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Si eres fanático de las compras en línea, probablemente el tema de la ficha de productos no te sea del todo ajeno. Sin embargo, al momento de diseñarlas para tu tienda en línea, tal vez te surjan muchas dudas y, por eso, hoy en SiteW te contaremos qué son las fichas de producto, qué elementos deben llevar, te daremos consejos para hacer la tuya y te daremos ejemplos de descripciones de producto.
¿Listo? ¡Comenzamos!
La ficha de productos es un espacio en donde se especifica la información de forma resumida de un producto que está a la venta. Su objetivo es que el usuario interesado encuentre datos útiles sobre el producto que le interesa comprar: medidas, talla, color, composición, características físicas y técnicas, modos de uso y otros datos que le pueden interesar al comprador, como las condiciones de traslado.
La importancia de la ficha de productos radica en que pueden influir en la decisión de compra del cliente, ya que se utilizan en tiendas en línea. Su diseño debe realizarse de forma que se resuma la información más importante en un espacio reducido, y que se integren funciones como pasarelas de compra, reseñas, preguntas frecuentes, entre otras.
Los datos que se deben incluir en una ficha de productos son aquellos que sirven para identificarlo y rastrear el pedido, pero también que ayudan a influenciar la decisión de compra del cliente. Los datos más importantes son:
Lo primero que debe aparecer es el código de identificación de producto, SKU o número de rastreo. Este código único permite identificar rápidamente el producto, localizarlo en el almacén y reducir el margen de error al momento de preparar los pedidos. Este código es similar al código de barras que se usa en las cajas registradoras de las tiendas físicas.
En la ficha de producto se debe describir el producto de forma clara, precisa y lo más concisa posible para que el cliente pueda conocer las características más importantes de forma rápida. Aquí podemos poner dos tipos de información:
👉 Información técnica. Descripción física, composición, densidad, dimensiones, características físicas o químicas, recomendaciones de seguridad, entre otros datos.
👉 Información comercial. Marca, modelo, colores, diseños, cantidad de unidades que contiene una caja, usos del producto, entre otros datos.
Usar palabras clave en la descripción y hacer una redacción personalizada, enfocada en el usuario para que le sea útil y despierte su interés de compra. Esto no solo te ayudará a aumentar las ventas, sino a que el producto aparezca en los primeros resultados de búsqueda de Google
Entre más fotografías o imágenes del producto presentes a tus clientes, más oportunidades tendrás de que se venda. Asegúrate de que las fotos tengan buena calidad y resolución, además de tomar diferentes enfoques, usos recomendados, fotos de los diferentes colores y, de ser posible, la posibilidad de hacer zoom para que el cliente pueda ver el producto de forma similar que si lo tuviera en las manos.
El costo por el producto debe quedarle muy claro al usuario, así como posibles precios por mayoreo, descuentos e indicar si el costo aumenta en caso de que se envíe a domicilio.
Las fichas de productos pueden tener enlaces a otros productos relacionados, o que podrían ser útiles al cliente. Por ejemplo, en una ficha de un pantalón puedes poner otros pantalones de corte o colores similares, o bien, blusas y zapatos que combinen y le puedan interesar a tus clientes.
La ficha debe contener el botón de añadir el producto al carrito de compra, o para pasar de inmediato a hacer el pago. De este modo le facilitas la navegación al cliente y le permites que siga viendo otros productos sin que pierda los que ya le habían interesado.
Actualmente, las reseñas de los productos se han vuelto cada vez más importantes porque ayudan a los clientes potenciales a conocer las opiniones de personas que ya hayan comprado el producto. De este modo, las ventas pueden crecer al dar confianza al cliente sobre la seriedad de la marca, la puntualidad con los tiempos de entrega y las condiciones en las que vienen los productos.
Las fichas de Amazon son el ejemplo perfecto de todo lo que hemos mencionado. Contienen tanta información, permiten reseñas e incluso que los usuarios que compraron productos suban fotos y videos para mostrarles a otros clientes las evidencias de su experiencia.
Mercado Libre permite mayor interacción del vendedor con el cliente, ya que pueden añadirse preguntas frecuentes, consultas e intercambiar información para concretar la venta.
ZARA destaca por tener fichas de productos muy simples, con información concisa y sin espacio para valoraciones. Este minimalismo va alineado con su marca, que es sinónimo de moda y elegancia.
¿Aún no tienes una página web o tienda en línea propia? Diséñala en pocos minutos con la plataforma de SiteW, crea tu tienda en línea y sigue estas recomendaciones para crear fichas de productos que te ayuden a incrementar tus ventas.
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Última actualización: 26 enero, 2023
