¿Cómo establecer una estrategia o contenido de marca?

¿Buscas cómo diferenciarte de tus competidores, afirmar la imagen de tu marca y desarrollar tu negocio? ¿Y si aplicar una estrategia o contenido de marca fuera la respuesta correcta?

El branding es la identidad de tu marca. Para establecer una buena estrategia de branding, debes tomar en cuenta una serie de elementos que hoy en el blog de SiteW te contaremos. 👀

Contenido de marca: 7 factores a tomar en cuenta

Para desarrollar una estrategia de marca que sea eficaz y coherente, es fundamental que la identidad de tu marca sea clara. 

• El objetivo

¿Cómo definir el objetivo de tu empresa? De acuerdo con Business Strategy Insider, el objetivo puede considerarse de dos maneras.

1. Funcional. Todo lo que se relaciona con el rendimiento directo, y con el aumentar las ventas. 

2. Intencional. El propósito no es solo ganar dinero, sino aportar valor al mundo.

👉 Por ejemplo, una empresa como IKEA no solo busca aumentar sus ventas, también pretende mejorar la vida cotidiana de sus clientes.

• La coherencia

Es vital preguntarte y analizar si un mensaje o una imagen publicados como parte de la comunicación de tu marca es coherente con su identidad.

👉 Coca Cola, por ejemplo, es una empresa que pone mucha atención a la armonización de todos sus medios de comunicación.   

• Las emociones

Los clientes no son siempre racionales.

👉 Por ejemplo, ¿cómo puedes explicar que una persona esté dispuesta a gastar miles de pesos en comprarse una Harley que en otra moto más económica, pero igual de funcional? Bueno, ¡una vocecita en su interior le dijo que lo hiciera!

De hecho la marca Harley-Davidson, decidió centrarse en las emociones, al hacer sentir a sus clientes con un sentido de pertenencia hacia la comunidad de fans que crearon.

• La flexibilidad

En este mundo tan cambiante, los especialistas en marketing deben ser flexibles para poder ser consistentes. Tal vez pienses: "Espera un minuto, ¿cómo se puede ser coherente y flexible al mismo tiempo?".

Es una buena pregunta. Mientras la coherencia mantiene el objetivo de establecer el estándar para tu marca, el ser flexible da la posibilidad de hacer ajustes que despierten interés y distingan tu enfoque del de tus competidores.

Innovación y renovación

Una forma excelente para poder renovar e innovar, pero sin dejar de ser fiel a uno mismo, puede ser, por ejemplo, estableciendo asociaciones con marcas complementarias.

• El compromiso de los empleados

Como hemos dicho antes, si deseas lograr que tu marca sea reconocida, fortalecer la coherencia es clave. Además, es vital que tus empleados estén igual de comprometidos con la coherencia.

👉 Efectivamente, si adoptas para tu marca un tono alegre, no tendrá sentido que un cliente se comunique por teléfono y sea atendido con un empleado serio y gruñón, ¿verdad?

• Lealtad

Si ya lograste tener clientes que aman tu negocio y tu marca, no te quedes con los brazos cruzados, considera recompensarlos por esas muestras de afecto. ❤️

Los clientes se han tomado el tiempo y esfuerzo de dejar una reseña a tu negocio, de recomendarlos con un amigo, así como ser embajadores de tu marca.

Si cultivas la lealtad en estas personas, lograrás que sean fieles a tu negocio y así aumentarán tus ingresos.

A veces es suficiente darles las gracias. En otros casos, es mejor ir más allá:

1. Puedes escribirles una carta personalizada.

2. Enviarles un regalo especial.

3. O podrías pedirles que escriban un testimonio y que lo destaquen en tu sitio web. (¡O puedes hacer todo lo anterior!)

• La competencia

No consideres a la competencia como un obstáculo… ¡Tómala como un reto! 

Un reto que te permita mejorar tu propia estrategia y crear un mayor valor global para tu marca.

Para ir más lejos

Ponle atención a tus competidores: ¿alguna de sus tácticas es efectiva? ¿Alguna de ellas fracasa? ¡Saca tus propias conclusiones y benefíciate de su experiencia! 

👉 Para establecer tu inteligencia competitiva, existe una gran cantidad de herramientas en línea. ¡No dudes en usarlas!

Una estrategia o contenido de marca exitosa: el método

¡El marketing de marca no es solo para los monstruos de la industria! Cualquier marca, sea cual sea su tamaño, puede conseguirlo si cuenta con la metodología adecuada.

Aquí te mostramos la descripción general de los pasos que debes seguir para desarrollar tu estrategia.

• Crea tu identidad de marca hasta el último detalle

Esto significa decidir la misión, los valores y el carácter de tu marca, así como el tono, el diseño y el espíritu. Si quisieras, podrías elaborar un manual de identidad de marca, con el fin de constituir una especie de guía al contener todos los elementos que estén relacionados con tu marca.

• Identifica a tu público objetivo

Hazte la pregunta; ¿quiénes son tus clientes objetivo? Si respondes que son "todos", estás cometiendo un gran error. Actualmente, está demostrado que las empresas exitosas tienen un enfoque en clientes objetivo bien definidos. Mientras el objetivo sea más específico, más rápido será el crecimiento. Por el contrario, cuanto más diverso sea el público objetivo, más se diluyen tus esfuerzos de marketing.

De hecho, una marca puede ser percibida de manera completamente diferente por distintos segmentos del público. Por ejemplo, una marca de productos para bebés no va a significar lo mismo para los padres que para los abuelos. Una estrategia de marketing debe tener en cuenta estas diferencias, sin dejar de estar alineada con la visión general y los valores que busca transmitir.

💡 Para lograr conocer a profundidad a tu público, puedes utilizar la técnica del buyer persona. 

• Crea tu sitio web con SiteW 😉

Tu sitio web es la herramienta de desarrollo más importante para tu estrategia de marca. Es el lugar que tu público visitará para conocer mejor tu negocio. Es posible que los consumidores no elijan sus productos basándose únicamente en tu sitio web. Sin embargo, hay una gran posibilidad de que descarten una marca si consideran que tu sitio no está a la altura de sus expectativas.

Además, tu sitio web será donde expongas tu valioso contenido, el cual será fundamental para su visibilidad, especialmente a través de tus esfuerzos para optimizar los motores de búsqueda. Pero el marketing de contenidos, gracias a sus mensajes educativos, también ayuda a atraer, satisfacer y cualificar a los clientes potenciales. Por lo tanto, está en el centro de cualquier estrategia de marca moderna.

No olvides que la fuerza de tu marca depende tanto de su reputación como de su visibilidad.

Aumentar la visibilidad solamente, sin alimentar su reputación, rara vez tiene éxito. Esta es la razón por la que la publicidad tradicional o los patrocinios suelen producir resultados decepcionantes.

En cambio, el marketing de contenidos aumenta ambas cosas al mismo tiempo, y es también la manera ideal para hacer que tu marca sea relevante para tu público objetivo. ¡Qué ventaja!

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• Cuenta tu historia

Dedica tiempo para darle forma a la historia de tu marca.

Si creas un mensaje que sea dirigido a la gente, conectarás tu negocio con tu público objetivo, promoverás la lealtad y contribuirás al recuerdo de la marca. 

Es sencillo, tu historia debe tener los mismos elementos que tu libro o película favorita: personajes, un conflicto y la solución.

👉 No tiene por qué ser dramática; puede ser tan simple como contar cómo tus abuelos decidieron abrir una panadería en el pueblo hace 50 años y pasaron su apreciada receta de generación en generación. 

• Conoce a tus competidores

Así como necesitas conocer a tu objetivo, es igual de importante conocer bien a tu competencia. 

Analízalos, descubre qué te hace diferente a ellos y luego enfatiza esa cualidad en tu estrategia de marketing.

👉 Por ejemplo, si tu competidor es conocido por ser el más económico, puedes destacar en tu página que la calidad es más importante que el precio.

• Crea pautas de marca

Una vez que hayas definido tu marca y tu audiencia, debes pensar en cómo vincularlos en la estrategia de marketing. 

La carta gráfica de tu marca da las bases principales de tu diseño: logotipo, colores, tipografías... Te servirá de referencia para que los expertos en marketing con los que trabajes cuenten la historia de la marca de forma coherente con su identidad y sus valores.

• Aprovecha los distintos recursos de marketing

¡Este es el momento de desarrollar las campañas de marketing de tu marca!

Es bueno usar diversos medios de marketing. No solo publiques anuncios en las redes sociales, utiliza también el periódico regional, por ejemplo, si tienes una empresa local. 

Una vez que hayas decidido los canales a utilizar, puedes diseñar los mensajes, las imágenes y los textos para adaptarlos a las distintas plataformas promocionales.

• Lanzar, probar y analizar campañas

Las campañas digitales deben monitorearse de cerca y los resultados deben analizarse no solo en función de los objetivos, sino en comparación con los parámetros del sector. 

Probar las campañas antes de que se lancen es una buena manera para saber qué funciona y qué no. 

• Optimiza tus éxitos

Cuando tengas una idea clara del rendimiento de la campaña, podrás ajustar tu estrategia en consecuencia. 

👀 Por ejemplo, si obtienes buenos resultados con un video, sabrás que ese medio funciona, así que podrás empezar en la misma línea, sin dejar de respetar a la identidad de tu marca.

Marketing de marca y redes sociales

Una de las palancas más poderosas del marketing, son claramente las redes sociales. 

Los clientes dedican gran parte de su día ahí, hablando con amigos y familiares, viendo recomendaciones de productos e interactuando con las marcas.

Ahora imprescindible...

¿Sabías que hasta el 97 % de la generación Z acude a las redes sociales para obtener información sobre un producto antes de realizar una compra? Con cifras como estas, es difícil ignorar a las redes sociales como parte de una buena estrategia de marketing.

El marketing en las redes sociales no consiste en solo transmitir mensajes o videos. Se trata de interactuar con los usuarios, sembrando experiencias positivas en ellos.

¡Además, la mayoría de los consumidores recomendaría una marca a sus familiares y amigos después de una interacción positiva en las redes sociales!

👉 Por ejemplo, responder rápida y eficazmente a los comentarios da a los clientes la sensación de que son considerados y atendidos: no hay nada más poderoso cuando se trata de marketing. 

Ahora ya sabes cómo tener éxito en tu estrategia de marca. El resto está en tus manos.