Conoce cómo definir el tono de voz de tu marca ¡Y su importancia!

¿Estás empezando un nuevo emprendimiento? ¡Esta información te interesa! 🤓

Tu marca o empresa necesita tener una personalidad propia y haga que los usuarios o clientes potenciales la identifiquen. Incluso pueden sentirse identificados con la marca y optar por ella cuando lo necesiten.

El tono de voz de marca es justamente ese elemento que definirá la personalidad de tu marca y la forma de dirigirte a tus clientes.

Quédate a leer porque hoy te contaremos qué es el tono de voz de marca, para qué sirve y te daremos recomendaciones para definir el tuyo. ¡Comenzamos! 🚀

¿Qué es el tono de voz de marca?

El tono de voz de marca es un concepto que describe la forma en que la marca se comunica con el público general y clientes potenciales. Esto incluye las palabras y frases para todos los formatos de contenido: correos electrónicos, página web, redes sociales, anuncios, entre otros medios.

Este tono de marca también se relaciona con:

👉 La estructura de las oraciones

👉 La longitud de las frases

👉 El ritmo de la redacción

👉 El uso del storytelling

Para ir más allá

El tono de voz de la marca también se refiere al estilo de comunicación y el tono emocional. Es decir, ¿tu marca brinda un trato formal a sus clientes, o uno más cercano y relajado?

¿Para qué sirve el tono de voz de marca? 🤔

Diferenciación de la marca frente a su competencia

En la actualidad, las empresas de todos los rubros se encuentran con competidores cada vez más feroces… pero también más numerosos. 😱

Habiendo tantas marcas similares, que generan contenido y buscan llevarse a tus clientes potenciales, es indispensable tener un elemento diferenciador, y ese es el tono de marca.

Pensemos en un spa. Probablemente en todos se dirijan a sus clientes de forma general, en femenino y con un lenguaje formal, en comparación con otro que use un tono más cercano y amigable. Por ejemplo:

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Ninguno de los ejemplos está bien o mal. Ambos son diferentes y se diferencian por ser un tono serio y formal, de otro más cercano e informal.

Generar engagement

El tono de voz ayuda a generar engagement de los clientes potenciales hacia la marca, ya que los hace sentir que le hablan directamente, que le brindan un trato amable y cercano, aunque sea un mensaje genérico en redes sociales. Incluso puede ser la firma, lema o slogan de la marca.

Por ejemplo, una marca de veterinaria para perros puede decir:

Ama, vive, ladra. 🐶

Persuadir para vender

Si hay algo que a los usuarios de redes sociales e internet no les gusta es que traten de venderles un producto/servicio. Por ello, el tono de voz de la marca puede ayudar a persuadir, antojar y guiar a los usuarios a través del proceso de compra, sin que apenas lo noten. 🤓

Por ejemplo, los botones de llamada a la acción pueden indicar algo como:

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Humaniza a la marca

Detrás de una marca hay decenas de personas trabajando para conectar con la audiencia. Sin embargo, es difícil notar esto cuando se trata de una tienda en línea o página web corporativa. Por ello, el tono de voz de la marca ayuda a humanizar, a conectar con el público y mostrar que detrás hay humanos trabajando para brindar un servicio de excelencia.

Recomendaciones para definir el tono de voz de marca

Define a tu buyer persona

Conocer a tus clientes potenciales es indispensable para saber qué buscan, cómo les gusta que se les hable y crear empatía con ellos y sus emociones.

Estudia a tu competencia

No se trata de copiar estrategias, sino de analizar qué funciona para tus competidores, cuáles son las frases o posts que generan más engagement. Con esto podrás inspirarte para crear tu propia estrategia.

Transmite los valores de tu marca

Procura que el tono de voz de tu marca transmita los valores con los que se pueden identificar tus clientes para ganarte su confianza y lealtad.

Analiza la respuesta de tus clientes

Toma un tiempo para analizar los resultados de tu estrategia e identificar qué frases, mensajes o posteos funcionan mejor para utilizar los mismos o unos similares.

Para ir más allá

Piensa que tu marca es una persona y, como tal, tiene una personalidad, una voz y características propias que deben transmitirse a través de la comunicación de marca.

Ahora es tu turno

Con estos consejos en mano, puedes comenzar a crear la voz de tu marca, o a perfeccionarla si has notado que tu estrategia no ha funcionado hasta ahora.

Y si aún no tienes una página web para basar tu estrategia, ¿qué esperas para crearla?

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