Crear campañas de email y mensajes automatizados

Conocemos la importancia de las campañas de correo electrónico dentro de una estrategia de marketing online. SiteW pone a tu disposición herramientas avanzadas para crear con precisión tus campañas y envíos automatizados: podrás crear fácilmente tus contenidos, programar tus envíos, elegir a tus destinatarios, gestionar tus mensajes y analizar tus estadísticas.

Gestionar y desarrollar tu marketing por correo electrónico nunca ha sido tan fácil como con SiteW.

¿Dónde ocurre todo esto?

Desde la página Mis páginas web, abre el Tablero de mandos de tu sitio y haz clic en Campaña por correo electrónico.

La vista general te recibe con lo esencial: Campañas enviadas, Mensajes automáticos activos, Cuota mensual utilizada (sobre 30 días móviles), Correos abiertos, así como el número de Suscriptores válidos, Suscriptores en espera y Bajas. También se recuerdan tus últimas campañas y tus últimos mensajes automáticos.

El menú te da acceso a la Lista de campañas, a los Suscriptores, a los Archivos adjuntos protegidos y a los Archivos adjuntos enviados individualmente.

Campaña o mensaje automático: una elección desde el principio

Haz clic en Crear un emailing: la ventana Nuevo correo electrónico te pide elegir entre dos tipos de envío.

• Campaña: un correo enviado una sola vez, de inmediato o en una fecha programada. Ideal para un boletín, un anuncio o una promoción.
• Mensaje automático: un correo enviado automática e individualmente tras un evento concreto, con el plazo que definas.

Esta elección es definitiva: ya no es posible convertir una campaña en mensaje automático, ni al revés. Si te equivocas, duplica el contenido en un nuevo emailing del tipo correcto.

Funciones de envío para tus campañas

Envío grupal a los suscriptores de tu sitio

Puedes crear envíos de correos electrónicos en grupo hacia los suscriptores de tu sitio.

¿Cómo hacerlo?

Mis páginas web > Tablero de mandos > Campaña por correo electrónico, botón Crear un emailing, y luego elige Campaña en la ventana Nuevo correo electrónico.

Después rellena, de arriba abajo: los Destinatarios, el Asunto (limitado a 60 caracteres), el Mensaje, si procede los Archivos adjuntos protegidos, y por último las Opciones avanzadas.

Programar el envío de una campaña

Tus envíos pueden programarse, lo que te permite preparar tus mensajes con antelación para que salgan incluso cuando no estés disponible.

¿Cómo hacerlo?

Guarda tu campaña y haz clic en Vista previa y envío. Abre el menú situado junto al botón de envío, elige Programar un envío..., selecciona la fecha y la hora deseadas y valida.

Tu campaña pasa entonces al estado Planificada y el envío puede anularse hasta el momento previsto.

Atención

No confundas la programación de una campaña (una fecha y una hora de envío) con el Plazo antes del envío de un mensaje automático, que se cuenta a partir del evento desencadenante.

Seleccionar grupos de destinatarios creados automáticamente

Para tus campañas puedes seleccionar grupos de destinatarios que hayan realizado acciones concretas en tu sitio:

• Los visitantes que se han suscrito al boletín
• Los miembros que se han registrado
• Los miembros conectados que han visitado tu sitio
• Los miembros que han enviado un mensaje al foro
• Los visitantes que han enviado un comentario
• Los visitantes que te han contactado
• Los visitantes que han respondido a un formulario concreto
• Los clientes que han hecho un pedido
• Los clientes que han hecho un pedido y lo han pagado, o no
• Los clientes que han comprado un producto concreto
• Los clientes que han comprado cualquier producto digital
• Los clientes que han comprado un producto de una categoría concreta
• Los miembros que han abandonado su carrito tras 20 minutos
• Los miembros de un grupo

También puedes restringir tus envíos a los destinatarios que hayan realizado la acción buscada después de una fecha concreta (por ejemplo, contactar solo a quienes hayan hecho un pedido en los dos últimos meses).

¿Cómo hacerlo?

En la sección Destinatarios, haz clic en el selector y elige la acción que quieres apuntar. Si la audiencia elegida requiere una precisión (un grupo de miembros, un producto, una categoría de productos o un formulario concreto), aparece un campo complementario justo al lado.

Para delimitar tus destinatarios por periodo, despliega las Opciones avanzadas y utiliza el filtro por fecha.

Personalizar el remitente de tus correos

En las Opciones avanzadas, indica el Nombre del remitente (el que aparecerá en la bandeja de entrada de tus destinatarios) y elige el Correo electrónico del remitente.

Te recomendamos utilizar una dirección vinculada a uno de tus nombres de dominio en lugar de la dirección genérica de SiteW: la entregabilidad y la confianza de tus destinatarios lo agradecerán.

Envío de mensajes automáticos

El mensaje automático permite el envío sistemático de un correo a un visitante, tras una acción concreta por su parte.

Puedes definir un Plazo antes del envío (en días/horas/minutos) para el envío del mensaje, a partir de la acción del visitante.

Si modificas o eliminas un mensaje, los cambios se aplican de inmediato a los envíos automáticos (en caso de eliminación, el envío se anula automáticamente).

El estado de los pedidos se comprueba antes del envío automático. Por ejemplo, si has programado un correo de recordatorio por carrito abandonado con un plazo de 1 día y 10 minutos, y un visitante que había abandonado su carrito acaba finalizando su pedido, el envío se anula automáticamente.

Acciones que pueden desencadenar el envío de un mensaje

Estas son las acciones que puedes definir como desencadenantes del envío automático de un mensaje:

• Los visitantes que se suscriban al boletín
• Los miembros que se registren
• Los miembros que se conecten por primera vez a tu sitio
• Los miembros que envíen un mensaje al foro
• Los visitantes que envíen un comentario
• Los visitantes que te contacten
• Los visitantes que respondan a un formulario concreto
• Los clientes que hagan un pedido
• Los clientes que hagan un pedido y lo paguen
• Los clientes que hagan un pedido pero no lo paguen
• Los miembros que abandonen el carrito tras 20 minutos
• Los clientes que compren un producto concreto
• Los clientes que compren cualquier producto digital
• Los clientes que compren un producto de una categoría concreta
• Los miembros de un grupo
• Los clientes que reciban un descuento de fidelidad

¿Cómo hacerlo?

Haz clic en Crear un emailing, elige Mensaje automático en la ventana Nuevo correo electrónico, selecciona la acción desencadenante en la lista de destinatarios y despliega las Opciones avanzadas para indicar el Plazo antes del envío en días, horas y minutos.

Guarda, haz clic en Vista previa y envío y por último en Activar: tu mensaje pasa al estado Activo. Puedes Desactivarlo en cualquier momento.

Funciones de creación de tus campañas

Crear el contenido de tus mensajes

Tus mensajes son totalmente responsive.

El editor de texto a tu disposición te permite trabajar el formato, insertar imágenes, enlaces hacia tu sitio o hacia documentos descargables.

Por último, el menú … de la sección Mensaje te permite insertar una variable para personalizar automáticamente el contenido de cada correo.

Adjuntar archivos y enlaces protegidos

Activa la sección Archivos adjuntos protegidos y elige el tipo de archivo adjunto. Hay cinco tipos disponibles y solo se puede utilizar un tipo por emailing:

• Archivos: cada destinatario recibirá todos los archivos seleccionados.
• Página protegida: cada destinatario recibirá un enlace para acceder a una página protegida de tu sitio. Atención: la página seleccionada dejará de ser accesible públicamente para tus visitantes.
• URL de archivo: cada destinatario recibirá ese enlace en un formato enmascarado. Práctico para compartir archivos pesados alojados en el exterior.
• Archivos individuales: cada destinatario recibirá un archivo único entre los seleccionados, por orden alfabético.
• Textos secretos individuales: cada destinatario recibirá un texto secreto único (código, instrucciones…) procedente de un archivo XLSX que contiene una columna llamada « Secret ».

Los dos últimos tipos resultan especialmente adecuados para distribuir códigos promocionales, claves de licencia o entradas nominativas.

Para cada archivo adjunto, la opción de limitación de accesos te permite definir un número máximo de usos y/o una fecha de expiración, expresada en número de días.

¿Cómo seguir los archivos y enlaces adjuntos?

Una vez enviado el mensaje, dos páginas aseguran el seguimiento, en Tablero de mandos > Campaña por correo electrónico:

• Archivos adjuntos protegidos: para cada archivo se indica el número de usos y puedes consultar el detalle de las descargas. Puedes suprimir el acceso a un archivo protegido de forma anticipada, o aumentar el número de usos de un cliente eliminando los usos anteriores.
• Archivos adjuntos enviados individualmente: la lista de archivos y textos secretos atribuidos destinatario por destinatario, con su estado utilizado o no utilizado.

Funciones de gestión de tus campañas

Administrar tus mensajes creados

Los mensajes que envías (campañas o automáticos) se descuentan de tu cuota de envío mensual (ver Paquetes). Esa cuota aparece en la vista general con el nombre Cuota mensual utilizada y se calcula sobre 30 días móviles.

Para facilitarte la creación y la gestión de tus campañas, dispones de las siguientes funciones:

• Borradores: un simple clic en Guardar conserva tu campaña en estado Borrador; un mensaje automático no activado permanece Inactivo.
• Seguimiento de los estados desde la Lista de campañas, separada en dos pestañas (Campañas y Mensajes automáticos), con filtros y paginación: Borrador, Planificada, Envío en curso, Enviada por un lado, Activo e Inactivo por el otro.
• Duplicación de un emailing existente desde el menú … de su tarjeta o de su línea.
• Prueba de envío: en Vista previa y envío, el botón Enviar una prueba te envía el mensaje a las direcciones de correo vinculadas a tu cuenta, antes del envío real o de la activación.
• Importación de direcciones: bajo petición, podemos importar direcciones de correo obtenidas anteriormente, si has transferido tu sitio desde otro proveedor. Las direcciones deben haberse recogido en tu sitio anterior y utilizarse con regularidad, para tener buena reputación.

Gestionar tus suscriptores

La página Suscriptores reúne todas las direcciones recogidas por tu sitio y su estado: Confirmado, Esperando, No suscrito, Rechazado o Baja automática.

Allí puedes dar de baja una dirección, eliminar una selección de suscriptores o exportar el conjunto con Descargar datos.

Gestionar tus estadísticas

El acceso a tus estadísticas es fundamental para valorar la eficacia de tus campañas y mejorar tu estrategia de marketing.

Abre una campaña en estado Enviada desde la Lista de campañas: allí visualizas

• los correos entregados a sus destinatarios,
• los correos abiertos,
• los correos en los que se ha hecho clic en un enlace,
• las bajas generadas por ese envío.

El botón Descargar el informe te permite exportar estos datos. En la vista general encontrarás además el número de campañas enviadas, de mensajes automáticos activos y de correos abiertos.

Optimizar tu reputación

Las funciones de optimización de tu reputación evitan que los mensajes que envías se clasifiquen como spam. Actúan en varios niveles:

• filtrado de las direcciones de correo no válidas;
• adición automática de un enlace de baja en el correo;
• interrupción automática del envío si hay demasiados fallos (puede ocurrir si no contactas con tus visitantes con regularidad y estos han cambiado de dirección mientras tanto);
• posibilidad de enviar desde una dirección de tu propio nombre de dominio.

Conformidad con el RGPD: debes indicar en la sección RGPD del formulario utilizado para recoger la dirección de correo tu intención de contactar a tus visitantes de forma regular o automatizada.

Bueno saberlo: todas estas pantallas se han pensado para el móvil. Puedes seguir tus estadísticas, activar un mensaje automático o programar un envío desde tu teléfono.

Ya conoces las herramientas avanzadas que te permiten crear, enviar, analizar y optimizar tus campañas de email marketing en torno a tu actividad comercial en línea. No dudes en consultar nuestros consejos para optimizar tu email marketing, para aprovechar plenamente estas funciones y aumentar tu facturación.