¿Cómo evitar spam?

En publicaciones anteriores del blog de SiteW te hemos reiterado que la medición es clave para conocer el resultado de tus estrategias. Pero… ¿Alguna vez te has encontrado spam durante tus revisiones?

Probablemente, hayas notado que tienes un incremento significativo en el tráfico a tu web, pero al revisar las estadísticas y ver los comentarios sin aprobar te encuentras con idiomas incomprensibles, enlaces sospechosos hacia páginas extranjeras o de contenido para adultos, en el peor de los casos puedes encontrar intentos maliciosos de ingresar a tu página.

Antes de que salgas corriendo y jalándote los cabellos, sigue leyendo. El spam es parte del día a día de las páginas web y hay formas de ponerlo a raya para evitar daños en tu página web o en la experiencia de tus usuarios. ¡Comencemos!

¿Qué es el spam?

🖊️ Dato curioso: el uso del término «spam» fue usado en un sketch de los Monty Python en el que un grupo de vikingos que comían en un restaurante decía que todos debían comer spam, aunque no les gustara. Este spam es carne de cerdo enlatada. (https://www.youtube.com/watch?v=_bW4vEo1F4E)

La palabra spam se refiere a la basura digital, es decir, mensajes no deseados que llegan a los correos electrónicos, a las redes sociales o a las páginas web.

Los tipos de spam son:

✅ Spam de email. Consiste en mensajes que llegan al correo electrónico de forma no solicitada y que tienen mensajes que incitan a abrir y pueden contener archivos o enlaces. Sin embargo, al ser un remitente desconocido y no solicitado, lo mejor es ignorarlo.

✅ Spam móvil. Son mensajes de texto que llegan al celular y pueden contener enlaces con ofertas falsas de phishing. Estos mensajes pueden ser en formato SMS o vía WhatsApp, Skype o Snapchat.

✅ Spam de redes sociales. Consiste en la creación de perfiles falsos de redes sociales para dejar comentarios en publicaciones de otros.

✅ Spamdexing. Es un tipo de spam en el que se abusa de métodos de SEO para mejorar los resultados de búsqueda de un sitio web. Se subdivide en:

➡ Spam de enlaces. Consiste en comentar en páginas web o foros y dejar enlaces irrelevantes y comentarios sin sentido, o en otro idioma.

➡ Spam de contenido. Los spammers de contenido son quienes usan malas prácticas de SEO, como robar el contenido de otros sitios y pegarlo de forma literal. También es común el abuso de palabras clave, los contenidos sin sentido y que suelen ser traducidos de otros idiomas y pegados sin revisarlos.

Aprende a reconocer el spam 🧐

Independientemente de la forma en que llegue el spam, es importante que lo reconozcas para que lo elimines. No solo porque es molesto de ver, sino porque detrás del spam puede esconderse un programa malicioso que busque robar tu información, hackear tu sitio y otras actividades ilícitas, que son molestas y desagradables.

Actualmente, los servicios de correo bloquean de forma automática los mensajes que detectan como spam. Pero en ocasiones llegan a filtrarse correos no solicitados, por remitentes desconocidos que parecen ser confiables. Sin embargo, los mensajes que suelen enviar se relacionan con contenido para adultos, servicios de citas en línea, partillas para mejorar el rendimiento sexual, curas milagrosas para enfermedades incurables, tratamientos para recuperar el cabello, para bajar de peso, entre muchos otros de dudosa procedencia.

¿Es lo mismo spam que phishing? 😲

No necesariamente. El phishing es una actividad que los ciberdelincuentes realizan para robar información confidencial mediante engaños o con el uso de malware, y también suele llegar de forma masiva, como el correo, o a través de enlaces en las páginas web.

Sin embargo, no todo el spammer quiere perjudicarte. Algunas personas solo cubren con cuotas solicitadas en sus empleos para generar leads. Por ejemplo, un vendedor de una agencia de marketing puede enviar mensajes a todas las páginas que encuentra más allá de la página uno (tarea interminable 😅), y acabar siendo marcado como spam por la enorme cantidad de mensajes que envía.

👀 Ojo, si este es tu caso, tener tu propia página web te ayudará a no pasar situaciones incómodas por dejar decenas de correos por día.

✔ Evita el spam con estos tips ✔

⚪ Contrata un buen antivirus

Tal vez te parezca una inversión innecesaria, pero no lo es. Un buen antivirus te protegerá contra los programas maliciosos de todo tipo. Estos programas se actualizan constantemente para actuar contra las amenazas más recientes, así que mantenlo actualizado y activa las funciones antispam.

⚪ Nunca trates de contactar con un spammer

Aunque llenen tu página de mensajes, o tu bandeja de entrada, no contestes, no hagas clic en los enlaces ni descargues archivos adjuntos. Simplemente, borra los mensajes sin abrirlos y listo.

⚪ Nunca publiques información de contacto

Los sitios que almacenan datos deben contar con aviso de privacidad, un documento en el que se comprometen a no dar tus datos a terceros. Más allá de eso, no debes dejar tu información, ya que los spammers pueden encontrarla y enviarte mensajes no deseados.

⚪ Usa contraseñas difíciles de adivinar

Tanto en tu página como en tu correo debes usar códigos alfanuméricos para que solo tú puedas ingresar (y los administradores de tu web, claro). Además, puedes implementar tecnología captcha en la página de inicio de sesión, en el formulario de contacto y en los comentarios. Con esto te asegurarás de que los programas informáticos no ataquen a tu sitio, aunque seguirás recibiendo mensajes de spammers humanos.

⚪ Deshabilita los comentarios o ponlos bajo aprobación

No dejes que cualquiera llegue a comentar a tu sitio. Permite que comenten y luego tú ingresas al administrador a aprobar o rechazar los comentarios. Es la mejor forma de proteger a tu sitio y a tus usuarios, evitando que caigan en estafas o que denuncien a tu sitio por promover contenido ilícito.

Con todas estas recomendaciones, estamos seguros de que mantendrás el spam en la papelera de reciclaje. ♻

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