el Mantenimiento Correctivo. Además, se especifica que SITEW no será responsable en caso de anomalía vinculada a Datos, Contenidos o cualquier otro elemento de terceros cargado por el Usuario y que pueda afectar al buen funcionamiento del Sitio.
Todos los usuarios tienen acceso a un servicio de Soporte, cuyas condiciones pueden variar en función de la oferta de suscripción elegida.
En el marco del Soporte, SITEW recibe cualquier solicitud relacionada con:
- Ayuda para utilizar la herramienta;
- A la creación y administración del Sitio;
- La configuración de los Datos en el Sitio;
- La corrección de las anomalías encontradas en el sitio;
- Y en general, cualquier solicitud relacionada con el uso del Servicio o con el mal funcionamiento que pueda afectar al Servicio.
Cualquier otra solicitud, en particular relacionada con la Suscripción, o con la evolución en la operatividad de los Servicios, es responsabilidad del equipo de ventas.
Todas las solicitudes de Soporte deben notificarse:
- Mediante el formulario https://www.sitew.com/Contact-du-support
- O por correo electrónico a la siguiente dirección: support-technique@sitew.com
El usuario también puede consultar la ayuda en línea, en forma de preguntas frecuentes o blogs, disponible en SiteW.com en cualquier momento.
Horario de apertura: SITEW garantiza la atención de cualquier solicitud de Soporte durante su horario de apertura, de lunes a viernes, de 9 a 17 horas (hora francesa).
El Usuario se compromete a designar un consultor técnico de entre su personal, cuya función será la de hacer un seguimiento con el SITEW de las solicitudes de Soporte realizadas por los Usuarios y facilitar su tramitación. El referente será el contacto principal de SITEW para todas las solicitudes de asistencia técnica en el Sitio.
Cualquier solicitud recibida en el marco del Soporte será atendida dentro de las 24 horas hábiles siguientes a su notificación por escrito por parte del Usuario, en las condiciones indicadas en este artículo.
Se informa al Usuario que, dado el carácter gratuito del Servicio, SITEW no puede comprometerse a resolver todas las anomalías notificadas por el Usuario.
SITEW hará sus mejores esfuerzos para atender las solicitudes del Usuario y, en particular, para resolver las anomalías observadas, sin compromiso de plazos, en el marco de una obligación de medios.
Los Usuarios con suscripciones de paga pueden recibir un tratamiento prioritario de sus solicitudes de Soporte por sobre los Usuarios gratuitos, lo cual se reconoce.
Cualquier anomalía originada por la Herramienta o el CMS puestos a disposición por SITEW será tratada en el marco de las actualizaciones correctivas desplegadas a todos los Usuarios del Servicio.
SITEW queda eximido de cualquier responsabilidad, en particular en lo que respecta al tiempo de intervención en relación con su obligación de Soporte ante Anomalías resultantes de:
- El entorno y la configuración y el software, en particular el software de terceros instalado en las estaciones de trabajo del Usuario,
- La inadecuación, especialmente en términos de velocidad y ancho de banda, de la conexión a Internet del Usuario,
- La manipulación incorrecta del CMS por parte del Cliente o el uso inadecuado del CMS,
- La no renovación del nombre de dominio del Sitio por parte del Usuario.
Además, los Servicios de Soporte no pueden implicar el mantenimiento o la asistencia en el uso de software de terceros no proporcionado por SITEW.
En general, cualquier intervención de SITEW que sea necesaria para un servicio que no forme parte del contrato será objeto de un presupuesto adicional. Esto incluye en particular:
- Capacitación de usuarios,
- La creación de un sitio web a medida,
- El rediseño gráfico de un sitio web existente,
- La realización de desarrollos específicos o complementarios,
- La optimización del contenido del sitio para su indexación,
- La compra de espacio publicitario en Internet para promocionar el sitio,
- La ayuda con la presencia en línea: directorios, mercados, sitios de revisión,
- La gestión de las redes sociales,
- La importación y exportación de datos en el Sitio,
- La conexión del Sitio con sistemas de terceros (API).
Todas estas prestaciones pueden realizarse en el marco de un proyecto específico, sobre la base de un presupuesto previo validado por el Usuario.
SITEW alojará el Sitio, ya sea directamente o a través de un subcontratista de su elección.
Se informa al Usuario de los riesgos técnicos que pueden afectar a la red de Internet y provocar ralentización o indisponibilidad que haga imposible la conexión. SITEW no se responsabiliza de las dificultades de acceso al Sitio debidas a interrupciones en la red de Internet. Se recuerda que SITEW se reserva el derecho de suspender el acceso al Sitio para cualquier trabajo de mantenimiento o mejora con el fin de garantizar el buen funcionamiento del Sitio.
Además, en caso de una violación de la seguridad constatada por SITEW, de tal naturaleza que comprometa seriamente la seguridad del Sitio y de los Datos del Usuario, SITEW podrá, sin previo aviso, interrumpir temporalmente el Sitio para remediar la violación de la seguridad lo antes posible. En este caso, el Usuario no podrá reclamar ninguna indemnización ni responsabilizar a SITEW por ningún motivo.
SITEW se compromete a poner todo el cuidado y la diligencia necesarios para garantizar la permanencia, la continuidad y la calidad del servicio de acuerdo con las prácticas de la profesión y el estado de la técnica, por lo que está obligado a una obligación de medios.
Dado que el acceso al Servicio es gratuito para los Usuarios, no se podrá reclamar ninguna compensación a SITEW en caso de indisponibilidad del servicio, sea cual sea la causa.
Al utilizar el Servicio, el Usuario se compromete a:
✔ no recabar ni poner en línea Datos que sean contrarios a las leyes y reglamentos, en general al orden público y a la moral, y en particular mensajes contrarios a la protección de los menores;
✔ no divulgar o publicar contenidos políticos, racistas, xenófobos, discriminatorios, malintencionados, groseros, abusivos, difamatorios, de odio, obscenos, pornográficos, violentos, que atenten contra las personas, la intimidad, la confidencialidad, las instituciones, las leyes y los reglamentos vigentes;
✔ no publicar, en su Sitio, Contenidos (en particular, fotos, videos, grabaciones sonoras) que incluyan elementos protegidos por derechos de autor o cualquier otro derecho de propiedad intelectual, salvo con la autorización de sus titulares;
✔ habilitar la ventana emergente de comprobación de la mayoría de edad de los visitantes, en caso de publicar contenido para adultos;
✔ en general, abstenerse de cargar, informar o difundir a través del Sitio cualquier contenido ilícito. En particular, y sin que esta lista sea exhaustiva, se consideran ilícitos los Contenidos que constituyan una infracción de los derechos de propiedad intelectual, la apología de los crímenes contra la humanidad, la incitación a cometer actos de terrorismo y su apología, la incitación al odio racial, el odio hacia las personas por razón de su sexo, orientación o identidad sexual o su discapacidad, así como la pornografía infantil, la incitación a la violencia, en particular la incitación a la violencia contra las mujeres, así como los atentados contra la dignidad humana.
En ningún caso, SITEW será responsable de cualquier acción o denuncia de terceros, en particular como resultado de la información, imágenes, sonidos, textos, videos y, más generalmente, cualquier Dato alojado en el Sitio, que pueda ser contrario a la legislación y la reglamentación vigente, en particular en lo que respecta a los derechos de autor, las marcas, los nombres comerciales y el derecho a la imagen de los bienes o las personas. El Usuario deberá indemnizar a SITEW al primer requerimiento por cualquier perjuicio derivado de su cuestionamiento por parte de terceros como consecuencia de ello.
En su calidad de proveedor de alojamiento, SITEW se reserva el derecho de suprimir cualquier contenido ilícito para el que se haya presentado una solicitud de supresión de conformidad con el artículo 6.IV de la ley de 21 de junio de 2004 para la confianza en la economía digital. Asimismo, SITEW podrá eliminar o modificar cualquier contenido que sea claramente ilegal o que pueda dar lugar a responsabilidades civiles o penales y/o que infrinja los derechos de terceros. Si es necesario, informará al usuario.
Además, en caso de difusión de contenidos ilícitos o que contravengan las disposiciones legales vigentes y que puedan dar lugar a responsabilidades civiles o penales y/o que puedan infringir los derechos de terceros, SITEW se reserva el derecho de interrumpir el alojamiento del Sitio sin demora y sin previo aviso y de cancelar la Suscripción de forma inmediata y automática, sin perjuicio de los daños y perjuicios que SITEW pueda reclamar.
El Usuario se compromete a que su administración del Sitio y la publicación de Datos no afecte o comprometa la estabilidad, seguridad y calidad de las redes, ancho de banda o infraestructuras de SITEW, de otros Usuarios de SITEW o de terceros. En caso de que SITEW compruebe que la administración del Sitio por parte del Usuario pone en peligro o altera la estabilidad, seguridad y calidad de las redes, el ancho de banda o las infraestructuras de SITEW, de otros Usuarios de SITEW o de terceros, SITEW se reserva el derecho de suspender o incluso interrumpir el alojamiento del Sitio, incluso sin previo aviso.
Todos los Datos cargados por el Usuario serán de su exclusiva propiedad. El
Usuario concede a SITEW y a sus subcontratistas una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y transferible
para alojar, almacenar en caché, copiar y mostrar dichos Datos con el único fin de llevar a
cabo los Servicios y exclusivamente en asociación con los mismos o con ocasión de
ellos.
Esta licencia se extinguirá automáticamente con el cierre de la Cuenta del Usuario,
a menos que sea necesario seguir alojando y procesando los Datos, en particular en el marco de la
realización de operaciones de accesibilidad.
El Usuario declara y garantiza que dispone de todas
las autorizaciones necesarias para utilizar los Datos y que puede conceder libremente una licencia para los
Datos a SITEW y a sus subcontratistas de acuerdo con los términos mencionados anteriormente.
Sin perjuicio de las disposiciones aplicables a los datos personales, tal y como se indica a continuación, los Datos se conservan mientras dure la Suscripción, es decir, hasta que se cierre la Cuenta de Usuario.
El Usuario reconoce haber leído, y acepta plenamente y sin reservas, los términos de la Política de Protección de Datos Personales, que se aplican al procesamiento por parte de SITEW, como parte del Servicio, de los Datos alojados en el Sitio, y susceptibles de ser calificados como datos personales en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al procesamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos ("GDPR").
Salvo que se estipule lo contrario en el Pedido, SITEW sigue siendo el propietario de
todos los derechos de propiedad intelectual sobre los elementos del Sitio que puedan gozar de
protección.
Esto incluye en particular: el código fuente, los elementos gráficos y
visuales creados en las Plantillas, la arquitectura del Sitio, y el CMS (en adelante denominados "los
Elementos").
SITEW concede al Usuario un derecho personal, no exclusivo e intransferible de uso y
explotación comercial de todos los Elementos durante la duración de la Suscripción,
para todo el mundo, sujeto al pago de la Tarifa del Servicio.
El Usuario se compromete a no eliminar,
modificar o permitir que un tercero elimine o modifique el aviso que indica que el sitio fue creado con
SITEW en el aviso legal o en la parte inferior de la página de inicio del Sitio.
El Usuario es el único propietario de los datos, contenidos y archivos de cualquier tipo (audio, texto, audiovisuales, de imagen, multimedia, etc.) que cargue y ponga en línea en el Sitio (en adelante, "el Contenido"), así como de los derechos de propiedad intelectual que puedan corresponderle.
Al finalizar la Suscripción, el Usuario podrá recuperar este Contenido en las condiciones establecidas en el artículo "Consecuencias del fin de la Suscripción".
El Usuario garantiza que dispone de todos los derechos, en particular de los derechos de propiedad intelectual, y de las autorizaciones necesarias para los Contenidos publicados en el Sitio; y, en consecuencia, se compromete a mantener indemne a SITEW frente a cualquier acción, reclamación, demanda u objeción de cualquier persona que invoque, en particular, un derecho, en particular de propiedad intelectual, o un acto de competencia desleal y/o conducta parasitaria y/o una violación de la vida privada o de la protección de los datos personales que estén vinculados, directa o indirectamente, a los archivos, datos, bases de datos, mensajes u otros Contenidos del Usuario puestos en línea en su Sitio.
Cualquiera de las Partes podrá cancelar la Suscripción, por adelantado, en caso de que la otra Parte no cumpla con alguna de sus obligaciones.
Esta cancelación solo se podrá efectuar si la Parte infractora no subsana el incumplimiento en el plazo de un (1) mes desde la notificación formal por correo electrónico o por carta certificada con acuse de recibo notificando la existencia de dicho incumplimiento enviada por la Parte que lo padece.
Independientemente de los casos previstos en el artículo 17.1 anterior, SITEW se reserva el derecho de rescindir la Suscripción contratada por el Usuario antes de su fecha de vencimiento:
- En caso de que la dirección de correo electrónico de contacto no sea válida o no funcione; y tras un contacto telefónico infructuoso con el contacto del Usuario;
- Si el Usuario no actualiza el Sitio durante más de 12 (doce) meses, después de que se le haya enviado un correo electrónico preguntando si desea mantener su Sitio o dar de baja el Servicio, que haya permanecido sin respuesta durante otros dos (2) meses;
En caso de cese de la relación contractual, por cualquier motivo, el Cliente podrá, previa solicitud por escrito, recuperar todos los Datos (incluidos los Contenidos) alojados en el Sitio, en un plazo máximo de 30 días desde la terminación del Contrato. Estos Datos se transmitirán en el formato almacenado en SITEW, en el caso de los Datos en forma de documentos o archivos (por ejemplo, archivos de imagen, pdf, música o documentos de Word), o en formato YML (o cualquier otro formato abierto) para otros Datos.
En ausencia de una solicitud de restitución en el plazo mencionado, y tras un recordatorio al Usuario que haya permanecido sin respuesta durante un nuevo período de 30 días, SITEW podrá destruir todos los Datos alojados en el Sitio, lo que el Usuario acepta.
SITEW se compromete a llevar a cabo el Servicio de acuerdo con las reglas generales del negocio y a aplicar todas las medidas útiles para garantizar su buen funcionamiento.
En particular, SITEW se compromete a tomar todas las medidas de seguridad razonables para proteger sus servidores de cualquier contaminación de los datos del Usuario y de las intrusiones maliciosas de terceros.
Sin embargo, dado el carácter gratuito del Servicio, el Usuario reconoce que SITEW no puede proporcionar el mismo nivel de servicio que a los Usuarios de paga, especialmente en lo que respecta a la copia de seguridad y la supervisión de los datos. Por lo tanto, se invita al Usuario a garantizar la copia de seguridad de sus Datos, en soportes personales, o a través de cualquier otro servicio de copia de seguridad externo; con el fin de minimizar los riesgos de pérdida de Datos.
Al aceptar las presentes Condiciones Generales, el Usuario autoriza expresamente a SITEW a citarlo como cliente y a reproducir su logotipo o marca en su página web y documentos comerciales.
Ninguna de las Partes podrá ser considerada responsable ante la otra por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales si dicho incumplimiento se debe exclusivamente a un acontecimiento que constituya fuerza mayor según el artículo 1218 del Código Civil, tal y como lo reconocen los tribunales franceses.
Si una de las Partes no puede cumplir con sus obligaciones durante más de tres (3) meses debido a un evento de fuerza mayor, cada una de las Partes tendrá derecho a rescindir el presente contrato por efecto de la ley, sin daños y perjuicios para ninguna de las partes.
SITEW tiene derecho a subcontratar la totalidad o parte del Contrato a cualquier tercero de su elección. No obstante, seguirá siendo el único responsable ante el Usuario de todas sus obligaciones en virtud del Contrato.
Cualquier acontecimiento que afecte, por la razón que sea, la existencia de una disposición contractual, en particular la supresión, la imposibilidad de ejecución o la invalidación por una decisión judicial, que pueda separarse de las demás disposiciones de estas condiciones generales, no afectará el carácter vinculante de la ejecución por las partes de las demás cláusulas de estas condiciones generales.
En el caso de que una de las partes no aplique o exija a la otra el cumplimiento de alguna de las disposiciones del presente documento, dicha omisión no se interpretará como una renuncia a dicho cumplimiento, ni afectará a los respectivos derechos de las partes.
El presente contrato queda sujeto a la legislación francesa.
El Usuario queda informado de que, en cualquier caso, después de haber intentado encontrar una solución amistosa directamente con SITEW, puede recurrir a la mediación tradicional, en particular con el mediador de comercio electrónico de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Federación de Comercio Electrónico y Venta a Distancia). La solicitud de mediación debe enviarse a la siguiente dirección: Al mediador de comercio electrónico de la FEVAD: 60 rue la Boétie, 75008 París, o directamente en el sitio web del mediador, https://www.mediateurfevad.fr/
Las disposiciones de esta Parte II se aplican a los Servicios Opcionales que el Usuario puede contratar en el momento de su Suscripción y dentro de los límites (en particular los límites operativos) establecidos en el Pedido.
Como parte del alojamiento de un Sitio, o antes y/o separado de este alojamiento, SITEW también puede reservar y/o administrar nombres de dominio de Internet en nombre del Usuario.
Estas disposiciones se aplican a todos los nombres de dominio, excepto los que pertenecen a SITEW (como: .sitew.com; .sitew.fr, etc.).
A efectos del presente documento, los siguientes términos se definen de la siguiente manera:
- "Extensión": la parte final del Nombre de Dominio, como por ejemplo ".com", ".net", ".org", que determina el Registro competente para registrar este Nombre de Dominio.
- "Nombre de dominio": la sucesión de letras, números y/o signos elegidos por el Usuario, complementados por una "Extensión", que el Usuario encarga a SITEW que (i) registre, en nombre y por cuenta del Usuario, en el Registro competente, (ii) renueve o (iii) transfiera.
- "Registro": entidad jurídica encargada, para una categoría determinada de nombres de dominio identificados por una Extensión, de mantener una base de datos única que enumere todos los nombres de dominio con esta Extensión.
- "Registrador": Organización intermediaria para el registro de nombres de dominio inscritos en los distintos Registros competentes según la Extensión elegida. Para los nombres de dominio .fr, el registro es AFNIC.
Antes de elegir un Nombre de Dominio, el Usuario deberá comprobar que el Nombre de Dominio está disponible, a través de los Servicios Whois Online. Teniendo en cuenta el tiempo necesario para registrar el Nombre de Dominio en cuestión, la indicación de disponibilidad de un Nombre de Dominio no constituye una garantía de que pueda realmente registrarse.
El Usuario declara ser consciente de que la solicitud de registro del Nombre de Dominio no garantiza que el mismo esté realmente disponible o que pueda ser realmente registrarse y asignársele al Usuario. Solo se considerará registro la inscripción efectiva del nombre de dominio en el Registro o Registrador. SITEW no se hace responsable de la inexactitud o falta de calidad de los datos Whois o de cualquier otra base de datos, ni de su actualización. Por lo tanto, SITEW no será responsable de ninguna manera si, por razones ajenas a su voluntad, el nombre de dominio no se registra o si el registro se retrasa.
La disponibilidad de un nombre de dominio y su registro no constituyen una garantía contra cualquier reclamación de un tercero sobre la totalidad o parte de este nombre.
El Usuario debe comprobar que el Nombre de Dominio no viola los derechos de terceros ni contraviene la legislación vigente. El Usuario deberá notificar inmediatamente a SITEW acerca de cualquier conflicto relacionado con su Nombre de Dominio y cualquier decisión judicial o amistosa que ponga en duda sus derechos sobre su Nombre de Dominio.
SITEW se compromete a hacer todo lo posible para registrar el nombre de dominio que el Usuario le ha pedido que reserve en los Registros o Registradores. SITEW no asume ninguna obligación de resultado a este respecto.
SITEW actúa únicamente, en nombre y por cuenta del Usuario, como intermediario técnico entre el Usuario y los Registros o Registradores. El Nombre de Dominio estará reservado exclusivamente a nombre del Usuario, con exclusión de cualquier tercero o de SITEW.
Se informa al Usuario que el servicio de SITEW consiste únicamente en la inserción del nombre de dominio elegido por el Usuario en la base de datos del Registro correspondiente por un período renovable de 12 meses a partir de la fecha de registro del nombre de dominio, siempre que el nombre de dominio esté disponible y que el Usuario cumpla estrictamente con todas sus obligaciones.
El Usuario se compromete a proporcionar toda la información necesaria para el registro del Nombre de Dominio deseado y, en particular, la información correcta y completa relativa al titular del nombre de dominio, el contacto administrativo, el contacto técnico y el contacto de facturación.
Además, asegura que tiene autorización para comunicar los nombres y las coordenadas de todos los contactos mencionados con el fin de recopilarlos y publicarlos en Internet.
SITEW no se responsabiliza de los retrasos en la realización del trámite que se deriven de inexactitudes o errores en la información facilitada por el Usuario: nombre y autorización de las personas con autoridad, falta de realización de la solicitud a través de un canal seguro y autentificado, error en el nombre de dominio, inexactitud en la información técnica facilitada en caso de cambio técnico del nombre de dominio.
La reserva del nombre de dominio solo será efectiva una vez que se hayan actualizado las bases de datos de los organismos correspondientes o cuando SITEW haya enviado al cliente la confirmación por correo electrónico.
Una vez reservado, el nombre de dominio se configura automáticamente para mostrar el sitio en modo seguro (HTTPS).
La renovación de un Nombre de Dominio se realiza anualmente por renovación automática en la fecha de aniversario (fecha inicial de compra del Nombre de Dominio). Si el Usuario desea renunciar al nombre de dominio (no renovación), le corresponde informar a SITEW con la debida anticipación por correo electrónico o postal, y a más tardar siete (7) días antes de la fecha de aniversario.
A petición del Usuario, SITEW se compromete a realizar las gestiones necesarias ante el Registro (si la Extensión del Nombre de Dominio es ".fr") o ante el Registrador correspondiente (para otras Extensiones) para transferir o ceder a un tercero el Nombre de Dominio perteneciente al Usuario en las condiciones que se indican a continuación:
- solicitud de transferencia del Nombre de Dominio por parte del Usuario a través de la Cuenta de Usuario, al menos 15 días antes de su vencimiento.
- con la plena colaboración del Usuario para verificar que no existe ninguna forma de bloqueo en el Nombre de Dominio que pueda llevar al Registro o Registrador a rechazar la transmisión.
- la firma o validación por parte del Usuario de todos los documentos necesarios para la solicitud de transmisión del Nombre de Dominio al registro o al Registrador y, en determinados casos,
- la comunicación a SITEW del número de código (auth_info) necesario para la solicitud de transferencia al registro o al registrador.
- el pago de gastos adicionales en caso de cambio de propiedad.
El precio de este servicio está incluido en la Suscripción contratada por el Usuario, cuando esta incluye este servicio específico.
Si el nombre de dominio (o la Suscripción del Usuario) no se renueva a tiempo, pueden aplicar costos adicionales (en particular, costos de renovación), precisándose que el nombre de dominio puede, durante ese tiempo, haber vuelto a ser accesible al público y, por lo tanto, ya no estar disponible para el nuevo registro.
El Usuario puede pedir asesoría a SITEW para elegir un nombre de dominio. Sin
embargo, es el único responsable de la elección del Nombre de Dominio para el que ha
solicitado y obtenido el registro. Corresponde al titular del nombre de dominio tomar todas las precauciones
necesarias para que el nombre de dominio no viole las disposiciones legales y reglamentarias vigentes y no
infrinja los derechos de terceros.
Asimismo, dado el alcance del registro de un Nombre de Dominio, es
responsabilidad del Usuario tomar todas las medidas necesarias para garantizar la protección legal
efectiva del Nombre de Dominio, en particular, aunque no de forma exhaustiva, en lo que respecta a la
legislación nacional y/o internacional sobre derecho de marcas.
En ningún caso SITEW
será responsable de cualquier proceso, amistoso o contencioso, del que pueda ser objeto el Usuario
tras el registro de uno o varios nombres de dominio.
En ningún caso SITEW será responsable
de la falta de registro de un nombre de dominio como consecuencia de un problema técnico con el
sistema de registro.
El Usuario se compromete a mantener indemne a SITEW frente a cualquier sentencia que
pueda dictarse en su contra como consecuencia del registro de uno o varios nombres de dominio.
SITEW proporciona al Usuario un servicio de mensajería electrónica ("Mensajería") mediante el suministro de buzones electrónicos, cuyas características se mencionan en el Pedido (principalmente, en términos de número de direcciones de correo electrónico y espacio de almacenamiento). El Servicio incluye la Soporte para el Usuario, que se presta en las condiciones establecidas en la sección "Soporte" de la Parte I.
Es responsabilidad del Usuario revisar regularmente sus correos electrónicos
y, en general, utilizar el servicio de correo electrónico de acuerdo con las características
técnicas de este servicio. SITEW no será responsable de la pérdida y/o
alteración de datos y/o del bloqueo de los buzones electrónicos como consecuencia del
incumplimiento de estas obligaciones por parte del Usuario.
El usuario tendrá acceso de
administrador para gestionar el servicio de correo electrónico, lo que le permitirá abrir,
cerrar y gestionar las cuentas de correo de sus usuarios. El Usuario será el único responsable
de la gestión y conservación de las contraseñas del usuario. SITEW no tiene acceso a
las contraseñas de los Usuarios, ya que están encriptadas, pero puede, si es necesario,
generar nuevas contraseñas en caso de pérdida.
Es responsabilidad del Usuario elegir
contraseñas seguras, de acuerdo con las recomendaciones de la CNIL y la ANSSI, para el acceso a sus
cuentas de correo electrónico. En caso de violación de la seguridad del servidor que aloja el
servicio de correo electrónico del Usuario, vinculada a la elección de una contraseña
demasiado débil, SITEW se reserva el derecho de intervenir, sin el acuerdo previo del Usuario, para
asegurar el acceso al servidor y preservar la integridad del Servicio y de los datos alojados en este
servidor. En el caso de que este fallo de seguridad provoque la pérdida, alteración,
destrucción o divulgación no autorizada de los datos de otros clientes alojados en el mismo
servidor, el Usuario será el único responsable de los daños sufridos por estos, sin que
pueda recurrir a SITEW.
El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de Mensajería únicamente con el fin de intercambiar correspondencia privada y, por lo tanto, se compromete a no utilizar dicho Servicio para el envío de correos electrónicos no solicitados o no autorizados (spamming), actos de intrusión en sistemas informáticos, transmisión de información o documentos ilícitos y, de forma más general, a cometer actos ilícitos por medio de dicho servicio. La participación en actividades de "spam", directa o indirectamente relacionadas con un Sitio alojado en los servidores de SITEW, dará lugar automáticamente a la cancelación de la Suscripción sin previo aviso y al cierre de todos los buzones de correo electrónico operados por el Usuario. Asimismo, SITEW se reserva el derecho de denegar el acceso a sus servicios a los "spammers", es decir, las personas conocidas en Internet por su costumbre de realizar este tipo de operaciones.
Se informa al Usuario que la recepción y transmisión del correo electrónico depende en particular de las redes de los operadores de telecomunicaciones. SITEW no se responsabiliza del mal funcionamiento que pueda producirse en estas redes. SITEW solo está sujeto a una obligación de medios con respecto al servicio de correo electrónico.
La tarifa del servicio de Mensajería está incluida en la Suscripción contratada por el Usuario. El servicio está limitado al número de Usuarios y/o direcciones puestas a disposición del Usuario, según lo indicado en el Pedido. Cualquier adición de un Usuario dará lugar a la adquisición por parte del Usuario de la Suscripción correspondiente, lo que permitirá cubrir sus necesidades. En su caso, se aplicarán las disposiciones del artículo "Duración - Renovación".
El Usuario podrá interconectar su Mensajería con cualquier herramienta
de emailing comercial de terceros, con el fin de realizar operaciones de marketing digital, dentro del
límite del número de contactos previsto en la fórmula de Suscripción.
En el
caso de los servicios de terceros, SITEW no se responsabiliza de su buen funcionamiento, ya que el
mantenimiento debe quedar a cargo del editor del servicio de terceros.
El Usuario puede exportar su base de datos de "contactos", que comprende
todas las direcciones de correo electrónico registradas en su libreta de direcciones de
Mensajería (se especifica que hay una libreta de direcciones por dirección de
Usuario).
Esta exportación se proporcionará en formato .csv, compatible con la
mayoría de las herramientas de correo electrónico.
Se recuerda al Usuario que toda utilización de datos personales con fines de
prospección comercial queda condicionada a la obtención del consentimiento expreso, escrito y
específico del interesado ("opt-in"); salvo las excepciones previstas en el artículo
L.34-5 del Código de Correos y Telecomunicaciones de Francia.
Por consiguiente, en el caso de que
el Usuario realice servicios de envío de correo electrónico utilizando una herramienta
interconectada con el sistema de mensajería, el Usuario garantiza a SITEW que los Datos Personales
que se van a procesar se hayan recopilado de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias
aplicables al marketing directo por correo electrónico, en particular con las disposiciones del
Código de Correos y Comunicaciones Electrónicas francés (ficheros opt-in), así
como con el Reglamento de Datos Personales, y no se trata en ningún caso de destinatarios inscritos
en listas de objeción. A este respecto, se informa al Usuario que SITEW se reserva el derecho de
suspender el servicio de mensajería si descubre o es notificado por un tercero de cualquier uso
ilegal de dicho servicio en el contexto de un servicio de envío de correo electrónico.
En el marco del Servicio, y en función de la Suscripción contratada por el Usuario, SITEW pone a su disposición diversas herramientas para optimizar la indexación de su Sitio. Así, para permitir que el Sitio sea más visible en los motores de búsqueda, el Usuario puede personalizar sus títulos, meta-descripciones, URLs y palabras clave para cada página. También es posible personalizar los títulos y las descripciones de las páginas de productos y de las entradas del blog. Además, la Herramienta integra muchas técnicas existentes para optimizar el posicionamiento del Sitio en los motores de búsqueda sin ninguna intervención del Usuario (como, por ejemplo: robots.txt, meta-tags, sitemap, redireccionamientos 301, nombre de dominio, HTTPS y SSL, Sitio responsivo, etiquetas H1 H2...).
Estas diferentes herramientas permiten mejorar el código fuente del Sitio para reforzar su indexación natural.
El Usuario también puede integrar otras herramientas de indexación en el Sitio, o utilizar servicios de indexación de paga (como Google Adwords o Facebook Ads), con el fin de mejorarlo.
El Usuario puede ver, desde su Cuenta de Usuario, las estadísticas de su Sitio: número de visitas, número de páginas vistas, origen geográfico de los visitantes, términos de búsqueda utilizados, etc. Se pueden obtener estadísticas más detalladas instalando el seguimiento de Google Analytics.
Al Usuario le corresponde elegir las marcas, expresiones o palabras clave que desea
integrar en sus páginas con vistas a indexar su sitio, en función del tipo de
indexación (natural, de paga).
El Usuario se compromete a elegir y utilizar únicamente las
marcas, expresiones o palabras clave disponibles que no sean susceptibles de infringir los derechos de
terceros.
El Usuario reconoce que el posicionamiento y la audiencia de un sitio son el resultado de muchos factores, no solo técnicos, sino también relacionados con el contenido del sitio, el público objetivo, el contexto competitivo y los canales de comunicación utilizados para darlo a conocer (emailing, anuncios de prensa, vallas publicitarias, enlaces con otros sitios o portales de Internet, etc.).
Las herramientas puestas a disposición del Usuario permiten reforzar la presencia del sitio del Usuario en Internet, pero SITEW no garantiza los resultados en cuanto al posicionamiento del sitio en los motores de búsqueda, dada la existencia de factores que SITEW no puede controlar: la evolución constante y la opacidad de los algoritmos de los motores de búsqueda, el impacto de las modificaciones realizadas en el sitio dinámico por el Usuario, la velocidad de visualización y ejecución del sitio del Usuario, las nuevas acciones de optimización que puedan realizar los proveedores de servicios distintos de SITEW en el sitio web, el número de competidores para las palabras clave buscadas, etc.
Además, SITEW puede proporcionar al Usuario una asesoría personalizada para optimizar su indexación (como la elección de palabras clave, la redacción de contenidos, la elección de nombres de dominio, etc.), previa confección de presupuesto.
En consecuencia, SITEW no se hace responsable si los objetivos de posicionamiento deseados por el Usuario no se logran con las herramientas puestas a su disposición.
Además, SITEW no se responsabiliza de las sanciones (blacklisting, sandboxing) que puedan imponer los buscadores ni en caso de que los buscadores desindexen un enlace ficticio como consecuencia del desarrollo del Sitio del Usuario.
