Ventajas de crear un foro en mi página web

07 junio, 2023 - Anaïs Sautarel
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12 minutos

En general, cuando creamos un sitio web es para darnos a conocer, para ser vistos y no quedarnos sin nuevas visitas, sin que nadie se dé cuenta de nuestra presencia en el mundo digital.

El principal objetivo de tener una presencia digital es aprovechar la interacción con los demás: usuarios, clientes, comunidad, etc. Por esta razón, crear foro en sitio web permite alcanzar la esencia de Internet.

Los foros de debate son casi tan antiguos como la web. Los favoritos de los amantes de internet. Una de las formas más antiguas de comunicarse en la web, crear comunidades, conocer personas con intereses en común y compartir información. Por todo esto, pasan los años y los foros permanecen.

Inmutables, imperturbables, siempre están ahí.

En los foros tradicionales siempre encontramos respuestas cuando se trata de una comunidad, intercambio, información o apoyo, en torno a un tema en particular.

Ahora bien, tal vez te preguntes: ¿Sigue siendo una buena idea crear foro en mi sitio web?, ¿están desactualizados los foros?, ¿cuáles son los beneficios de crear un foro en mi sitio web?, ¿cómo crear un foro o integrarlo en mi web?, y, sobre todo ¿cómo hacer un foro eficaz, que cumpla bien su función?

Intentaremos responder a todas estas preguntas juntos... ¡Y empezamos ya!

En nuestra opinión, abrir un foro está más vigente que nunca. 😉

Si tienes un negocio, eres profesionista o una persona privada, puedes obtener muchos beneficios al insertar un foro en tu sitio web.

Tener un foro no solo no está desactualizado en absoluto, sino que si lo haces bien, realmente puedes obtener muchas ventajas.

A continuación, te contaremos todas las ventajas de un foro para tu página web.

foro online

Crear un foro para gestionar una comunidad

Probablemente, has visto cómo las interactúan, intercambian puntos de vista, se saludan, comparten sus opiniones (a veces con demasiado ardor) en Facebook, YouTube o Twitter.

Bueno, tener un foro es como crear un microcosmos comunitario en tu propia casa, es decir, en tu sitio web. En los foros se permite hablar entre aficionados, expertos, consumidores o personas con intereses comunes. Aquí podrán hacer preguntas, exponer problemas, dar recomendaciones o compartir experiencias o dar soluciones a problemas con productos en particular.

Por ejemplo, en el foro de Vinted los miembros intercambian consejos sobre tendencias de moda.

Para participar en los hilos de discusión de los foros, los visitantes deben convertirse en miembros del foro. Es decir, deben registrarse para formar parte de la comunidad.

vinted

Estimular la interacción y el debate

Los foros son la mejor manera de fomentar el debate. Formar parte de una comunidad es parte de las necesidades humanas, por lo que es común que las personas busquen lugares compartir sus preguntas o experiencias. Tener una plataforma de discusión en línea en tu página web es una buena forma de permitir que se formen comunidades, además de brindar una imagen dinámica y cálida en torno a su sitio.

Si te interesa llegar más lejos, puedes dividir el foro en varias comunidades por grupos. Esta es una forma de categorizar los temas y distribuirlos de acuerdo con los intereses de los grupos de usuarios.

Por ejemplo, el famoso foro Jeuxvideo.com clasifica su contenido por edades y cubre una gran cantidad de temas que les interesa a los jóvenes amantes de la cultura geek. 🤓

Perfecciona tu estrategia de comunicación

Crear foros es una forma muy inteligente de recopilar opiniones, sondear tendencias, analizar los puntos fuertes y áreas de oportunidad. Todo esto de forma clara y ordenada, sin tener que dedicar horas a gestionar encuestas, cuestionarios, inteligencia competitiva o seguimiento, o sin clasificar correos electrónicos.

Por lo tanto, a través de los foros se puede recopilar una gran cantidad de datos valiosos sobre su comunidad, almacenados en su propio sitio web y categorizados por palabras clave y categorías, por lo que es relativamente fácil de procesar. ¡Excelente! 👍

En este ejemplo de Doctissimo, un sitio de debate comunitario, podemos ver cuán amplios y variados pueden ser los temas de conversación. Cada tema es clasificado concienzudamente en categorías cada vez más precisas, a fin de ser consultado con mayor facilidad.

Foro de Internet: una red de apoyo y colaboración

Un foro no solo es útil frente a tu audiencia. También puede ser una ayuda de oro en el contexto de la comunicación interna para tu equipo y personal.

Al poner un foro de la empresa en línea permitirás que todos sus empleados encuentren información de los distintos miembros de la comunidad. Esto ahorra tiempo y eficiencia, en caso de que los gerentes o colegas no estén disponibles para responder preguntas de inmediato.

Además de brindar ayuda y apoyo, un foro también puede ser una fuente de colaboración para participar en proyectos, encontrar soluciones, reunir ideas y cruzar la información y el conocimiento de los demás.

Una herramienta de fidelización

Si su foro funciona bien, claramente puede convertirse en un vector de visitas regulares para su sitio:

  • Tus visitantes pueden adquirir el hábito (¡y el gusto!) de participar.
  • Los miembros de su sitio pueden hacerse amigos entre sí.
  • Cuando se publique una pregunta o comentario, el autor regresará al foro para monitorear las respuestas y reacciones.

Comentarios fáciles y gratuitos

Como profesional, a veces es difícil obtener retroalimentación de los clientes. En muchas ocasiones realizamos formularios o encuestas de satisfacción, sin que necesariamente logremos obtener las respuestas esperadas.

Un foro de discusión en tu sitio les permite a tus clientes dejar su comentario 24/7.

En este espacio pueden expresarse libremente en cualquier momento y, sobre todo, de forma anónima. Ya sea para expresar su desbordante entusiasmo, su alegría, o por el contrario, para comunicar su descontento, a través de quejas y críticas.

En un foro, las lenguas se sueltan y las confesiones se multiplican. En resumen, nos podemos expresar. 😌

Pero no dejes que eso te asuste: las reseñas de los consumidores son extremadamente interesantes para ti. No hay forma más efectiva de evolucionar y desarrollarse que fortaleciendo las cualidades y mejorando sus debilidades.

Entendimiento con tus visitantes

Cuando tienes una marca, no siempre es fácil crear una proximidad real con tus clientes.

Todo el mundo necesita que se le muestre atención y una escucha privilegiada. Pero es difícil dedicar tiempo a cada uno individualmente, sobre todo cuando la empresa crece.

Crear fotos en tu sitio puede ser una buena manera de acercarte a tus visitantes (miembros, clientes, etc.), creando un espacio de preguntas/respuestas, comentarios y debates, que sea vivo, recíproco y, sobre todo, humano.

Un 'plus' para la relación con sus clientes

Si deseas mejorar tu oferta de servicios y diferenciarte de la competencia, insertar un foro de discusión en tu sitio es una buena idea.

Es una excelente manera de dar una muestra de tu servicio postventa. Por ejemplo, los clientes pueden venir y hacer sus preguntas después de recibir su pedido.

Y esto, sin tener que salir de su alojamiento, ni descolgar el teléfono y esperar largos minutos en línea y/o pagar una llamada a un número de tarifas premium.

Además, las respuestas están a la vista de todos, lo que permite aunar esfuerzos y optimizar la difusión de la información. Y de paso, para desatascar un poco tu línea telefónica.

También te permite crear una relación de confianza y una buena conexión emocional con tu audiencia, que está feliz de recibir una respuesta rápida y concisa (incluso si tienes un problema con tus productos), sin perder tiempo.

En este ejemplo tomado del foro de servicio postventa de Darty, podemos ver cuánto se beneficia la marca de los intercambios entre los miembros de su comunidad. Los usuarios están felices de aprender y ayudarse unos a otros, sin que la empresa tenga que intervenir.

Tu foro funciona para el SEO

No podíamos dejar de hablar de ello. Por supuesto, tener un foro impulsará el SEO de tu página web y su visibilidad. Sin que tengas que mover un dedo, tampoco.

¿No es hermosa la vida? 😌

Sí, cada tema de discusión en un foro gira en torno a palabras clave específicas cercanas a tu campo de actividad, y si los miembros de tu comunidad están activos, las páginas se alargarán y se enriquecerán, sin que tengas que hacer demasiado.

De este ejemplo de foro creado por el operador de Internet y telefonía Free se desprende claramente que las páginas que tratan temas de debate relacionados con el core business de la marca son extremadamente numerosas. ¡Una bendición para el SEO!

¡Eso es todo! Si estás más convencido de los beneficios de añadir un foro que al principio del artículo, probablemente estés impaciente de saber: ¡cómo crear tu propio foro de discusión! 😉

¿Cómo crear un foro de discusión?

Para crear un foro privado en Internet o agregar un foro a tu sitio, tendrás dos opciones: alojarlo tú mismo o usar un servicio en línea.

Si te decantas por la opción en solitario

Deberás encontrar un software especializado y alojarlo en su servidor. Hay software gratuito o de pago para crear un foro en php. Asegúrate de comprobar la compatibilidad con su servidor.

Si has construido un sitio en un CMS y deseas integrar un foro en tu página web, no te recomendamos que crees el foro por separado: la carga de trabajo que esto representa puede desanimarte. En cambio, si el CMS que usas lo ofrece, instala un complemento de foro. Sin duda, las posibilidades serán más limitadas, pero te ahorrarás algunos dolores de cabeza.

Si alojas tu foro obtendrás flexibilidad y libertad, pero dependerá de ti administrar todos los problemas de seguridad (incluida la protección contra ataques cibernéticos, como el correo no deseado). También deberás asegurarte de hacer las copias de seguridad. Y tendrás que valerte por ti mismo en caso de que algo salga mal.

Si optas por hacer un foro con un servicio en línea

La opción más sencilla para crear un foro en un sitio web sigue siendo utilizar un servicio en línea, como un creador de sitios web como SiteW, donde te ofrecemos la posibilidad de integrar un módulo de Foro. 😉

Así que obtienes un foro llave en mano. En este caso, el proveedor de servicios se encarga del alojamiento, el mantenimiento de la seguridad y las actualizaciones tecnológicas.

Es claramente la solución que requerirá el menor esfuerzo, en términos de instalación y gestión.

En cuestiones de la política de privacidad, asegúrate de que el foro cumpla con las regulaciones de tu país e implementa reglas sobre uso de lenguaje no discriminatorio ni ofensivo.

La principal ventaja de este tipo de plataforma online, ante todo, es la sencillez, pero también la posibilidad de estar acompañado y de pedir ayuda fácilmente en caso de que se presente un problema.

Costo de un foro en función de la solución elegida

En la opción de alojar por ti mismo el foro, puede ser más barato de instalar, pero no tendrá mucha flexibilidad en términos de costo después. Incluso, si necesitas reducir las capacidades de tu foro, corres el riesgo de perder dinero.

Por el contrario, será más fácil cambiar la fórmula (reducir o aumentar los recursos), utilizando un sistema de foros llave en mano, como lo ofrecen los creadores de sitios web.

¿Cómo crear un foro en SiteW?

Al suscribir a un paquete Ilimitado, E-commerce Esencial, E-commerce Avanzado, o E-commerce Ilimitado de SiteW, podrás agregar un módulo de Foro con un número ilimitado de temas a tu página web con unos clics.

Tus visitantes podrán iniciar el debate creando su propio tema, o enriquecer las discusiones que ya existen, facilitando su respuesta personal.

Para publicar un mensaje, solo tienen que registrarse en tu sitio web rellenando el formulario ad hoc. Luego solo tendrán que iniciar sesión en su espacio de miembro personalizable para participar en las discusiones.

A propósito de eso ☝
Info stepup
No olvides agregar un módulo de Miembro a tu página web. 

Será posible agregar un campo de búsqueda a tu foro. De esta forma, tus visitantes podrán encontrar cualquier foro de discusión a partir de una única palabra clave, pero también ingresando directamente la URL de la página del foro en la barra de búsqueda del navegador.

Los autores y moderadores del foro pueden editar los mensajes y asuntos haciendo clic en los botones dedicados que se encuentran en los mensajes.

Los paquetes Avanzado pueden crear un número ilimitado de foros, agregando un módulo a diferentes páginas.

👉 Aquí tienes los pasos para agregar un foro privado a su sitio web utilizando nuestras herramientas de diseño web:

1️⃣ Solo tienes que arrastrar y soltar un módulo de Foro a partir del panel azul Contenido, que se encuentra en la parte izquierda de tu pantalla.

módulo de foro de sitew

2️⃣ Posiciona y cambia el tamaño del módulo en función de tus necesidades, utilizando los diferentes mandos del módulo, que se encuentran en el borde.

3️⃣ Luego configura tu foro con las opciones del panel azul, cuando tu módulo está seleccionado.

Podrás:

  • Activar las notificaciones para recibir un mensaje en cuanto un usuario quiera publicar una respuesta o un nuevo tema.

  • Marcar la casilla Validación para administrar y moderar la publicación de las entradas.

  • Ofrecer a cada nuevo miembro la posibilidad de registrarse a tu boletín de noticias.

  • Activar el RGPD (puedes personalizar su texto) y la solicitud de consentimiento.

4️⃣ Ve al panel verde (después de haber seleccionado el módulo) para editar la apariencia de tu foro.

diseño del foro

En la pestaña Módulo, podrás:

  • Definir el número de temas por página

  • Determinar el número de mensajes por página

  • Decidir si quieres mostrar el formulario de respuesta en la parte superior o inferior del mensaje, o ambos.

  • Agregar un campo de búsqueda para que tus visitantes naveguen entre los asuntos del foro.

  • Marcar la casilla que corresponde a la opción “Tamaño automático” para que el foro se amplíe automáticamente debido a la publicación de nuevos mensajes (en otro caso, una barra de desplazamiento se mostrará).

ventajas foro online

En la pestaña Elemento, podrás:

  • Configurar los estilos del fondo (numeración de las páginas, botones, áreas de texto).

  • Para cada elemento, podrás aplicar un estilo ya creado y memorizado para favorecer la armonía general del sitio web. También podrás personalizar un estilo existente o crear otro nuevo como quieras.

¿Cuánto cuesta abrir un foro con SiteW?

SiteW ofrece el foro de discusión si te suscribes a los siguientes paquetes de SiteW: Ilimitado, E-commerce Esencial, E-commerce Avanzado, o E-commerce Ilimitado.

  • El paquete Ilimitado permite crear una página web profesional por 210 MXN al mes.

  • El paquete E-commerce Esencial, que cuesta 166 MXN al mes, ofrece la posibilidad de abrir una pequeña tienda en línea.

  • El paquete E-commerce Avanzado permite diseñar una tienda en línea completa, con diferentes funciones para tu estrategia de marketing, solo por 250 MXN al mes.

  • El paquete E-commerce Ilimitado, que cuesta 483 MXN al mes, permite construir una tienda online rica y completa y también podrás agregar tantos foros como deseas.

¿Cómo crear foros exitosos?

¿Cómo hacer vivo y atractivo tu foro?

Para diseñar un verdadero foro (y no un lugar desértico y patético), debes implementar una verdadera estrategia de marketing digital.

Para obtener mucho tráfico en tu foro, primero debes llevarlo a tu sitio web:

  • Publica contenido nuevo y atractivo en tus páginas para captar a los visitantes.

Luego alimenta con regularidad tu foro para que sea vivo 😉:

  • Destaca tu foro en tu página web: no lo posiciones en el pie de página de tu sitio web para que sea invisible, sino en tu menú.

  • Alienta a los usuarios de internet a participar.

  • Reactiva asuntos interesantes.

  • No deja un mensaje sin respuesta.

  • Actualiza con regularidad.

  • Organiza concursos. Por ejemplo, puedes recompensar a los miembros más activos.

También debes llevar acciones de promoción:

  • Para dar a conocer un foro en internet, el boca a boca.

  • También puedes trabajar un posicionamiento en buscadores: rellena las meta descripciones y como para cualquier página web, piensa en tus palabras clave. De la misma forma, intenta crear enlaces entrantes hacia tu foro en sitios web de calidad que se relacionan con los asuntos tratados.

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No se requiere ningún método de pago, ni límite de tiempo.

Ahora puedes lanzarte.

Es el momento de iniciar debates de opinión entusiasmados, conversaciones apasionadas, intercambios toda la noche, opiniones fundadas, historias locas, relatos cómicos…

¡Te deseamos mucha discusión y, sobre todo, una gran comunidad!

Anaïs Sautarel
Traductora
Tan cómoda en la montaña como con las lenguas extranjeras, hago viajar nuestros contenidos y nuestra herramienta a los países anglohablantes e hispanohablantes. 🌍

Última actualización: 07 junio, 2023

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