¿Qué es el público objetivo y cuál es su relevancia para tu sitio web?

Todas las marcas, empresas o negocios se deben a sus clientes, es decir, dependen de un grupo de personas que se acerque a comprarles. Sin embargo, los productos y servicios van dirigidos a un público específico que potencialmente se interese por sus soluciones y se convierta en cliente frecuente.

Hoy en el blog de SiteW te contaremos todo lo que debes saber sobre el público objetivo, qué es, su importancia en el diseño de tu página web y algunas recomendaciones para definirlo.

Público objetivo, ¿qué es?

El público objetivo es un grupo de personas que comparten características sociales, demográficas, económicas, edad, estudios e intereses por el consumo de ciertos productos o servicios. Dependiendo del tipo de marca o producto, los datos pueden variar para ajustarse a la información del mercado y que permita crear mejores campañas de marketing.

Ahora bien, definir un público objetivo no es algo tan complejo porque abarca un grupo genérico de personas que siente la base de la estrategia de marketing al conocer mejor a las personas a quienes te interesa vender tus productos o servicios.

¿Es lo mismo «público objetivo» que «buyer persona»? 🤔

No. Si bien son dos términos similares, ambos son muy diferentes y solo comparten el objetivo de ayudar a definir mejor una estrategia de marketing.

Definir un buyer consiste en crear el perfil explícito de un cliente: su edad, sexo, preferencias ideológicas, valores, promedio de ingresos, sus necesidades, retos particulares y la forma en que tus servicios pueden ayudarle.

Ilustremos ambos conceptos con un ejemplo… 🧐

En una cadena de supermercados se puede definir al público objetivo como el grupo de personas que acude a comprar todos los días, que vive cerca del local, que comparten características socioeconómicas y el interés por ciertas marcas o productos que se venden en el lugar. 

Por su parte, en la misma cadena de supermercados probablemente se defina a un buyer persona para ciertas secciones o productos. Por ejemplo, una sucursal que se encuentra cerca de una universidad puede definir a un buyer persona como un estudiante universitario de entre 18 y 22 años que acude a comprar comida rápida, papelería, dispositivos electrónicos y videojuegos.

¿Cómo se aplica el público objetivo en una página web?

Identificar a tu público objetivo te ayudará a dirigir el diseño, estructura y contenido de tu página web hacia tus clientes potenciales. 😎

Podrás adaptar los mensajes, ideas, fotografías y el juego de colores a las preferencias y gustos de tus clientes potenciales, lo que incrementará las probabilidades de que adquieran tus servicios. 😎

Incluso, puedes aprovechar algunas etapas del Customer Journey en tu sitio web:

Descubrimiento 🧐 

En esta etapa, los visitantes de tu sitio están investigando y buscando información sobre un problema o necesidad. Para satisfacer esta necesidad, tu sitio web debe ofrecer contenido útil y relevante, como blogs, artículos, guías o vídeos informativos. 

Consideración 🧐

Aquí, los visitantes ya son conscientes de su problema y están buscando soluciones. Tu sitio web debe proporcionar información detallada sobre los productos o servicios que ofreces y que pueden solucionar sus problemas. 

Incluye casos de éxito, testimonios de clientes satisfechos, comparaciones de productos o demostraciones gratuitas. Esto te ayudará a destacar los beneficios y ventajas competitivas de tus productos o servicios.

Decisión 🧐

En este punto, los visitantes están listos para tomar una decisión de compra. 🥳

Tu sitio web debe facilitarles esa decisión y mantener un sencillo proceso de compra al proporcionar información clara sobre precios, opciones de compra, políticas de devolución y garantías. Puedes incluir llamadas a la acción (CTA) y ofrecer incentivos, como descuentos o promociones especiales, para motivar a los usuarios a comprar. 🤑

Ten en cuenta que estas etapas pueden variar dependiendo del tipo de producto o servicio que ofrezcas y del comportamiento de tu público objetivo. Por lo tanto, es importante realizar una investigación de mercado y recopilar información sobre tu audiencia para comprender mejor sus necesidades, deseos y comportamientos. Así podrás adaptar tu sitio web de manera efectiva para satisfacer sus requerimientos y aumentar las posibilidades de éxito de tu estrategia.

Recomendaciones para definir tu público objetivo

➡ Haz una segmentación del mercado con información general: dónde viven tus clientes, a qué grupo de edad pertenecen, qué productos consumen con frecuencia, entre otras preguntas generales, pero que serán la base para profundizar más en el proceso.

➡ Identifica las plataformas en las que se encuentran: redes sociales como TikTok, Instagram, Facebook o YouTube pueden ser un punto de conexión que te ayude a conocer mejor a tu público objetivo.

➡ Usa herramientas de análisis: Google Trends, Statista, Crunchbase son algunas herramientas que te permiten identificar tendencias por grupo de edad, región o sector. También puedes usar Google Drive para realizar encuestas gratuitas, con formularios personalizados y confidenciales.

¡Eso es todo! Ya tienes en tus manos las mejores recomendaciones para definir el público objetivo para tu página web. 🥳

Pero no solo eso, también tienes en tus manos una plataforma para diseñar tu página web y conquistar a tu público meta, y esa plataforma es el creador de sitios web SiteW. Descubre nuestros paquetes, sus funcionalidades y comienza a diseñar tu sitio hoy mismo.