¿Qué es la accesibilidad web y cómo lograrla en tu sitio?

De acuerdo con el estudio anual realizado por Hootsuite y We Are Social, en el año 2020 los usuarios pasaron 6 horas y 54 minutos navegando al día en internet. En particular, los mexicanos pasan 9 horas en la web, mientras que los colombianos pasan 10 horas 7 minutos.

Ya sea conectándose con su celular, su computadora o tableta, los usuarios pasan cada vez más tiempo navegando en internet. Estos datos muestran que las redes sociales, los servicios de mensajería instantánea, las tiendas en línea, páginas web y otros recursos online se han convertido en una parte indispensable de nuestra vida.

Sin embargo, pese a la conectividad, a la facilidad de contar con un dispositivo para navegar y a la facilidad con la que las nuevas generaciones se adaptan a la tecnología, el uso de internet sigue siendo un recurso inalcanzable y difícil de usar para cientos de miles de personas alrededor del mundo. Esto se debe principalmente a problemas de accesibilidad.

Hoy te contaremos qué es la accesibilidad, la importancia de contar con sitios web accesibles y cómo lograrlos para que diseñes tu página web de forma tan sencilla y eficaz que cualquier persona pueda usarla.

¡Comencemos! 😎

¿Qué es la accesibilidad web?

Actualmente, no hay una definición formal y única sobre la accesibilidad web. Algunas definiciones indican que la accesibilidad debe responder a las necesidades de personas con discapacidad para que puedan usar las páginas web y recursos online.

De acuerdo con la iniciativa Web Accessibility Initiative (WAI), principal impulsora a nivel mundial de la accesibilidad web, las páginas accesibles son aquellas cuyo diseño y codificación permiten que las personas con diferentes discapacidades las usen.

Áreas de especialidad como la arquitectura o la ingeniería automotriz han creado objetos que se adaptan a los requerimientos de personas con movilidad reducida, problemas auditivos, visuales o cognitivos. Y las páginas web también deben preocuparse por estos usuarios.

Una definición más global indica que la accesibilidad web es la combinación de técnicas de programación y diseño web para construir páginas web sin barreras, que sean utilizables por el máximo número de usuarios, independientemente de sus conocimientos informáticos, capacidades personales y características técnicas del dispositivo que usen para conectarse a la web.

Ejemplos de accesibilidad web

Como mencionamos, la accesibilidad web no solo abarca las discapacidades de los usuarios (visuales, auditivas, cognitivas, neurológicas, visuales o físicas), sino otras condiciones, como el uso de dispositivos que no sean de última generación, personas mayores o no nativas en un medio digital.

Algunos ejemplos son:

👉 Personas mayores navegando por la web para realizar pagos o aprender más sobre alguna condición de salud.

👉 Usuarios de teléfonos móviles, relojes inteligentes o con pantallas pequeñas.

👉 Usuarios de televisiones inteligentes que navegan usando un control remoto.

👉 Personas con discapacidades temporales, como una mano lastimada.

👉 Usuarios con conexiones a internet lentas o ancho de banda limitado.

¿Por qué es importante la accesibilidad web?

Una de las razones por las que el uso de internet se ha vuelto tan popular es por su universalidad, porque es un recurso accesible al que prácticamente cualquier persona puede ingresar. Eliminar ese “casi cualquiera” debe ser prioridad, de modo que la mayor cantidad de usuarios pueda navegar sin problemas por la web.

Por el contrario, la falta de accesibilidad crea barreras que impiden el uso de los recursos online. Por ejemplo, hoy en día los usuarios pueden pagar sus servicios desde su dispositivo móvil; basta con que ingresen a la aplicación, den de alta una tarjeta de débito y ¡listo! Se ahorran la necesidad de salir, hacer filas, llevar dinero en efectivo o sus tarjetas.

Pero si los sitios no son accesibles (por ejemplo, porque no admiten los medios de pago con los que cuenta el usuario, o consumen demasiados recursos de internet), crean una experiencia negativa en el usuario y pueden hacerle buscar otra opción para lo que necesita.

Y si tú tienes una página web o tienda en línea, esto puede ser una tragedia para ti. 😱 La falta de accesibilidad revela que tu sitio web no brinda una buena experiencia de usuario, que puedes estar perdiendo clientes potenciales, e incluso que la valoración de tu sitio podría bajar al tener menos tráfico, puede aumentar la tasa de rebote porque los usuarios se salen sin realizar ninguna acción.

¡Te pueden dejar reseñas negativas en tus redes sociales! 😨 Esto pareciera no ser relevante, pero podría desalentar a otros usuarios a que visiten tu página web.

¿Cómo tener un sitio web accesible?

Asegúrate de que tu sitio web:

✅ Tenga una velocidad de carga rápida

✅ Tenga un diseño UX, es decir, enfocado en la experiencia de usuario

✅ Que se adapte a todo tipo de pantallas

✅ Que tenga una estructura lógica y fácil de comprender

✅ Que acepte diferentes medios de pago

✅ Que tenga chat en línea o soporte técnico para dar atención inmediata

SiteW es el mejor ejemplo de una plataforma accesible, ya que puedes usarla para diseñar tu página web sin tener conocimientos de diseño o programación. Con un sistema de arrastrar y soltar, cientos de plantillas personalizables y todo lo que necesitas para tener un sitio seguro.

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